飛機上,賣面膜,也真讓人“醉了”。面膜賣上天,這是拓展美的時空呢?還是撐高欲望之天地呢?顯然,航空公司如此打造“面膜飛機”,也終不過是吹彈即破的“欲望號飛機”——臟了航空服務(wù)的臉面,這樣的飛機,終會灰溜溜地“落地”。 飛機,是特殊交通工具,在航空法律規(guī)定中,對航行要求極為嚴格,甚至,空中有乘客與乘務(wù)員拌嘴,機長都有權(quán)返航停飛。可是,對乘客要求如此嚴苛,卻不能“只許州官放火”吧?要求乘客安靜、守序,可航空公司卻如賣狗皮膏藥般,在飛機上賣起了面膜。 航空市場競爭激烈,這是市場成熟的表現(xiàn)。完全競爭之下,才能給經(jīng)營者帶來好中求好的動力,也能給乘客帶來更多的實惠。航空公司搞“低成本化”,并不代表著“低價策略”,一味地以低價吸引乘客,這是最低等的競爭手段。 航空交通,其生命力,集中體現(xiàn)于給乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上。良好的服務(wù),才能換來充分的市場占有率,方能“為有源頭活水來”。而飛機上賣面膜“賺外快”,是以損害服務(wù)質(zhì)量為前提,讓乘客“受不了”的空中叫賣,不啻撿了芝麻丟了西瓜。 當(dāng)然,任何市場主體,都有追逐利潤最大化的沖動——但沖動不能過了頭,得有一定的度,要遵循市場規(guī)律和契約精神。乘客登機,是為了安安穩(wěn)穩(wěn)、安安靜靜到達目的地,而非是到飛機上購買高價面膜。在市場契約之外,故意而為地節(jié)外生枝,這正是缺乏市場誠信的表現(xiàn)。失信于乘客,人們大不了惹不起躲得起。 只是,如此煞費苦心打造的“面膜飛機”,則就會在失信中一路跌落,輕輕吹彈即破;如此“欲望幻影”,終將跌落成空。 |
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