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文明旅游,僅靠硬約束不夠

2016-01-04 10:00:13?張建 付昊蘇?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林雯晶   我來說兩句

元旦、春節(jié)是公眾出游、放松心情的黃金期,也是宣傳、倡導(dǎo)和踐行文明旅游的有利時(shí)機(jī)。大興文明旅游之風(fēng),不僅需要強(qiáng)化相關(guān)法律法規(guī)的硬約束,也需要拿出新思路和好辦法,切實(shí)提升旅游服務(wù)的水平,增強(qiáng)體驗(yàn)舒適度,引導(dǎo)公眾參與到文明旅游中來。

據(jù)統(tǒng)計(jì),我國國內(nèi)旅游、出境旅游人次和國內(nèi)旅游消費(fèi)、境外旅游消費(fèi)均列世界第一。但旅游市場規(guī)模上去了,文明程度卻沒有跟上。景區(qū)文物上隨意刻字,果皮紙屑亂扔亂丟,飛機(jī)上高聲喧嘩甚至大打出手,這些頻頻被曝光的不文明行為,不僅干擾正常的旅游秩序,更對(duì)禮儀之邦的形象造成了負(fù)面影響。

為促進(jìn)文明旅游,有關(guān)部門和一些地方主動(dòng)作為,出臺(tái)了一系列硬約束,取得了顯著成效。例如,游客不文明行為記錄管理暫行辦法自2015年實(shí)施以來,已有一些游客被列入“黑名單”,對(duì)于公眾起到了警示和引導(dǎo)作用。

然而,促進(jìn)文明旅游僅靠硬約束是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。當(dāng)前,一些旅游管理者提供的人性化服務(wù)不足,容易激發(fā)矛盾,助長不文明旅游現(xiàn)象。從這個(gè)角度出發(fā),硬約束之外,旅游服務(wù)者還需創(chuàng)新工作思路,提升服務(wù)實(shí)力和水平。例如,一些景區(qū)通過科學(xué)調(diào)整路線分散客流、手機(jī)客戶端購票減少排隊(duì)等,提升了服務(wù)水平,方便了游客,助推了文明旅游,自然也就獲得更多公眾認(rèn)可。

推進(jìn)文明旅游,是個(gè)長期的過程,需要多方參與,主動(dòng)參與,使得公民基本公德意識(shí)和旅游素養(yǎng)漸次提高。比如通過撿垃圾贈(zèng)門票等智慧管理手段,就可以激勵(lì)、吸引旅游者自覺加入到文明旅游隊(duì)伍中來。此外,還需要持續(xù)通過社區(qū)、學(xué)校、旅行社等對(duì)公民進(jìn)行靈活多樣的文明旅游教育,讓文明意識(shí)逐漸內(nèi)化于心、外化于行。(福建日?qǐng)?bào))

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