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從11月2日開始，記者對淘寶、天貓等購物網(wǎng)站上的服飾、食品、化妝品等125款商品價格進行跟蹤監(jiān)測。等到10日下午，記者打開“購物車”，重新記錄下各商品的價格進行對比，發(fā)現(xiàn)：價格維持不變的有53款商品，占比為42.4%。68款商品價格有不同程度下調(diào)，占比54.4%，另有3款產(chǎn)品價格不降反升，占比2.4%。另有1款商品已經(jīng)下架搜不到了。（11月12日《新文化報》）

雙十一之所以成為一次購物者的狂歡，原因當(dāng)然不是其光棍節(jié)的噱頭，而是商品在這一天會出現(xiàn)較大的折扣，至少消費者已經(jīng)形成了這樣的預(yù)期和購物習(xí)慣。所以，在這一天，人們盡情釋放自己的購物欲望，即便這欲望對應(yīng)的商品并非自己生活的必需品。這種放縱，從天貓的天價成交可以窺見：2015天貓“雙十一”開始的第18秒，交易額超1億元，其中無線交易額占比79.66%；1分12秒，銷售額破10億元，無線占比77%；12分28秒，100億。截止7小時45分42秒，2015天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額超417億，超過2014年美國感恩節(jié)購物節(jié)線上交易總額。

這幾乎是一種讓人窒息的瘋狂，同時又是一種難以解釋的瘋狂。面對這種瘋狂，媒體企圖和希望通過客觀的盤點與分析，讓躁動的人們能夠漸漸理性和平靜下來。于是，有細(xì)心的媒體對比了商品在雙十一前后的價格，得出的結(jié)論是，其實雙十一商品也沒有便宜到要瘋搶的程度，在調(diào)查范圍內(nèi)只有六成商品降價了而已。這樣的策劃可謂用心良苦。在雙十一，媒體既需要尋找獨家新聞，又希望引導(dǎo)人們理性消費，這樣的選題比較好地融合了這兩個目的。當(dāng)然，對于這樣的信息，不同角度的觀察會有不同的解讀，單純以雙十一降價有限來切入此次購物狂歡，可能忽視了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的魅力和價值。

應(yīng)該看到，六成商品降價已經(jīng)是一個不低的比例。六成商品降價到底是高還是低，需要一個具體的參照系。盡管，在人們的期待中，雙十一商品應(yīng)該全部降價才對。媒體的感嘆，大概來源于此。但是，不同商品有不同定位，有些比較昂貴的商品，就不太會以降低的方式進行促銷，即便恰逢雙十一這樣的購物節(jié)。這是它們定價和營銷的策略。所以，總體而言，有六成商品真正降價已經(jīng)不錯，這個比例并不能算低。而且，需要注意的是，人們所追逐的可能就是這六成降價的商品。那么，對于雙十一購物的消費者來說，他們其實已經(jīng)享受到了降價的優(yōu)惠——他們中意的商品全部在降價，沒有降價的他們根本沒有買。

客觀地說，能看到降價信息本身就是互聯(lián)網(wǎng)+價值。在市場交易中，獲取暴利的一個關(guān)鍵是信息不對稱——消費者不知道哪里有充足的商品和服務(wù)；消費者不知道商品和服務(wù)的成本是多少。所以，現(xiàn)實中，消費者在實體店消費時通常處于信息缺失的狀態(tài)，他們能否獲得物美價廉的商品和服務(wù)，完全取決于他們的運氣和能力——要恰好碰到、找到合適的商家才可以；要能說會道、懂得砍價才可以。而在互聯(lián)網(wǎng)購物中，就沒有這個煩惱：萬能的網(wǎng)絡(luò)幾乎可以滿足消費者任何需求，而且可以將優(yōu)質(zhì)的信息進行推薦；商品和服務(wù)的價格也幾乎處于透明的狀態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)海量信息的對比中，人們比較容易接近其真實的成本與價格。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的魅力和價值，在于互聯(lián)思維對于市場資源的聯(lián)通——共享、共用、共贏。因為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的存在，市場交易的門檻被大大降低。這種降低既是對消費者而言，也是對經(jīng)營者而言。更重要的是，依托互聯(lián)網(wǎng)信息，原本橫亙在消費者與商家之間的信息不對稱被盡可能地打破，商家要想贏得消費者的青睞，想在市場競爭中脫穎而出，就必要把功夫和精力放在如何做到物美價廉，如何塑造口碑和品牌上。這又相當(dāng)于促進了市場競爭的規(guī)范，維護了市場的秩序。因此，即便真的只有六成商品在雙十一出現(xiàn)了降價，互聯(lián)思維對商業(yè)、對市場的促進作用，也應(yīng)該于雙十一的狂歡中，亦或者于雙十一的反思中，被清晰看到。（李劭強）

912億元成交量的中國“雙十一”，不僅讓喵星人群情振奮，不斷刷新的消費紀(jì)錄，更讓外人望塵莫及。2015年，“雙十一”經(jīng)歷著七年之癢。這一年，依托融媒體與通信技術(shù)的發(fā)展，電商業(yè)態(tài)在裂變，網(wǎng)購文化亦在重塑自己的社會認(rèn)知。比如，在今年的11月11日，消費者不僅可以在手機或電腦上“買買買”，衛(wèi)視平臺上的跨界晚會還可以順道“看看看”。

幾天前，馬云說“雙十一”能長命百歲，起碼還要活93年。這當(dāng)然是美好祝愿，因為炒作“暴發(fā)戶”容易，要培養(yǎng)“貴族”太難。作為消費主義符號的“雙十一”，要能如同傳統(tǒng)習(xí)俗般淵源流傳下去，不能從精神價值或文化意蘊層面拿出點什么，好不好意思不說，遲早要被歷史歸于笑談。

“雙十一”購物節(jié)的前身，是當(dāng)年南京大學(xué)的幾個小伙子，臆想出來的“光棍節(jié)”。微博段子手的火上澆油，商業(yè)觸覺的煽風(fēng)點火，終于讓這個尋常日子，迅速成為青年亞文化中的標(biāo)志，它傳遞了一種復(fù)雜的社會心理：既渴望“脫單”，又解嘲“單身汪”。年輕人雖然未必有錢，卻是消費市場的潛力股，更重要的是，他們的消費取向，極大左右著交易量。電商很聰明，既用討喜的消費主義為不太雅致的“單身節(jié)”之流俗洗地，又將愉悅的消費文化置換為“雙十一”的主題。也許就像專家說的，節(jié)日與消費，本就是你儂我儂的關(guān)系。南北朝宗懔的《荊楚歲時記》中，早有類似記載。越大的節(jié)日，越對應(yīng)著天量的集中消費。

購物節(jié)天生不是原罪，在國外，它是大眾文化中的狂歡常態(tài)，“黑色星期五”、“網(wǎng)絡(luò)星期一”……美國著名消費者行為學(xué)家約瑟夫塞爾吉從“消費者幸?！苯嵌龋枥L這種購物狂歡狀態(tài)：在特點時間點的購物節(jié)日里，消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗會產(chǎn)生一種期待，只有完成下單，幸福感才能達到峰值。這種幸福，不是占便宜、排長隊，而是兌現(xiàn)勞動價值、實現(xiàn)物質(zhì)夢想?！半p十一”的成功，與其說是在經(jīng)濟意義上激活了消費信心與意愿，不如說是在文化與社會意義上，將純粹的現(xiàn)代商業(yè)文化展示在我們面前：親近新技術(shù)，樂活新創(chuàng)意，激蕩新主張。在買與賣的原始程序中，鋪陳出新生活的夢想之花。

春節(jié)吃餃子，端午包粽子。節(jié)日文化與消費主張，總有固定的位序?！半p十一”生逢其時，在互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)口浪尖，在“中國制造2025”的強力支撐下，在“十三五”的版圖上必然會有濃墨重彩的一筆。不過，既然是節(jié)日，既然是新民俗，這一天買東西是“為了什么”呢？“為國囤貨”固然是個玩笑，但就算沒有高大上的答案，也一定要有個走心的共識。不然，有朝一日低價不再，人生的購物車?yán)?，還有攢貨的欲望？

是的，“雙十一”要行穩(wěn)致遠(yuǎn)，推動新常態(tài)下的中國經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型發(fā)展，需要點小清新，需要點正能量。（鄧海建）

【有些政府部門一方面歡呼“擁抱互聯(lián)網(wǎng) ”、“擁抱新經(jīng)濟”，一方面卻在新經(jīng)濟模式悄然降臨時，或者懼怕其對現(xiàn)有利益格局的洗牌，或者仍然受陳舊的管制思維影響，自覺或不自覺地設(shè)下重重障礙?！?/p>

當(dāng)全世界為雙十一期間中國消費者巨大的消費能力感嘆不已時，呼和浩特的網(wǎng)購者和快遞企業(yè)卻過得相當(dāng)郁悶。人們從新聞中看到，呼和浩特快遞員騎馬送快遞、用滴滴快車送快遞的場景。快遞小哥成為“套馬的漢子”，這事一點都不浪漫，因為這不是快遞公司的營銷手段，而是在呼和浩特集中整治機動三輪車之后的無奈選擇。

禁令之下，呼和浩特的快遞一時退到“最后一公里基本靠走”的境地。效率大幅降低，快遞員大量離職。在快遞公司的吁請之下，呼和浩特市開了一個口子，原則上同意取得經(jīng)營許可的45家快遞公司的4000輛快遞專用三輪車上路，但時間僅限于晚7點到早上7點半集中配送。

從“一刀切”禁止電動三輪車上路，到只允許晚上送快遞，充分顯露出決策者沒有網(wǎng)購的經(jīng)驗。大半夜送快遞，幾個消費者敢開門？

呼和浩特不是最近唯一向快遞下手的城市，山東日照市對各種違法車輛進行綜合整治，快遞送貨的三輪車是被查主要對象之一。

在現(xiàn)實中，一些快遞三輪車確實存在問題，但就跟不能因為糖尿病的存在便禁止吃糖一樣，快遞三輪是發(fā)展中的產(chǎn)物，因為適合國情才成為行業(yè)的標(biāo)配，即使有問題也應(yīng)在發(fā)展中解決。

事實上，10月23日國務(wù)院出臺《關(guān)于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》曾提出：“各地可結(jié)合實際制定快遞專用電動三輪車用于城市收投服務(wù)的管理辦法，解決‘最后一公里’通行難問題?！崩羁藦娍偫肀硎荆o予快遞專用車輛城市通行和作業(yè)便利。

從投資驅(qū)動到消費驅(qū)動，中國經(jīng)濟正在經(jīng)歷歷史性的轉(zhuǎn)型。而互聯(lián)網(wǎng)正在以驚人的速度對我國傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進行全面的變革。十八屆五中全會明確指出:“我國發(fā)展仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期”，而一系列新經(jīng)濟形態(tài)和經(jīng)濟增長模式正是這一時期的新亮點。從中央政府到社會各界，都把希望的目光投在“互聯(lián)網(wǎng)＋”上和電商上。

我們期待中國商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施震驚世界的那一天，近年隨著電商的迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的進步都有目共睹。但一個小小的三輪車，卻讓我們意識到作風(fēng)粗暴的管理者可以一夜之間讓所有進步化為烏有。商家“當(dāng)天達”“次日達”的承諾抵不過一紙行政命令。

這就好比葉公好龍，仰慕龍的壯麗，卻被龍的氣勢所嚇倒?，F(xiàn)在，有些政府部門一方面歡呼“擁抱互聯(lián)網(wǎng) ”、“擁抱新經(jīng)濟”，一方面卻在新經(jīng)濟模式悄然降臨時，或者懼怕其對現(xiàn)有利益格局的洗牌，或者仍然受陳舊的管制思維影響，自覺或不自覺地設(shè)下重重障礙。

還比如專車，從經(jīng)濟角度看，專車這一共享經(jīng)濟模式，已成為一種新經(jīng)濟潮流，不僅便利人們出行，更是對現(xiàn)有資源的結(jié)構(gòu)性優(yōu)化。而對于職能部門來講，這恰是一個落實“擁抱新經(jīng)濟”的契機，在尊重市場規(guī)律的基礎(chǔ)上，用更具開放性的治理思維，給予其更大的成長空間，才符合“互聯(lián)網(wǎng) ”時代的趨勢。

一個新的時代正在來臨，政府部門需要做的，是真正理解并接納新經(jīng)濟模式的奧義，對現(xiàn)有的行政系統(tǒng)進行改革和調(diào)試，為其營造一個良好的市場環(huán)境。

沒有懸念。雙十一刷新了去年的銷售紀(jì)錄。但包括經(jīng)濟學(xué)界在內(nèi)的人們所沒料到的是，所有的紀(jì)錄刷得那么狠。天貓只用了半天時間就刷新了去年雙11全天的銷售總量。

七年不癢，反而呈現(xiàn)出欲罷不能的亢奮，這是不按常態(tài)出牌的創(chuàng)新驅(qū)動的神奇魅力，是中國這個最大的生產(chǎn)國與消費國走到今天的必然結(jié)果，也是電商平臺對中產(chǎn)階級群體規(guī)模與消費訴求的精準(zhǔn)拿捏。世界看好中國，中國也在看好世界。雙十一是電商撮合生產(chǎn)與消費、價格與市場、中國與世界的一種狂歡儀式。七年之歡，是這場姻緣的剛剛開始。

世界上沒有哪個消費市場，能夠像中國一樣，對于商品價格的釋放需求來得如此強烈。當(dāng)一只名牌包包，中國消費者需要跨出國門、甚至繞圈地球才能拿到不帶水分的價格，當(dāng)任何一款產(chǎn)品都高昂著價格頭顱不愿向中國的普通消費者低頭的時候，讓它向你走近的最好辦法，莫過于用互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)擊穿一道道附著在成本之上的門檻與櫥窗。它確實削去了太多中間環(huán)節(jié)的利益，甚至引起傳統(tǒng)銷售的抵制，但雙十一如同一年一度的全球貿(mào)易集市，終歸讓生產(chǎn)商與消費者從這個狂歡節(jié)中找到了“調(diào)情”的樂趣。這也是今年有越來越多的國外商家爭搭雙十一銷售快車的原因所在。

在昨天的電商銷售捷報中，頻率出現(xiàn)最多的一個詞是“中國速度”。這個速度，當(dāng)然不是指搶單的速度，而是中國消費能力的增長速度。2009年還是小眾獨樂樂的光棍節(jié)，今天已經(jīng)成為全世界的電子商務(wù)盛宴。這7年，正是中國中產(chǎn)階級規(guī)模呈幾何式增長的7年。今年的雙十一，有西方媒體如此描述，“1億人在中國的光棍節(jié)盡情揮霍”。而這個數(shù)字，對于經(jīng)濟快速增長的中國來說，將無疑又是一個起點，而不會是終點。誠如馬云在雙十一啟動儀式上所說的那樣，未來10年，中國將產(chǎn)生5億中產(chǎn)階級。要想滿足這些內(nèi)需，需要互聯(lián)網(wǎng)下的全球化。如果能找到釋放內(nèi)需的方法，力量是巨大的。

互聯(lián)網(wǎng)上雙十一的“中國速度”，只是中國經(jīng)濟發(fā)展速度、消費能力膨脹速度的一個縮影。兩者之間是一種正比的關(guān)系。中國經(jīng)濟發(fā)展得越快，中產(chǎn)階級的規(guī)模就會發(fā)展得更大，中國在全球的消費能力就越強。而對中國日益龐大的中產(chǎn)階級群體最有誘惑力的正是價格與實惠。他們累加在一起的購買力是無法想象的，甚至撬動整個世界經(jīng)濟。從這個意義來說，電商既是一個銷售平臺，又是粘合經(jīng)濟發(fā)力、推動生產(chǎn)方式和消費方式、并且反過來促進中產(chǎn)階級隊伍壯大的一個創(chuàng)新舞臺。這也是整個“中國速度”的魅力所在。誰在這個“中國速度”中發(fā)揮作用，甚至誰搭上了這輛快車，誰就能在“中國速度”中受益。

雙十一是中國中產(chǎn)階級消費能力的狂歡日，也是消費欲望的井噴日。雙十一正是因為拉動的是內(nèi)需與外需的兩個輪子，使得生產(chǎn)、營銷與消費，呈現(xiàn)出一拍即合的地球村效應(yīng)。在這個“村民”狂歡的日子，眾多國際名牌以向消費者示好的方式，低下了不可一世的高傲頭顱?？梢哉f，除了慣以高價消費而在社會群體中體現(xiàn)區(qū)別于普通人群的所謂貴族心底會有一些失落；除了傳統(tǒng)營銷環(huán)節(jié)因改變了坐南朝北的利潤優(yōu)勢而在互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺面前隱隱感覺陣痛，雙十一帶給世界的不只是消費者的狂歡，也不只是生產(chǎn)制造與消費者之間的雙贏，更是整個經(jīng)濟環(huán)節(jié)的集體共贏。

中國經(jīng)濟日新月異，世界目光垂涎中國，雙十一只要發(fā)展，就不會發(fā)癢。只要創(chuàng)新，就沒有閉幕。不信，明年走著瞧。

對于不少年輕人來說，若沒有日歷的提示，一些傳統(tǒng)佳節(jié)到底是哪天可能并不清楚。但是11月11日這天，恐怕卻很少有人不知道了。這一天，被稱為“光棍節(jié)”，源起于網(wǎng)絡(luò)的狂歡。由于電商的熱炒，它已變成了一場不折不扣的購物節(jié)。

無論喜歡這個“節(jié)日”與否，不可否認(rèn)，在這一天，你的手機可能被各種吐槽的段子刷屏；也有不少人早早地就鎖定了各種商品，調(diào)好了鬧鐘，就等著晚上12點一到，鼠標(biāo)飛動、鍵盤噼啪，“搶”到心儀的商品。

這樣的節(jié)日，直面看去，當(dāng)然是人造的，似乎也是躁動的、淺薄的，甚至有些光怪陸離。但黑格爾說過，存在即合理。更應(yīng)該理性反思的是，這樣的節(jié)日，何以風(fēng)靡至此？無論如何高談闊論對狂歡的不屑，恐怕也很難躲掉第二天在辦公室里，有人對你說他在“雙十一”這天“搶到”了某樣好東西。

無論是傳統(tǒng)節(jié)日還是輿論，都不乏對愛情的歌頌，愛情被視為天然的、必須的，擁有愛情則是幸福的，反之，年齡到點卻沒有愛情，往往會被同情的眼光打量。那么在眾聲喧嘩的網(wǎng)絡(luò)，自然就有人反抗：為什么單身的人就不能過節(jié)？就不配擁有幸福？于是頗有民意基礎(chǔ)的社會情緒與偶然的日期如電光火石一觸，掀起了一場狂歡。可以說，“光棍節(jié)”源起于對“愛情成功學(xué)”的反抗。

而商業(yè)接盤則是很自然的事。既然是單身人士的節(jié)日，那么逛街、吃飯、看電影都不太合適，而一個人孤獨而激烈的網(wǎng)購，則頗為應(yīng)景。于是電商蜂擁而上，把這個節(jié)日徹底變成了購物節(jié)。

且慢對節(jié)日彌漫的商業(yè)味痛心疾首。明末文人張岱就寫過一篇《西湖七月半》，原本是源起于宗教、氣氛頗為肅殺的中元節(jié)，在他的記載里，卻是“樓船簫鼓，峨冠盛筵，燈火優(yōu)傒，聲光相亂”，好一派《清明上河圖》的景象。商業(yè)原本就是抓住社會情緒制造賣點的，節(jié)日與商業(yè)，自古以來就關(guān)系密切。即使傳統(tǒng)節(jié)日，其含義也會隨著社會發(fā)展而逐步變化，比如“乞巧節(jié)”就變成了“七夕節(jié)”。

如果一個節(jié)日，既能讓很多的情緒得到宣泄，情感需要得到滿足，同時又能拉動內(nèi)需，刺激消費，其實寬容點來看，倒也不是一件壞事兒吧。

【其實，在前網(wǎng)絡(luò)時代，購物狂也有；但如此普遍而大規(guī)模地滋生了瘋狂購物的生活方式，那只能發(fā)生在支付方式極其便利、對商品的選擇極其豐富之后?！?/p>

這個雙十一，電商一個接一個的營銷紀(jì)錄正在不斷地刷新，大眾的購買欲也在這里得到了充分的釋放。

大家一邊身陷購物狂歡的海洋，一邊也在哀號：購物車太沉、錢包太扁！可惜，看到這么多打折、滿減的商品琳瑯滿目地在網(wǎng)絡(luò)上招手，又情不自禁地點擊、支付。這不就是傳說中的“剁手族”嗎？

與此同時，一則名為《注意！買買買或是精神??！》的消息也在微博和網(wǎng)絡(luò)上到處傳播。內(nèi)容大意是：“近日，國際醫(yī)學(xué)期刊的一篇分析稱，有一種‘買買買’被稱為強迫性購物，是精神疾病，患病率已經(jīng)達到5%，大學(xué)生、女性都是高危人群?！?/p>

一般我對這一類的新聞是保持懷疑態(tài)度的。因為它既沒有新聞源，也沒有準(zhǔn)確的描述，更沒有對什么程度的“買買買”才是精神病作出個界定；否則的話，如果喜歡購物就是精神病，你讓中國千千萬萬“馬云背后的女人”情何以堪！

但有一點是沒錯的，真有一種病叫“強迫性購物”。美國有部電影叫做《一個購物狂的獨白》，那位姑娘，因為喜歡瘋狂地購物，把信用卡都刷爆了，被銀行四處追債。她被視為行為障礙，不得不參加互助小組來治愈自己的“購物狂”病征。這種強迫性購物，就和一般的‘買買買’有很大區(qū)別。它“只重過程，不看結(jié)果”，在意的不是購買了什么有用的、喜歡的東西，而是購買的過程本身。在資料中，我看到對這種“強迫性購物”的介紹：

“在心理學(xué)上，它被歸屬于‘沖動控制障礙’一類，確實算是一類疾病。同類問題中還包括賭博成癮甚至濫用藥物成癮等。關(guān)于強迫性購物是如何出現(xiàn)的，目前認(rèn)為成因和抑郁癥有些相似——都和人大腦的神經(jīng)遞質(zhì)紊亂有關(guān)。因為神經(jīng)遞質(zhì)分泌和水平紊亂，不僅會影響到當(dāng)事人的情緒，誘發(fā)抑郁癥這樣的疾病；也可能影響到人的認(rèn)知和行為，導(dǎo)致強迫性購物這樣的情況出現(xiàn)?！币簿褪钦f，真正嚴(yán)重到需要就醫(yī)的“買買買”癥患者，是非常少的。

其實，在前網(wǎng)絡(luò)時代，購物狂也有；但如此普遍而大規(guī)模地滋生了瘋狂購物的生活方式，那只能發(fā)生在支付方式極其便利、對商品的選擇極其豐富之后。如果沒有大量那種喜歡囤貨、喜歡購買非必需品的人群存在，沒有那種喊著要剁手卻發(fā)現(xiàn)自己是“千手觀音”的人存在，是不可能存在這種天貓奇跡的。別擔(dān)心，這不是病。

對于大多數(shù)人來說，需要解決的無非就是消費觀念和理財觀念的問題。我看了許多文章，譏諷那種喜歡購買便宜貨，什么打折買什么，比如囤了一個陽臺的卷紙、三年也用不完的洗發(fā)水、剛買了夠用兩年的衛(wèi)生巾就懷孕了，僅僅為了打個8.8折或者湊單500減50。又或者，什么新鮮買什么，掃地機器人、一百年都用不到一次的按摩椅，占了小半個客廳的跑步機、一柜子沒有剪商標(biāo)的衣服。

這些，笑笑就可以了，又如何？只要不是入不敷出、債臺高筑，錢花在這兒和花在那兒，都非常個人化，不值得指責(zé)?；▋扇f塊錢買個喜歡的包包，和花同樣的錢買一柜子的書，或者去韓國玩一趟，很難說誰比誰更正確。

相比而言，我更不喜歡那種站在高處俯視蕓蕓眾生，眾人皆傻我獨醒的姿態(tài)。有的人，夢想是瓦爾登湖，總認(rèn)為世間物欲橫流，都是有腥濁之氣的；有的人，認(rèn)為在雙十一購物的都沒有獨立思考精神，將在招聘時不予考慮……這可不是我的臆想，微博上這樣的言論多著呢。

我想，就是花自己的錢買買買，何錯之有？為什么不是被“精神病”，就是被“物欲化”？這個世界現(xiàn)在怎么搞得這么難了，到處都是正確答案。

□侯虹斌（專欄作家）

一年一度的“雙11”大幕又啟,與往年相比,今年“雙11”的火爆,有過之而無不及。“雙11”開始前,幾家電商刀光劍影,頻頻過招；“雙11”開啟之后,則分別進入了“數(shù)錢模式”。阿里巴巴官方的數(shù)據(jù)顯示,零點剛過18秒,交易額即突破1億元人民幣；12分28秒,交易額沖破100億元。

年年歲歲“節(jié)”相似,歲歲年年“市”不同。從2009年至今,“雙11”已走過了6個年頭。這個人造的網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié),不僅創(chuàng)造了一個消費時點,而且設(shè)置了輿論議題。圍繞“雙11”創(chuàng)造的輝煌業(yè)績,有人鼓掌較好,也有人憂心忡忡。

在一些人看來,應(yīng)該相信市場不會說謊。這些年來,“雙11”成交量不斷擴大,就說明它逐漸得到了社會認(rèn)可。阿里的數(shù)據(jù)顯示,2014年,阿里“雙十一”全天交易額突破571億元。今年數(shù)據(jù)雖未公布,但就目前情況來看,估計幾家電商的銷售數(shù)額,“沒有最高只有更高”。面對這么大的成交量,面對這么多人的參與,自然應(yīng)該相信市場的力量,相信創(chuàng)新的力量,相信消費的力量。

也有一些人認(rèn)為,應(yīng)該看到繁榮背后的隱憂。銷售數(shù)據(jù)的不斷拉升,不代表商業(yè)模式就完美無缺。關(guān)于“雙11”,市場上一直存在“透支說”,先是“一天頂一月”,然后“熱鬧一天冷清一月”。目前“雙11”的繁榮,基本上還是靠降價拼出來的。無論這一天是真便宜還是假便宜,總之讓消費者覺得占了便宜。這種銷售模式,與傳統(tǒng)商業(yè)“大甩賣”有何本質(zhì)區(qū)別?

而公眾詬病已久的誠信問題,也至今沒有得到解決。據(jù)國家工商總局抽查,2014年的網(wǎng)購正品率只有58.7%。根據(jù)媒體對今年“雙11”125款商品的初步跟蹤調(diào)查,真正降價的不足6成。假貨、假降、假成交量,這也意味著,“買買買”的背后可能是“假假假”。

兩種觀點及其背后現(xiàn)象,并列起來才是一個真實的“雙11”。單獨講哪一點都不公允,也不是負(fù)責(zé)任的。我們既要看到一個空前繁榮的電商市場,也要看到這個市場存在的問題。一個市場的理性,往往不是在風(fēng)平浪靜之時,而是在眾聲喧嘩之際。特別是在一場狂歡中,面對不斷膨脹的數(shù)據(jù),很容易喪失理性。一旦錯過了“時間窗口”,即使看到了問題蔓延,但由于擔(dān)心掉頭成本太高,也會像高速運行的動車一樣,不敢輕易掉頭,甚至不敢急轉(zhuǎn)彎,往往導(dǎo)致不可收拾的局面。

“買買買”的背后不該是“假假假”,如何培育一個健康繁榮的電商市場,才是我們希望看到的。兩年前馬云曾表示,公司有25000名員工,直接或間接創(chuàng)造的就業(yè)機會有1000多萬人。加上其他電商,吸納的就業(yè)和創(chuàng)造的效益,是十分驚人的。電商的發(fā)展,對于方便消費,擴大內(nèi)需,化解經(jīng)濟下行壓力,都具有十分重大的意義。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方興未艾,中國有著巨大的消費潛力,這決定了電商市場有著無限美好的未來。這帶來的不應(yīng)該是“發(fā)展所累”,而是應(yīng)該自覺自信地邁向未來。

對“雙11”別捧殺也別棒殺,這才是理性的態(tài)度。無論是各大電商還是相關(guān)職能部門,在看到成績的同時,也要有憂患意識,正視問題、解決問題。如此,“互聯(lián)網(wǎng) ”時代的電子商務(wù)行業(yè)才會有更大的發(fā)展,對經(jīng)濟社會做出更大的貢獻。這個市場再培養(yǎng)幾個世界級企業(yè)、世界級企業(yè)家,也才不是遙不可及的事。

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昨天是“雙11”，在這場全球關(guān)注、全民參與的購物狂歡中，交易紀(jì)錄被毫無懸念地打破，“互聯(lián)網(wǎng) ”正在以一騎絕塵的速度為中國經(jīng)濟和每個人的生活帶來深遠(yuǎn)的影響。

不可否認(rèn)，這是每個家庭用真金白銀投票的結(jié)果，為廠家、商家和消費者帶來了多贏的局面。短短不到8小時，僅天貓一家的交易金額就超過417億元，這個數(shù)字甚至超過了去年美國感恩節(jié)購物狂歡的線上交易總額。這一天，中國消費者的購買力得到了集中展現(xiàn)，其傳導(dǎo)效應(yīng)也必將刺激供給端持續(xù)發(fā)力，進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，從而才能在傳播價值方式迎來革命性變化的今天分得更大的市場份額。

同樣的產(chǎn)品和服務(wù)，電商必將因成本優(yōu)勢贏得消費者的青睞，這一點已經(jīng)得到且將繼續(xù)得到充分的證明。誠然，大量的實體店鋪將因此而倒閉關(guān)張，但若以此來否定其存在的價值，并認(rèn)為實體經(jīng)濟將迎來災(zāi)難，恐怕并不正確。根本上說，制造業(yè)才是實體經(jīng)濟的主要組成部分，是他們直接創(chuàng)造了商品，至于是在線下還是線上達成交易，并不會影響其生產(chǎn)積極性。反之，借助線上交易價格低、比價容易等優(yōu)勢，消費者坐在家中便可以挑選最具性價比的商品，事實上恰恰促進了消費，使真正的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品從中脫穎而出，并對中小企業(yè)的彎道超車帶來了極大便捷。從另一方面看，網(wǎng)購時代的來臨，也極大地促進了物流、金融等行業(yè)的發(fā)展，不僅緩解了就業(yè)壓力，而且為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”提供了最便捷的渠道。

內(nèi)需不振也許從來就是個偽命題。剛剛過去的“十一”黃金周顯示，國人海外消費再創(chuàng)紀(jì)錄，我國出境游人數(shù)和購買力已連續(xù)3年居世界第一。無論是奢侈品還是馬桶蓋，即使消費者明知產(chǎn)地就在中國，卻依然熱衷于去海外購買，恰說明中國制造并非始終在原地踏步，而是缺乏更好的發(fā)現(xiàn)和評價機制，使得供需雙方無法更好地對接。電商的出現(xiàn)，一定程度上解決了這些問題，但假貨、刷單、欺詐等亂象卻也是始終揮之不去的魅影，如何更好地融合線上線下優(yōu)勢，不斷降低消費者的選擇和維權(quán)成本，必將成為電商今后能否再上臺階的關(guān)鍵。

創(chuàng)造價值者永遠(yuǎn)不會過時，誰能以質(zhì)優(yōu)價廉的服務(wù)將商品價值傳遞給消費者，誰就會成為時代的贏家。“互聯(lián)網(wǎng) ”的魅力已經(jīng)得到證明，并且將加速各行業(yè)的洗牌過程，這不是實體經(jīng)濟的災(zāi)難，而恰是其迎來新發(fā)展的東風(fēng)。

這是一場中國電商的狂歡。阿里巴巴在水立方舉行“雙11”狂歡夜,包括“007”丹尼爾·克雷格在內(nèi)的眾多中外明星站臺,億萬網(wǎng)民追捧,引爆網(wǎng)購大狂歡——僅天貓一家的交易額18秒破億元人民幣,12分28秒破百億元……

這亦是一場全球商機的盛宴。北美地區(qū)多家本土購物網(wǎng)站破天荒地在首頁打出中文廣告,熱烈慶?！叭蜃畲缶W(wǎng)購日”誕生；俄媒預(yù)計,俄羅斯人今年“雙11”在中國電商平臺的網(wǎng)購額將是在中國實體店全年消費額的20倍；德國、英國、土耳其的商家趕在今年“雙11”前登陸中國電商平臺,德國球星拉姆還如同拜年般專門通過視頻向中國人民祝賀“雙11”……

“雙11”購物節(jié)走到第7年,走出國門、沖出亞洲、走向世界,儼然已經(jīng)進化成中國本土電商和海外消費者、中國消費者和海外商家的互聯(lián)互通的符號。各大外電紛紛跟進滾動發(fā)稿,“半天銷售90億美元”“中國引爆全球最大網(wǎng)購狂歡”……

從深層次看,“雙11”讓人們看到的,并不僅僅是虛擬世界里中國與世界的互動,而折射出中國經(jīng)濟對世界的雙向開放,是中國經(jīng)濟“軟實力”走向世界的新篇章。一句話,“雙11”大踏步邁向世界,意義重大。

聽,外資奔向中國的腳步越來越迫切。

臉譜公司創(chuàng)始人扎克伯格在北京全程用中文演講,波音、蘋果等美國大公司相繼在華增加投資；大眾公司借著德國總理默克爾訪華的東風(fēng),宣布未來4年在華投資220億歐元……此外,外商投資更多元,涵蓋制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)、金融業(yè)、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)等各領(lǐng)域。隨著中國對外開放廣度和深度不斷擴大,外資企業(yè)在華投資經(jīng)營將有更多機會。

聽,中國經(jīng)濟走向全球的腳步越來越歡快。

改革開放近40年來,中國制造早已不是簡單的海外超市貨,已經(jīng)進入諸如精密儀器、飛機零部件、汽車、鐵路等核心領(lǐng)域。中國制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化取得明顯進展。

中國的列車、鐵路將鋪展在歐亞、中亞、東南亞、非洲大陸；中國的互聯(lián)網(wǎng)、通信企業(yè)紛紛在歐美建立研發(fā)中心；中國2014年首次成為資本凈輸出國,中國資本在海外并購企業(yè),買下歐美地標(biāo),入股歐洲球隊；人民幣在海外建立離岸交易中心,更有望成為僅次于美元和歐元的全球第三大貨幣……無論是實體經(jīng)濟還是產(chǎn)能,無論是技術(shù)還是資本,中國經(jīng)濟從未與世界如此緊密互生。

聽,中國理念助力世界發(fā)展的腳步越來越鏗鏘。

剛剛過去的中共十八屆五中全會通過了“十三五”規(guī)劃建議,提出創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的五大發(fā)展理念。此前,中國提出的“一帶一路”“互聯(lián)網(wǎng) ”“中國制造2025”、亞投行、絲路基金、金磚銀行等一個個新倡議、新機制、新理念,助力世界構(gòu)建廣泛的利益共同體,促進全球和平穩(wěn)定與經(jīng)濟發(fā)展。

“雙11”這一人造節(jié),一步步演變?yōu)槿蛳M者的狂歡節(jié),折射出中國與世界相擁的腳步蹄疾而步穩(wěn)。這表明,中國發(fā)展必將寓于世界發(fā)展潮流之中,也將為世界各國共同發(fā)展注入更多活力、帶來更多機遇。

　　譚浩俊

據(jù)媒體報道，截至11日上午9點52分，天貓“雙11”購物狂歡節(jié)交易額突破500億，無線占比72.93%。據(jù)了解，去年天貓“雙11”突破500億的時間節(jié)點是21時12分。這也意味著，今年“雙11”突破500億的時間整整比去年縮短了一半。（相關(guān)報道見A12版）

網(wǎng)購從小眾走向大眾

雖然早就預(yù)料到今年的“雙11”會比去年更瘋狂，但是，當(dāng)階段性結(jié)果公布以后，還是感到十分驚訝、十分難以令人置信，廣大居民購物的狂歡程度，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了想象。甚至有人懷疑，這會不會是最后的瘋狂。

瘋狂之后，最令人擔(dān)心的問題，無疑還是物流，亦即消費者能否準(zhǔn)時拿到所購的商品。不過，這已經(jīng)不重要。重要的是，從“雙11”的狂歡到平時網(wǎng)購業(yè)務(wù)的不斷擴大，已經(jīng)讓我們深刻地感受到，互聯(lián)網(wǎng)正在改變著中國人的消費習(xí)慣，改變著中國人的消費觀念。尤其重要的是，新的消費習(xí)慣和觀念，已經(jīng)不再是年輕人的“專利”，大量的中老年人也在逐步加入到網(wǎng)購和互聯(lián)網(wǎng)消費的行列；也不再是城市人的“專利”，大量的農(nóng)村人也開始學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)來選購自己喜歡的商品。

而網(wǎng)購之所以為各類人群所喜歡，很重要的一個原因，就在于網(wǎng)購商品的結(jié)構(gòu)越來越合理、品種越來越齊全、服務(wù)越來越周到，高、中、低檔商品，都可以通過網(wǎng)購買到，不同需求的消費者，也都可以通過網(wǎng)購滿足需要，且價格要比實體店便宜很多。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)金融帶給消費者的便捷服務(wù)，也在從另一個層面改變著中國人的消費與觀念。

居民消費習(xí)慣和觀念在改變

美國等發(fā)達國家，居民的消費意識是非常強的、觀念也是超前的。美國老太太貸款買房的故事，也一直為中國人所多樂道。正是因為消費意識強、消費觀念超前，因此，消費對美國經(jīng)濟的拉動力也非常的強。嚴(yán)格地講，消費已成為決定美國經(jīng)濟走向的最主要力量。美國經(jīng)濟能夠率先復(fù)蘇，也是居民消費起到了關(guān)鍵作用。正是居民消費的啟動，拉動了經(jīng)濟增長，經(jīng)濟增長速度的恢復(fù)與加快，帶動了就業(yè)，就業(yè)的好轉(zhuǎn)，又進一步拉動消費，形成消費與經(jīng)濟的良性互動。

與美國等國家相比，中國人長期養(yǎng)成的習(xí)慣，則是儲蓄，亦即把錢存放在銀行，一點點地進行積累，待積累到一定程度以后，再用于購買住房、家具等“大件”商品，并做好防老、防病、防讀書等的準(zhǔn)備。在經(jīng)濟發(fā)展平穩(wěn)、價格穩(wěn)定的情況下，這樣做的結(jié)果，還不至于使手中的錢貶值。但是，如果經(jīng)濟的波動性大了，通貨膨脹嚴(yán)重了，對廣大居民、特別是工薪階層來說，存錢就意味著貨幣的貶值，就意味著購買力的下降。不僅如此，整個社會資源的周轉(zhuǎn)效率也非常的低、社會財富的乘數(shù)效應(yīng)難以形成。中國以超過美國的廣義貨幣（M2）對應(yīng)不足美國一半的CDP，很大程度上，也與整個社會資金的周轉(zhuǎn)效率不高有關(guān)，與居民的消費欲望不強、消費動力不足有關(guān)。如果廣大居民的消費意識強些、消費觀念能夠得到有效轉(zhuǎn)變，社會資源的利用效率就會大大提升。

也正是因為廣大居民過度熱衷于儲蓄，消費的意識不強。因此，當(dāng)金融危機爆發(fā)、出口受阻、投資乏力的情況出現(xiàn)以后，理應(yīng)扮演拉動經(jīng)濟主要角色的消費，也沒有能夠有名充分地發(fā)揮作用。相反，在某些領(lǐng)域，也成為了經(jīng)濟發(fā)展的短腿，需要通過其他方式來彌補。自然，消費與經(jīng)濟的關(guān)系也難以有效互動了。

以“雙11”購物狂歡為核心的互聯(lián)網(wǎng)消費，給了我們一個啟示，那就是中國的消費潛力還是很大的，只是沒有找到打開消費通道的鑰匙。而互聯(lián)網(wǎng)消費，則極有可能是讓中國人改變消費習(xí)慣、轉(zhuǎn)變消費觀念的一個極為有效的手段。

改善消費環(huán)境政府當(dāng)有作為

當(dāng)從不接受到接受，當(dāng)從小眾走向大眾，當(dāng)集中于年輕人和城市人到中老年人、農(nóng)村人，互聯(lián)網(wǎng)消費和網(wǎng)購已經(jīng)走進千家萬戶時，應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)，消費原來也如此簡單，也如此能夠走進每家每戶，且不再因為擔(dān)心消費過多而影響儲蓄和積累。這就是互聯(lián)網(wǎng)帶來的居民消費習(xí)慣和觀念的改變。只是，這樣的改變，不能永遠(yuǎn)依靠廣大居民的自發(fā)或沖動，而應(yīng)當(dāng)提供更好的環(huán)境和條件，為互聯(lián)網(wǎng)消費、網(wǎng)購等新興消費業(yè)務(wù)提供支持和幫助。

政府在這個問題上，應(yīng)當(dāng)有更加超前的思考與謀劃，應(yīng)當(dāng)在如何改善消費環(huán)境方面創(chuàng)造更多的條件、提供更大的支持。首先，要更加深刻地認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)消費對中國經(jīng)濟發(fā)展的重要，對發(fā)揮消費拉動經(jīng)濟作用的重要。因為，互聯(lián)網(wǎng)消費可能會觸及到許多政府一時難以接受的東西，如實體店營業(yè)額下降，就業(yè)人數(shù)減少，互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融形成沖擊等。如果不能有效認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)消費的重要，就有可能影響互聯(lián)網(wǎng) 消費作用的發(fā)揮。

其二，要在政策上給予最大力度的支持，特別在稅收政策上，切不要總打網(wǎng)店的主意，不要一心只想著收稅。對互聯(lián)網(wǎng)消費來說，早晚也有一天要開征稅收的，但絕不是現(xiàn)在。當(dāng)前的經(jīng)濟形勢，尚不適合給互聯(lián)網(wǎng)消費加重運行負(fù)擔(dān)，待經(jīng)濟穩(wěn)定以后，再考慮向網(wǎng)店等收稅的問題。

第三，要大力支持互聯(lián)網(wǎng)公司、商家等積極探索尋找新的消費熱點，創(chuàng)造諸如“雙11”等可以有效拉動消費的新方法、新手段、新平臺，使消費的源動力越來越強，從而更好地發(fā)揮消費對經(jīng)濟的拉動作用。

最后，也要在維護消費市場秩序、規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)消費行為等方面做好服務(wù)工作，對各種損害消費者利益、破壞市場秩序、影響公平競爭的行為，也要采取強有力的措施，將其扼殺在萌芽狀態(tài)，而不是讓互聯(lián)網(wǎng)消費倒在起點。

對于互聯(lián)網(wǎng)公司、商家等來說，最關(guān)鍵的問題，就是堅守誠信、確保信譽、增強服務(wù)意識、提高產(chǎn)品質(zhì)量，一方面，不讓假貨挑戰(zhàn)消費底線、損傷消費熱情，而應(yīng)當(dāng)采取各種強有力的措施，阻止假貨進入互聯(lián)網(wǎng)消費平臺。一旦遇到這樣的現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)當(dāng)主動打擊、主動清除，以增強廣大居民的消費熱情；另一方面，要提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平，尤其要信譽第一，對向消費者作出的承諾，絕不打折，絕不出現(xiàn)不守信用的問題。在此基礎(chǔ)上，要更好地策劃各種刺激消費的方案，尤其是像“雙11”這種影響力大、拉動消費效果好的方案，要能夠更多一些。也只有這樣，才能真正有效推動廣大居民消費習(xí)慣和觀念的轉(zhuǎn)變，把只會儲蓄逐步轉(zhuǎn)入既會儲蓄、也會消費、以消費為主的軌道。那么，消費對經(jīng)濟的拉動作用，就能得到更好地發(fā)揮。諸如股市這樣的投資平臺，也能夠進入流動性更強、投資熱點更多的軌道。

【刺激群體消費恰恰是激活經(jīng)濟的手段，“購物節(jié)”的意義與消費者事后想“剁手”相反，從經(jīng)濟貢獻角度來看，這是市場的手更加有力的證明?！?/p>

雙十一最該打折的是什么？答案是自己的手。

雖然是調(diào)侃，但在消費心理學(xué)上，消費沖動與群體效應(yīng)會導(dǎo)致人一時認(rèn)不清自己的真正需求，這也就是造出“雙十一”節(jié)日的目的所在。

營造節(jié)日來刺激消費，有些人說這是我國電商業(yè)的偉大發(fā)明，其實這種購物節(jié)在西方早已盛行，其中12月16日節(jié)禮日(Boxing Day)與“雙十一”最為接近。由于教會在這一天會將募集款項捐給窮人，隨后因為緊跟圣誕節(jié)的原因，商家會在這一天贈送打折券和清空一年的庫存，慢慢變成了購物日。

這一促銷辦法在日本的商店也總能看到，日本商店促銷時經(jīng)常會打出“激安”和“限時販?zhǔn)邸钡葮?biāo)語。“激安”就是特別便宜的意思，利用打折的標(biāo)語來吸引客戶，讓本來不想買的顧客也來看看，不經(jīng)意間將商店的貨品展示變成了宣傳性質(zhì)的廣告展位而省去了廣告成本；“限時販?zhǔn)邸鳖櫭剂x，就是趕緊去購物車付款，根本不讓你有比較價格的時間。

那么，既然購物節(jié)早在實體門店就存在，為何“雙十一”的造節(jié)效應(yīng)卻能夠如此成功呢？

從買方來看，制造購物節(jié)的影響手段，事實上是利用了國人的從眾心理。如果說潛在的“雙十一”買家多到組成一個正態(tài)分布，那么有百分之二十左右本沒有購物意向的人是抱著這樣的想法去從眾的。而且，經(jīng)常網(wǎng)購的人占“雙十一”買家的60%-80%。這些買家只是調(diào)整了自己購物需求的時間點，把前幾個月和后幾個月的購物需求轉(zhuǎn)化成了昨日當(dāng)天的購物行為。而從賣方來看，這些人是給雙十一刷新數(shù)據(jù)（天貓交易額12分28秒破百億）和營造氛圍的主流。利用已有客戶的龐大群體為雙十一造勢然后再激發(fā)這個客戶群體本身和潛在消費人群，這就是平臺營造購物節(jié)概念與以往購物節(jié)不同的高明之處。

當(dāng)然，“購物節(jié)”的意義與消費者事后想“剁手”相反，從經(jīng)濟貢獻角度來看，這是市場的手更加有力的證明。首先，刺激群體消費恰恰是激活經(jīng)濟的手段，只要商品和資本在不斷流動，就可以基本確保經(jīng)濟的健康。況且，我國的儲蓄率本來就高，消費觀念相對于西方發(fā)達國家過于保守，導(dǎo)致GDP的消費構(gòu)成占比總上不來，所以購物節(jié)的確有助于GDP結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

而且，雙十一給商品供給方提供便利。畢竟打折不打折，商家說的算，所以購物節(jié)給商家提供了一個無成本的權(quán)利(option)。其次，購物節(jié)的促銷本來就是一種廣告展示，在這一天商家可以名正言順的賠錢賣吆喝，不用經(jīng)過廣告商分成，這就是為什么很多樓盤還放在雙11上賣。沒看過房子誰敢去網(wǎng)購房子呢？但是網(wǎng)購的時候看到了房子低價的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)語說不定就會去真實的樓盤看看。

“購物節(jié)”效應(yīng)還能夠帶動周邊的一系列產(chǎn)業(yè)。未就業(yè)的大學(xué)生、農(nóng)民工與社會閑散人士的就業(yè)一直是大難題，有可能直接威脅到社會經(jīng)濟的良好運作。電商平臺的繁榮帶動了個體經(jīng)營、信息科技以及快遞行業(yè)的繁榮。

所以，人造網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)在微觀上可能諸多詬病，在宏觀經(jīng)濟上絕對是功不可沒。就算有人說電商平臺是在燒投資人的錢，那么我們也不妨能夠理解為，有錢人利用投資電商在為社會創(chuàng)造就業(yè)并且作出了經(jīng)濟貢獻。

□栗施路（美國特許金融分析師協(xié)會成員）

【看到繁榮之后的冷寂，比沉迷于當(dāng)下的繁榮更有價值。避免“雙11”最終被自己束縛，強化消費者主權(quán)，不陷入惡性競爭，不以實體財富轉(zhuǎn)移到電子平臺為傲，努力融合新舊經(jīng)濟才是正途?！?/p>

第7個“雙11”購物節(jié)以空前的繁榮拒絕了“七年之癢”。零點的鐘聲一敲響，2015天貓全球狂歡節(jié)1分12秒就成交了10億元，不到13分鐘，成交過百億元——去年達到這一成交額用時38分鐘。17小時28分后，交易額越過719億元，超過2014年全國社會消費品單日零售額。在蘇寧、京東等多個電商平臺以及線下許多實體店面，交易額也在不斷刷新。盡管最終數(shù)據(jù)尚不得知，但今年的“雙11”在交易量、無線交易額、跨國商家和品牌參與度等方面創(chuàng)造了許多新紀(jì)錄已確定無疑。

無疑，這些數(shù)據(jù)顯示了“雙11”購物者強大的消費能力。鑒于中國消費者的主體地位，“雙11”的繁榮還勾勒出了中國消費內(nèi)需的強勁。這也與國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)相互印證。今年前三季度，全國網(wǎng)上零售額同比增長36.2%，成為統(tǒng)計數(shù)據(jù)中的最大亮點。

網(wǎng)絡(luò)購物的脈沖式增長，表明社會的商業(yè)體系正在深刻演變。電子商務(wù)正在取代傳統(tǒng)商務(wù)，成為主要的消費端口。這種商業(yè)形態(tài)的變革，不僅為經(jīng)濟增長創(chuàng)造了新的驅(qū)動力，還撥快了中國市場與國際市場融合的時間表，為中國制造拓展了一片新的藍海?；陲@著的商業(yè)利益，這種變革還將帶動一系列“互聯(lián)網(wǎng)士”的變革，改變物流、支付手段、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)到制造業(yè)產(chǎn)業(yè)的形態(tài)重塑。這一切都是中國經(jīng)濟應(yīng)該適應(yīng)并主動打造的新常態(tài)。

不過，盡管“雙11”再次表現(xiàn)出了電子商務(wù)對創(chuàng)造消費和重塑商業(yè)生態(tài)的強大能力，但在強化消費者主權(quán)方面卻依舊乏善可陳，新商業(yè)形態(tài)與舊交易方式的雜合所投下的陰影，如同其商業(yè)成績一樣耀眼?！半p11”開戰(zhàn)前，不同商家就已結(jié)成聯(lián)盟，制造話題，相互攻訐;“雙11”購物狂歡缺少創(chuàng)新，低價銷售仍是唯一手段;即使降價，消費者也需辨別真?zhèn)?媒體跟蹤的125款商品表明真正降價的不足6成;而商品的真?zhèn)胃嵌嗄牮蠹?，每年“雙11”后，消費者投訴量就會急劇上升。

嚴(yán)苛一點講，“雙11”的新，只是新在交易平臺和交易方式，而在內(nèi)里，仍然到處可見舊經(jīng)濟的痕跡。不同電子商家聯(lián)盟仍然習(xí)慣并熱衷于零和式競爭而不是良性競爭，習(xí)慣并熱衷于真假難辨的低價銷售而缺少創(chuàng)新服務(wù)，習(xí)慣并熱衷于做大規(guī)模而不注重耕作細(xì)分市場，這讓“雙11”如同在話題、娛樂、價格等符號共同堆積出了一個既真實又虛擬的狂歡情境，并在這個情境中對消費者的口袋進行一次性榨取。

“雙11”靚麗的商業(yè)業(yè)績，并沒有如實反映出新經(jīng)濟的真實內(nèi)涵。如果全行業(yè)庫存消化到一定程度，如果消費者適應(yīng)了新交易方式，創(chuàng)造“雙11”奇跡的基礎(chǔ)就將消失。因此，看到繁榮之后的冷寂，比沉迷于當(dāng)下的繁榮更有價值。避免“雙11”最終被自己束縛，強化消費者主權(quán)，不陷入惡性競爭，不以實體財富轉(zhuǎn)移到電子平臺為傲，努力融合新舊經(jīng)濟才是正途。如此，新經(jīng)濟才能創(chuàng)造出真正奇跡。

跟前幾年一樣，今年的“雙十一”依舊是網(wǎng)民們的狂歡。18秒，天貓交易額超1億元；1分12秒，破10億元；12分28秒，破100億元；不到12小時，破500億元，網(wǎng)購新紀(jì)錄就此誕生。不僅天貓，在“雙十一”大戰(zhàn)前參與激烈競爭的電商平臺京東、蘇寧易購也都戰(zhàn)績不俗。雖然正逢“七年之癢”，但大量的“剁手黨”還是用“買買買”將“雙十一”推上了“歷史新高地”。

“七年之癢”之后呢？伴隨著“雙十一”大大提前的銷售，圍繞這個人造節(jié)日“to be or not to be”的審視和爭論也一直未停。有媒體評論指出，“雙十一”是中國消費信心崛起的表征，象征著新經(jīng)濟，其存在的弊端并不足以構(gòu)成其終結(jié)的理由。也有另一種聲音認(rèn)為，幾年折騰下來，“雙十一”早已落入新時期的窠臼。

輿論雖然對“雙十一”的“后市”有看衰和看多的兩種觀點，但對其在“前市”的表現(xiàn)則高度一致。自2009年至今，“雙十一”這一人造網(wǎng)購節(jié)在釋放消費潛力、提振經(jīng)濟方面的表現(xiàn)屢屢令人驚艷，銷售紀(jì)錄不斷被刷新。與之相映照的是，從當(dāng)年的2%到今年前三季度最新統(tǒng)計出的10%，全國網(wǎng)上商品零售額占社會消費品零售的比重7年間增加了4倍。

但迭出的紀(jì)錄遠(yuǎn)不是“雙十一”的全部意義，它更深遠(yuǎn)的意義在于，對市場的激活，對我國消費者的信息傳播，對零售業(yè)商業(yè)邏輯的重塑和顛覆性創(chuàng)新。也正是基于這些“啟蒙紅利”，我國才得以成為當(dāng)前全球網(wǎng)購的標(biāo)桿市場，并開啟向外輸出商業(yè)概念的新階段。單就這一點，“雙十一”就完全有理由和資格被寫入我國商業(yè)發(fā)展的史卷。

經(jīng)過七年時間的商業(yè)收編和“馴化”，“光棍節(jié)”創(chuàng)造了全球矚目的現(xiàn)象級節(jié)日經(jīng)濟，領(lǐng)頭羊阿里巴巴功不可沒。但時至今日，“啟蒙紅利”已幾近消失，網(wǎng)購人頭數(shù)拓展不斷逼近“天花板”，假貨黑影和物流困境始終如影隨形，輪番的“低價”營銷轟炸下消費者早已“累覺不愛”，今年臨近“雙十一”時無底線的口水大戰(zhàn)、海報暴力和商業(yè)脅迫則進一步暴露了購物狂歡背后秩序的混亂、競爭的無序和博弈的野蠻。以上這些無一不影響著節(jié)日經(jīng)濟的根基，危脅著整個行業(yè)的發(fā)展生態(tài)。

中國消費信心的確是在電商的步步為營中崛起的，但長期浸淫其中，能否持續(xù)爆發(fā)還屬未知。而且每年一次的“雙十一”購物狂歡，在象征性和儀式性上是做足了功夫，但在蛀空了“光棍節(jié)”的文化認(rèn)同之后并未構(gòu)建其新的文化傳統(tǒng)，一旦消費者對營銷出現(xiàn)免疫，透支式消費回歸理性，“空心化”的狂歡究竟還能走多遠(yuǎn)？

“七年之癢”過后，“雙十一”到底何去何從，卻是電商們思考的。熱情和喧囂過后，除了商家各種版本的“喜報”，還應(yīng)該有站在制高點的審視和布局?；ヂ?lián)網(wǎng)界有句話說“站在風(fēng)口上，豬都能飛”，成功切中了電子商務(wù)和移動互聯(lián)大爆發(fā)的“雙十一”，下一個風(fēng)口在哪里？（王丹）?

【在電商引領(lǐng)中國經(jīng)濟增長與轉(zhuǎn)型的背景下,更要對電商行業(yè)嚴(yán)格要求,嚴(yán)格監(jiān)管監(jiān)督,才能保證中國經(jīng)濟走在健康軌道上】

從11月2日開始,記者對淘寶、天貓等購物網(wǎng)站上的服飾、食品、化妝品等125款商品價格進行跟蹤監(jiān)測,到10日下午,在監(jiān)控的125款產(chǎn)品中,價格維持不變的有53款商品,占比為42.4%。68款商品價格有不同程度下調(diào),占比54.4%,另有3款產(chǎn)品價格不降反升,占比2.4%(11月11日《新文化報》)。

毫無疑問,“雙11”之所以讓消費者瘋狂,首先是因為電商們所售商品的價格具有很大誘惑力,比如今年天貓宣傳口號是“不只是5折”。然而,從記者跟蹤調(diào)查情況來看,淘寶、天貓商品別說“5折”了,42.4%的商品價格維持不變,等于連0.1折優(yōu)惠也沒有。而2.4%的商品價格不降反升,更與價格打折的口號逆向而行。

盡管這次調(diào)查樣本量比較少,但也能說明“不只是5折”的宣傳口號不夠真實,涉嫌誤導(dǎo)、欺騙消費者。對電商的這種假必須要打。根據(jù)《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》,降價銷售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù),其折扣幅度與實際不符的,就屬于價格欺詐。因此,電商們所售商品的價格折扣幅度,多少與宣傳不符,有必要調(diào)查。

即使一些電商是按照宣傳的折扣幅度來打折,我們也要警惕先提高商品價格,再按宣傳的幅度來打折,因為這種現(xiàn)象在往年“雙11”就曾出現(xiàn)過,今年或許也存在。期待各地物價部門既要密切關(guān)注媒體報道,也要盯緊各大電商平臺,還要鼓勵消費者積極投訴,以應(yīng)對價格違法,保障消費者權(quán)益。

除宣傳、價格方面可能有假外,電商所公布的交易額也可能有假。每年“雙11”,電商交易額不斷刷新紀(jì)錄,這是好事,表明電商是拉動消費增長的重要力量。但每家電商自己所公布的交易額,由于沒有經(jīng)過嚴(yán)格審計,存在注水可能。電商之所以時時公布交易額,既是顯示其江湖地位,也是進一步誘惑消費者購物。

去年,某些電商公布“雙11”交易額之后,就被輿論認(rèn)為存在數(shù)據(jù)造假,理由之一是電商平臺上的網(wǎng)店為了完成銷售額多采取“刷單”,甚至有報告稱“在十家店中,有九家都會‘刷’出自己的銷售額”。當(dāng)不少網(wǎng)店都“刷單”,電商公布的交易額自然不真實。盡管一些電商嚴(yán)打“刷單”,但難以根除。

對另一些電商來說,或許是在默許“刷單”,因為這有助于電商吹高交易額。甚至某些電商為了提升業(yè)績,也可能會修改后臺數(shù)據(jù)。比如,去年10月,某電商公開承認(rèn),某品牌手機在其電器城預(yù)售系統(tǒng)原數(shù)據(jù)的確經(jīng)過人工改動?！半p11”交易額最受消費者和投資者關(guān)注,會不會也被人工改動呢?

另外,“雙11”期間電商還有一種假恐怕也少不了,即銷售假冒偽劣商品。去年“雙11”前,國家工商總局約談了電商,但在“雙11”期間抽檢行動仍發(fā)現(xiàn)多家電商在售假,這不僅損害了消費者利益,而且侵犯了原品牌企業(yè)權(quán)益。

也就是說,“雙11”雖然很火爆,但火爆背后隱藏著一些消費者不易發(fā)現(xiàn)的問題,各種虛假、假冒等行為折射出我國電商行業(yè)仍有待進一步規(guī)范,某些電商寧愿把錢花在晚會、廣告上,也不肯用在打假方面。希望各地價格、工商、質(zhì)檢等部門切實負(fù)起責(zé)任,倒逼電商企業(yè)完善自身管理,早日遠(yuǎn)離各種假。

尤其在電商引領(lǐng)中國經(jīng)濟增長與轉(zhuǎn)型的背景下,更要對電商行業(yè)嚴(yán)格要求,嚴(yán)格監(jiān)管監(jiān)督,因為只有給電商迅速治病讓這個行業(yè)更加健康,才能保證中國經(jīng)濟走在健康軌道上。期待監(jiān)管者在“雙11”(某些電商促銷期不只11月11日)期間做好“守夜人”,在“雙11”結(jié)束后更加不可懈怠。

【互聯(lián)網(wǎng)本身不生產(chǎn)任何產(chǎn)品，實體經(jīng)濟借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了銷售的奇跡，這是中國新實體經(jīng)濟的崛起?！?/p>

二十四小時的“買買買”之后，一年一度的雙十一網(wǎng)購節(jié)戰(zhàn)績已基本出爐。網(wǎng)民的網(wǎng)購熱情之高令人驚訝，以第一個100億為例，前年達到該成交額花了近六個小時，去年耗時38分鐘，但今年僅用了12分28秒。“雙十一”僅用一個半小時，交易額就超過去年美國“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”兩大盛宴的成交總額。據(jù)12日凌晨最新數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一天貓的總成交金額達到912.17億元。

這是一個令人震驚的數(shù)字，顯示出中國網(wǎng)民強大的消費信心。近兩年，中國經(jīng)濟常被一些國外經(jīng)濟學(xué)家看衰，而運行中也確實出現(xiàn)一些問題，但雙十一的超級火爆至少說明三點：其一，中國億萬消費者中蘊藏著巨大的消費潛力與消費能力，內(nèi)需強大；其二，中國消費者對經(jīng)濟前景仍保有信心，因為在一個信心喪失的經(jīng)濟環(huán)境中，即便是再瘋狂的打折促銷，也無法刺激出雙十一這么巨大的成交增長；其三，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟已經(jīng)成為驅(qū)動中國經(jīng)濟的重要引擎。

雙十一的巨額成交量，印證了李克強總理前不久在中央黨校經(jīng)濟公開課上的判斷，即盡管中國經(jīng)濟放緩，但經(jīng)濟結(jié)構(gòu)出現(xiàn)積極變化，新的經(jīng)濟增長點加快形成。

除去宏觀層面，雙十一的最新數(shù)據(jù)也顯示出中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)與電商業(yè)的巨大變化，同樣是三個特點：第一，今年“雙十一”最開始的200億元交易額中，無線交易額占比高達74%；只用了17分58秒，無線交易額就超過100億元。這表明在經(jīng)過數(shù)年的中間階段之后，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)徹底戰(zhàn)勝固網(wǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)治者。一般來說，最先向移動端轉(zhuǎn)移的互聯(lián)網(wǎng)行為是閱讀和社交，由于涉及真金白銀，電商一直是PC端的固守者，但今年，大部分人的購物行為也都轉(zhuǎn)移到移動端，意義深遠(yuǎn)。

第二，電商市場向廣大的農(nóng)村下沉。今年雙十一，有電商官方推出了農(nóng)村電商交易額前十位的土豪村榜單，又有媒體報道雙十一第一單商品在凌晨1點48分就正式送到了村里等，這背后有物流業(yè)飛速發(fā)展的原因，但更表現(xiàn)出農(nóng)民正在越來越多地參與到電商交易中來。在PC時代，由于基礎(chǔ)設(shè)施的限制，很多地方的農(nóng)村是無法上網(wǎng)的，但現(xiàn)在人人都可以通過手機上網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及實際上在加速弭平中國的數(shù)字鴻溝。

第三是全球化，也是中國各大電商網(wǎng)站一年來拓展業(yè)務(wù)的重點。全球購、跨境電商的火熱在本質(zhì)上體現(xiàn)的還是中國人巨大的購買力，奶粉、紙尿褲、化妝品、奢侈品，從海淘時代開始，中國消費者就表現(xiàn)出了強勁的需求，現(xiàn)在電商們將這些需求從地下轉(zhuǎn)為地上，匯涓涓細(xì)流為滔滔洪水。同時，今年國際買家批量涌現(xiàn)，不少外國人也參與了這場中國電商發(fā)起的購物狂歡。

事實上，無論是移動化還是全球化、農(nóng)村化，這所有變化綜合起來都導(dǎo)向一個趨勢，那就是隨著互聯(lián)網(wǎng)與電商的普及，實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟的界限將逐漸被泯平，再沒有什么會不會電商的問題，所有人都會上網(wǎng)，所有人都能電商，所有的傳統(tǒng)經(jīng)濟都是互聯(lián)網(wǎng)的，互聯(lián)網(wǎng)與電商就像水與電隱于無形。所謂雙十一狂歡節(jié)，真正狂歡的是實體經(jīng)濟，互聯(lián)網(wǎng)本身不生產(chǎn)任何產(chǎn)品，而實體經(jīng)濟借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了銷售的奇跡，這是中國新實體經(jīng)濟的崛起。