新生命的降臨總是充滿喜悅,但突然造訪就容易讓人驚慌失措。更何況,年輕孕婦孤身一人,且負責做檢查的醫(yī)院不具備產科及病房。 生命與風險同在。處理稍有閃失,風險甚至就可能奪去生命。我們身邊出現過一些令人遺憾的現象。比如某醫(yī)院,住院部不管門診孕婦的求助,多次催促后醫(yī)生才姍姍來遲,導致孕婦流產;比如某醫(yī)院的急救電話不應急,患者撥打多次無人應答等等。如果醫(yī)院怕麻煩或怕擔風險,“沒有產科”就是最現成的措辭,接生的風險性也讓拒絕顯得順理成章。換言之,醫(yī)院完全可以撇清責任。但那樣,孕婦及嬰兒的安全就充滿了太多未知。 ? 然而,這位孕婦碰上了好醫(yī)院、好醫(yī)生。護士丁愛瓊值得點贊,她在沒有接到求助的情況下,能主動幫助候診椅上出現異常反應的孕婦,并果斷做出急救反應;醫(yī)院完善的應急程序及無可挑剔的應急處理令人欣喜;雖然,他們缺科室,但醫(yī)生不差技術。更重要的是,他們對孕婦生產的狀況有充分了解,先接生、后轉院更體現了服務的人性化。 在醫(yī)患矛盾已成社會癥結的今天,醫(yī)生配保鏢、學跆拳道等事件屢見不鮮。但越是草木皆兵,越是放大了矛盾及焦慮。醫(yī)生增強業(yè)務能力,提升服務意識才是緩和醫(yī)患關系的根本。然而,緩和醫(yī)患矛盾,也需制度保護。比如,這起事件中,母子平安自然是皆大歡喜。但是生產有太多的不確定性,萬一醫(yī)院主動攬過擔子還是出現了意外,屆時,家屬是否會以“超范圍看病”跟醫(yī)院叫板?很多時候,意外的出現及糾葛可能讓醫(yī)院縮手縮腳,拘泥于程序,比如重大手術要家屬簽字,但病人情況危急,家屬又不能及時趕到,此時等候無疑于奪命。 我們當然希望醫(yī)院的準確處理能贏得家屬的理解,可是,我們不能不顧及有家屬在極度緊張之下會產生偏激的想法。因此,點贊好醫(yī)院好醫(yī)生,更需要制度保障醫(yī)院的勇于擔當。假如醫(yī)院采取的應急舉措并無不妥,制度應出臺細則保障他們的利益。這樣,醫(yī)院降低了責任風險,在事急從權的情況下,他們才敢放手釋放他們的妙手人心! |
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