【信息發(fā)達的社會，人們對信息的需求日增，網(wǎng)站是人與人，人與政府，人與社會之間必不可少的“臍帶”，如果連這個“臍帶”都因為“營養(yǎng)不良”而枯死，將大大不利于便民服務的落實?！?/p>

近日，國務院辦公廳公布《關(guān)于第一次全國政府網(wǎng)站普查情況的通報》，其中，16000余家政府網(wǎng)站因存在信息更新不及時、內(nèi)容發(fā)布不準確、咨詢信件長期不回復、服務不實用等嚴重問題關(guān)停上移，約占網(wǎng)站總數(shù)的19%，同時，各地區(qū)、各部門強化了政府網(wǎng)站主管職責，普遍建立了責任到人、層層督辦的推進保障機制，至此，群眾反映強烈的政府網(wǎng)站的“僵尸”“睡眠”等問題，再次被提及。

政府網(wǎng)站的這種情況一直存在，不獨如此，包括之前的很多群眾熱線，經(jīng)常是打不進去，形同虛設是常態(tài)。事實上，無論是政府的網(wǎng)站還是熱線電話，在建設之初，投入的人力物力絕對不會少，為此調(diào)集專業(yè)人士也不是難事，其軟硬件水平甚至不次于市場的門戶網(wǎng)站，之所以最后淪為“僵尸”，不是卡在技術(shù)環(huán)節(jié)上，而是不重視。說白了，政府網(wǎng)站的沒落，是因為嚴重的長官意識，和自上至下，發(fā)號施令式的話語方式，這種傳統(tǒng)的管理意識與市場需要的，民眾需要的服務意識的絕對沖突，使前者無法在互聯(lián)網(wǎng)時代適應形勢，這就像傳統(tǒng)媒體的逐漸勢微，絕對不僅僅是媒體的形式，而是媒體的服務意識問題，而互聯(lián)網(wǎng)時代，拼的就是對用戶需求的最大滿意度，高高在上的官僚情結(jié)，自然要導致網(wǎng)站的“僵尸”狀態(tài)。

在近日召開的“第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會”上，習主席引用了墨子的一句話：“天下兼相愛則治?！贝笠馐牵喝绻煜碌娜硕急舜讼鄲?，國與國不互相攻打，家與家不互相爭奪，天下就太平了……這句話如果深入一步，同樣可以用到政府和群眾的關(guān)系上，如果是以愛的態(tài)度面對民眾，政府的服務意識就應該成為自覺意識，就會想方設法地為民眾提供便利，有這樣的意識指導，無論是“代言”政府的網(wǎng)站，還是其他媒體，不做成“僵尸”就是最基礎要求?，F(xiàn)在興起的，幾乎取代網(wǎng)站的APP，各路神仙絞盡腦汁地不斷創(chuàng)新，無非是為了給用戶提供最優(yōu)最便利的服務，從這個意義上說，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，不僅是對傳統(tǒng)媒體的一次洗牌，也是對傳統(tǒng)領(lǐng)導意識，服務意識的遴選。

信息發(fā)達的社會，人們對信息的需求日增，網(wǎng)站是人與人，人與政府，人與社會之間必不可少的“臍帶”，如果連這個“臍帶”都因為“營養(yǎng)不良”而枯死，將大大不利于便民服務的落實。

佟彤