11月24日《人民日報》“消費連線”欄目關(guān)注電商平臺的“二選一”模式。電商平臺的“二選一”策略,不僅讓商家很為難,也侵害消費者的選擇權(quán)。記者繼而問,“二選一”能否變成“一加一”?

剛剛過去的“雙11”,各大電商平臺捷報頻傳,排名第一的平臺全天交易額達到1682億元,超過許多國家的GDP,電商平臺的體量真是嚇人。然而光鮮的背后,還是有些違和的現(xiàn)象——一個月以來,網(wǎng)上出現(xiàn)關(guān)注“逼迫商家二選一”為主題的多篇網(wǎng)帖。不管這些網(wǎng)帖是否存在“規(guī)?；僮鳌?公眾對個別電商平臺店大欺“商”、屢屢采取“二選一”策略十分反感是肯定的。應(yīng)該說,《人民日報》之問很大程度上代表了公眾心聲。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,人類生存與生活方式開始由線下到線上、由物理空間向網(wǎng)絡(luò)空間遷移,也可以說是由傳統(tǒng)社會向網(wǎng)絡(luò)信息化社會的一次集體大遷徙。我們樂見電商平臺抓住這個人類發(fā)展史上從未出現(xiàn)過的重大機遇,把自己做大做強,刺激消費、拉動內(nèi)需,助力國家經(jīng)濟發(fā)展。但筆者想對電商平臺說,大就要有大的樣子。

首先,大就要有大的風(fēng)范。由于電商平臺帶來的巨大流量,讓眾多行業(yè)都把注意力和經(jīng)營重心逐步轉(zhuǎn)到電商上來,甚至對電商平臺產(chǎn)生依賴。正是商家的依賴和消費者信賴,成就了電商平臺之大。電商平臺應(yīng)該善待這種依賴和信賴,多為商家和消費者著想,達己達人、相互成就。逼迫商家“二選一”,損害商家和消費者利益,不免太過小肚雞腸,有失大家風(fēng)范。

其次,大就要有大的誠信。經(jīng)濟學(xué)家弗里德曼說:商業(yè)的本質(zhì)是盈利,但盈利的前提是遵守底線。對于商業(yè)活動來說,誠信是最重要的底線,甚至可以說是紅線。可以肯定地說,“二選一”有違誠信精神。國家工商總局日前發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易違法失信懲戒暫行辦法(征求意見稿)》擬作出規(guī)定——網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者限制、排斥平臺內(nèi)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者參加其他方組織的集中促銷活動或者日常營銷活動,被工商行政管理部門予以行政處罰的,屬于一般違法失信行為。這樣的規(guī)定頗有針對性。

再次,大就要有大的責(zé)任。企業(yè)無論大小,都有社會責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念,強調(diào)對人的價值的關(guān)注,強調(diào)對環(huán)境、消費者、社會的貢獻。大電商平臺作為大企業(yè),作為全新產(chǎn)業(yè)生態(tài)和經(jīng)濟模式的代表,應(yīng)該意識到,自己的地位提高了,肩負的社會責(zé)任也更大了。大電商平臺要將格局放大一些、眼光放長遠一些,不要被短期利益“遮望眼”,從而丟掉社會責(zé)任。

最后,大就要有大的擔(dān)當(dāng)。在某種意義上說,“二選一”也是缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。大電商平臺不僅要滿足于自身發(fā)展,還要有大局觀,關(guān)心行業(yè)健康發(fā)展,與眾多平臺一道,把行業(yè)建設(shè)好、發(fā)展好,繼而服務(wù)于國家經(jīng)濟發(fā)展。