最近，無(wú)人便利店刷屏朋友圈。在無(wú)人便利店，沒(méi)有收銀員，買(mǎi)東西可以拿了就走。廈門(mén)信息產(chǎn)業(yè)和信息化研究院執(zhí)行院長(zhǎng)洪文興認(rèn)為，新零售時(shí)代的來(lái)臨將推動(dòng)傳統(tǒng)便利店的升級(jí)，促進(jìn)大數(shù)據(jù)挖掘，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)利好。（7月21日《廈門(mén)日?qǐng)?bào)》）

隨著圖像識(shí)別、RFID技術(shù)及傳感器等技術(shù)不斷發(fā)展，移動(dòng)支付的普及和社會(huì)誠(chéng)信體系的不斷完善，線上和線下融合的“新零售”方式是大勢(shì)所趨。在此趨勢(shì)中，無(wú)人便利店取代傳統(tǒng)便利店只是其中的深刻變化之一，更多元的新零售業(yè)態(tài)將會(huì)隨之涌現(xiàn)，使整個(gè)社會(huì)的商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)生根本改變。

這個(gè)不可阻擋的趨勢(shì)，雖然要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，但站在今天的窗口瞭望“新零售”時(shí)代，必然對(duì)我們每個(gè)人造成深遠(yuǎn)影響。也許有人擔(dān)心，無(wú)人便利店取代傳統(tǒng)便利店時(shí)，許多人要失業(yè)了?！靶铝闶邸睍?huì)不會(huì)造成失業(yè)潮？這樣的擔(dān)心看似有道理，其實(shí)是沒(méi)有必要的。

“新零售”怎樣發(fā)展，都離不開(kāi)人為的主導(dǎo)操作，只不過(guò)這項(xiàng)操作與傳統(tǒng)零售有所區(qū)別。無(wú)人便利店雖然不需要店鋪營(yíng)業(yè)員，但支撐無(wú)人便利店的圖像識(shí)別、RFID技術(shù)及傳感器等技術(shù)，都需要技術(shù)人員主導(dǎo)操作，不斷創(chuàng)新研發(fā)，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步。相較傳統(tǒng)零售店?duì)I業(yè)員的簡(jiǎn)單工作程序，主導(dǎo)操作圖像識(shí)別、RFID技術(shù)及傳感器等技術(shù)“營(yíng)業(yè)員”要掌握復(fù)雜的系統(tǒng)知識(shí)，他們的工作屬于知識(shí)密集型的。

可見(jiàn)，無(wú)人便利店取代傳統(tǒng)便利店，改變的是零售業(yè)態(tài)，淘汰的是工作程序簡(jiǎn)單的店員，并不等于完全“無(wú)人化”，更不是要淘汰人類(lèi)主導(dǎo)的操作?！靶铝闶邸睍r(shí)代需要大量知識(shí)密集型員工，由此將催生更多的新職業(yè)。

“新零售”方式是技術(shù)更新、社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物，不僅要求個(gè)體增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，也對(duì)學(xué)校教育、社會(huì)教育體系提出更高的要求。畢竟，培養(yǎng)知識(shí)密集型人才，僅靠個(gè)體努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，知識(shí)密集型人才的培養(yǎng)、供給，離不開(kāi)學(xué)校教育、社會(huì)教育體系的支撐。