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電商不該成為網(wǎng)絡(luò)售假的幫兇

2014-07-30 09:59:02?徐  剛?來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào)  責(zé)任編輯:林雯晶   我來(lái)說(shuō)兩句
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日前,有網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道稱聚美優(yōu)品、京東商城、1號(hào)店等電商售賣(mài)假冒奢侈品,并涉嫌知假售假。對(duì)此,聚美優(yōu)品以及京東都發(fā)聲明表示已經(jīng)關(guān)閉售假的第三方平臺(tái)“祥鵬恒業(yè)”的店鋪。(7月28日《京華時(shí)報(bào)》)

電子商務(wù)方興未艾,假貨問(wèn)題卻一直如影隨形。京東、聚美這樣的知名電商平臺(tái)尚且如此,更遑論那些不知名的電商了。

雖然不是售賣(mài)假冒奢侈品的直接責(zé)任方,但作為平臺(tái)的提供者,京東等電商所需承擔(dān)的連帶責(zé)任難以逃避。關(guān)閉售假的商家店鋪,承諾給購(gòu)買(mǎi)了假貨的消費(fèi)者無(wú)條件退貨,這些舉動(dòng)自然是題中之意,也是必要舉措。但如果僅限于此,恐怕難以保證此類售假現(xiàn)象不會(huì)再次出現(xiàn)。

京東、聚美等知名電商的出現(xiàn),不僅是資本運(yùn)作的結(jié)果,更是電子商務(wù)市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的結(jié)果。對(duì)于這些知名電商而言,目前所欠缺的是管理,尤其是對(duì)第三方平臺(tái)的資質(zhì)審查、商品監(jiān)管以及售后保證。這一點(diǎn)和我們傳統(tǒng)的商業(yè)模式并無(wú)太大的區(qū)別,因此在商品質(zhì)量的保證以及售后服務(wù)等方面,電商和實(shí)體商業(yè)應(yīng)該是相同的。

對(duì)于京東等電商來(lái)說(shuō),一味地強(qiáng)調(diào)自己只是平臺(tái)提供者或者干脆將責(zé)任推給售假的第三方,這其實(shí)是不負(fù)責(zé)的。不少的消費(fèi)者正是沖著京東等知名電商的名氣而來(lái),才會(huì)輕易地上當(dāng)受騙。如果京東等電商推卸責(zé)任,傷害的不只是消費(fèi)者的心,損害的還有這些電商積累起來(lái)的信譽(yù)。

網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的來(lái)臨,方便了公眾的購(gòu)物需求,但產(chǎn)品質(zhì)量卻一直是個(gè)難題,有很多人甚至將網(wǎng)購(gòu)商品和假貨畫(huà)上等號(hào)。知名網(wǎng)商的出現(xiàn)當(dāng)然可以在一定程度上解決這個(gè)問(wèn)題,但要想徹底解決,還要依賴于商家的信譽(yù)和誠(chéng)信。其實(shí)對(duì)于京東等網(wǎng)商來(lái)說(shuō),要想鑒別第三方的資質(zhì)并不太難,可其往往會(huì)由于疏忽或者故意,使得這一重要環(huán)節(jié)形同虛設(shè)。在這一點(diǎn)上,淘寶的做法其實(shí)值得借鑒,過(guò)去的淘寶可以說(shuō)是假貨遍地,商業(yè)欺詐事件也頻頻出現(xiàn),可現(xiàn)在通過(guò)企業(yè)認(rèn)證、支付寶支付等方式已經(jīng)大大改善。京東等知名電商的問(wèn)題其實(shí)恰恰是缺少對(duì)第三方的監(jiān)督和管理,從而造成了售賣(mài)假貨的問(wèn)題。

京東、聚美作為知名網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),更應(yīng)該承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任和行業(yè)責(zé)任。向假貨說(shuō)不,這不只是一句口號(hào),更應(yīng)成為一種自覺(jué)。

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