整治旅游市場(chǎng),就該拿旅行社開刀
2015-10-30 07:36:04? ?來源:京華時(shí)報(bào) 責(zé)任編輯:林雯晶 我來說兩句 |
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【整頓國(guó)內(nèi)旅游業(yè)市場(chǎng)、治理違法違規(guī)旅行社,迫在眉睫,勢(shì)在必行。只有抓住源頭和根本問題,旅行社才不敢和游客簽訂虛假合同,也才不敢肆意欺詐游客?!?/p> 近日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《國(guó)內(nèi)部分旅游線路體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示,本次體驗(yàn)調(diào)查的96條線路中,74%以上的線路存在相對(duì)嚴(yán)重的問題,超三成的體驗(yàn)員反映,導(dǎo)游有安排超計(jì)劃購(gòu)物、強(qiáng)迫購(gòu)物的行為。 對(duì)中消協(xié)組織的這次摸底調(diào)查,應(yīng)該點(diǎn)個(gè)贊。要是這次摸底調(diào)查有國(guó)家旅游局的參與就更好了,如果沒有,今后國(guó)家旅游局不妨多組織些類似摸底調(diào)查活動(dòng)。因?yàn)?,采取這種跟團(tuán)方式,既可了解法律在具體落實(shí)中可能碰到哪些問題,也可直觀地看到旅行社都玩了哪些貓膩,還有利于展開執(zhí)法和整頓措施。 這次調(diào)查再度曝光了國(guó)內(nèi)的旅游亂象。報(bào)告反映的旅游行業(yè)問題可謂觸目驚心。比如有的旅行團(tuán)提供的團(tuán)餐,饅頭竟然已經(jīng)發(fā)霉了。又如有一名體驗(yàn)員在跟團(tuán)中被馬踢傷,旅行社刻意拖延不給解決。由此可見,國(guó)內(nèi)旅游業(yè)存在諸多黑幕,只有我們想不到的,沒有旅行社做不到的。近些年來浮出水面的那些旅游糾紛事件和極端個(gè)案,其實(shí)就是在這樣一個(gè)行業(yè)大背景下發(fā)生的。這表明,整頓國(guó)內(nèi)旅游業(yè)市場(chǎng)、治理違法違規(guī)旅行社,迫在眉睫,勢(shì)在必行。 對(duì)于暴露出來的問題,旅游主管部門不能坐視不顧。國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司副司長(zhǎng)余繁表示,將按照?qǐng)?zhí)法程序調(diào)查、取證,對(duì)違法違規(guī)行為嚴(yán)格查處,限期處理。主管部門應(yīng)在這次摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上,以“發(fā)現(xiàn)一家、處理一家”的態(tài)度,大力進(jìn)行整頓。對(duì)于問題嚴(yán)重的旅行社,該取消相關(guān)資質(zhì)、該通報(bào)批評(píng)或罰款的,決不能手軟,一個(gè)都不能放過。 近日,國(guó)家旅游局發(fā)布旅游提示,游客如與旅行社簽訂虛假合同,參加不合理低價(jià)游,也將受到處理。從相關(guān)調(diào)查報(bào)告看,游客雖然也有抵制虛假合同的責(zé)任,但整治和規(guī)范旅游市場(chǎng),關(guān)鍵還在于對(duì)旅行社進(jìn)行有效監(jiān)管。旅行社更有利益驅(qū)動(dòng)誘騙游客簽訂虛假合同以及強(qiáng)制游客購(gòu)物?!堵糜畏ā芬?guī)范的主要也是旅行社的行為。實(shí)踐證明,只有抓住源頭和根本問題,旅行社才不敢和游客簽訂虛假合同,也才不敢肆意欺詐游客。 從國(guó)外經(jīng)驗(yàn)看,一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展了,會(huì)帶動(dòng)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,一開始難免會(huì)發(fā)生各種旅游不文明現(xiàn)象和旅行社欺詐問題。而如果法規(guī)及時(shí)跟進(jìn),監(jiān)管措施到位,就能縮短旅游業(yè)的“陣痛期”,從而進(jìn)入有序、規(guī)范的成熟期。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)眼下就處于這樣一個(gè)瘋狂而混亂的“陣痛期”。對(duì)此,無論旅游立法還是執(zhí)法監(jiān)督,都應(yīng)跟上節(jié)奏,有效應(yīng)對(duì)。如果執(zhí)法和監(jiān)督環(huán)節(jié)掉鏈子,還會(huì)有更多的游客遭受傷害。 本報(bào)特約評(píng)論員 顧昀 |
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