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近5000家來自歐美、亞太等地的海外品牌“參戰(zhàn)”，中國產(chǎn)品同時被推銷給64個國家和地區(qū)的消費者，在有史以來最“全球化”的這個“雙11”，1分12秒銷售破10億，12分28秒破100億，11時49分躍過571億，打破了去年同日全天交易額紀錄。

早在1個月前，各路電商就紛紛開始贈送打折券，優(yōu)惠禮包；微信群、朋友圈，遍地都是有關(guān)“雙十一”的購物信息、調(diào)侃段子……親人、朋友、同事，在排山倒海般的宣傳攻勢下，地球人或許很難對這個“全球最強網(wǎng)購節(jié)”做到視而不見。

是的，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)空間對松散的“網(wǎng)民”的聚合，要遠遠超過傳統(tǒng)地理空間的人口集聚。尤其是電子商務(wù)的橫空出世，使得節(jié)日消費文化引發(fā)網(wǎng)購群體的深層次情感共鳴。不僅僅是中國，越來越多的國家正主動加入到這場購物狂歡之中?！半p11”前30分鐘左右的數(shù)據(jù)顯示，日本、英國、韓國、澳大利亞和德國品牌穩(wěn)居進口國家或地區(qū)銷量前五；而俄羅斯人預計將以高出平日近20倍的網(wǎng)購量，成為異軍突起的海外“剁手黨”……國際品牌的參與，中國品牌的外銷，中國網(wǎng)民的“shopping”，海外網(wǎng)友的加入，讓“雙十一”的迷人魅力，在世界舞臺得以盡情揮灑、綻放，讓全球網(wǎng)友開心、快樂消費。

成交量屢屢突破新高的網(wǎng)絡(luò)購物表象之后，隱含著令人艷羨的經(jīng)濟增長節(jié)奏。盡管近年來全球經(jīng)濟發(fā)展遲緩、各國外部需求萎靡，但中國經(jīng)濟始終保持穩(wěn)定前行。特別是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們購物習慣的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)消費的強大潛能正不斷被激發(fā)，拉動內(nèi)需的同時，也為新業(yè)態(tài)發(fā)展提供了許多新的可能，這是理應(yīng)被國內(nèi)外許多企業(yè)所重視的。正如李克強總理所言，“別以為電子商務(wù)只是‘虛擬經(jīng)濟’，事實上，它在很大程度上直接帶動了‘實體經(jīng)濟’，無論是B2B、B2C還是C2C?！?/p>

“政治和宗教可能導致物以類聚，但人人都愛好銷售量”。買到質(zhì)優(yōu)價廉、稱心如意的商品，相信是所有消費行為的共同初衷。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前中國有近3億中等收入人群，未來10到15年會增加到近5億，這里面有巨大的消費潛力。而一個明顯的趨勢是，電子商務(wù)正在沖破國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易。所以說，“雙十一”雖然是從中國起步，但內(nèi)里所蘊含的無限商機，可以為全球經(jīng)濟發(fā)展所共享。

誠如馬云所言，今天的世界經(jīng)濟，更要呼喚企業(yè)家的開拓精神，因為消費和服務(wù)的提升需要更多的企業(yè)參與。面對“雙十一”這片已經(jīng)起勢的“電商藍?！保嚓P(guān)者是否能抓住這背后的全球化機遇，積極推進產(chǎn)業(yè)組織、商業(yè)模式、供應(yīng)鏈、物流鏈等各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，吸引更多領(lǐng)域、更多行業(yè)、更多人群一起來享受互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展盛宴。這，或許才是最“全球化”的“雙11”的奧秘所在。

新華網(wǎng)北京１１月１１日電　零點剛過１分１２秒，成交額突破１０億元；去年達到百億用了３８分鐘，而今年只用了不到１３分鐘……這些只是“雙１１”這一天阿里巴巴一個電商交易平臺的實時數(shù)據(jù)。

“雙１１”不僅是網(wǎng)購狂歡，也不僅是零售業(yè)的節(jié)日，商家的興奮、消費者的激情成就了這一被外媒稱作“全球最具影響力的購物節(jié)”?？駳g之下，也讓人們從一個側(cè)面思考“雙１１”這支溫度計背后，中國內(nèi)需潛力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和“互聯(lián)網(wǎng)＋”的真實體溫。

“買買買”背后的“互聯(lián)網(wǎng)＋”

最近，網(wǎng)民又造了一個新詞，三個“買”疊在一起，讀音同“窮”。

“就是因為窮，所以才要買買買啊，買得多省得多嘛。”一位消費者在網(wǎng)上留言評論道。因為窮而不買，和因為窮才買，這或許是兩代人消費理念的根本不同。事實上，加入網(wǎng)購的人已不論錢多錢少了。

在水立方舉辦的“雙１１”晚會，一元錢搶購的活動火遍中國。低價促銷的套路幾千年沒有變化，唯一的不同在于，加上了互聯(lián)網(wǎng)的二次方：不僅東西通過網(wǎng)上發(fā)貨，連抽獎也是觀眾通過手機搖一搖實現(xiàn)：互聯(lián)網(wǎng)＋促銷。

距離北京１３００多公里外，浙江桐廬隴西村淘服務(wù)站，“操盤手”王明強也在挑燈夜戰(zhàn)。平常他幫村民代購網(wǎng)上商品，今年農(nóng)村淘寶首次參與“雙１１”，王明強雇了伙計幫他一起“搶”購，“實惠的先搶下來，推薦給鄉(xiāng)親們，村里的網(wǎng)購意識已經(jīng)漸漸起來了?！?/p>

像王明強這樣的服務(wù)站，過去一年在中國２７個省份的６０００多個村莊落地。早已在一、二線城市深度滲透的網(wǎng)購習慣，也開始在中國廣袤的農(nóng)村扎根。

被互聯(lián)網(wǎng)加進來的不僅是中國的實體經(jīng)濟。決策緩慢的美國商業(yè)和制造業(yè)，也禁不住中國消費者的誘惑，開始加入他們還未完全看懂的中國網(wǎng)購平臺。

對于中國有超過１０００萬家中小企業(yè)從事電子商務(wù)，歐洲各國感到無比驚訝。物流、支付、廣告，這些都是讓歐洲中小企業(yè)對電商望而卻步的理由。而在中國，有超過２０００個購物網(wǎng)站。

凡是能滿足消費者需要的商品，都被搬上了電商平臺。相比往年緊盯價格戰(zhàn)，今年“雙１１”不少商家轉(zhuǎn)向主打特色商品、全球優(yōu)選，滿足轉(zhuǎn)型中的消費需求。

習慣了每年“雙１１”零點守在電腦前搶“五折優(yōu)惠”的北京市民章霖，早早挑選了來自世界各地的商品：美國梅西百貨的床上用品四件套，泰國的硅膠枕，麥德龍的鮮牛奶，“聽說有些貨已經(jīng)從海外運到了國內(nèi)保稅倉，等在‘雙１１’確認付款，幾天就可以送貨上門，我想嘗嘗鮮。”

相比前些年彌漫在“雙１１”的火藥味，傳統(tǒng)零售業(yè)已然主動擁抱“互聯(lián)網(wǎng)＋”。銀泰商業(yè)集團與王府井集團、五星電器等１７家企業(yè)聯(lián)合在“雙１１”期間設(shè)立“中國購物節(jié)”。蘇寧、銀泰、北汽、首旅集團等千余商家聯(lián)動全國超３３０個城市的１８萬家商場、門店，共同參與了今年的“雙１１”。

以支付寶、微信支付為代表的移動支付成了線上線下的連接器，餐飲業(yè)、健身房、交通出行、金融服務(wù)甚至云計算服務(wù)也都加入“雙１１”戰(zhàn)局，爭享消費盛宴?！半p１１”已遠不止是一天的網(wǎng)購狂歡，其背后是互聯(lián)網(wǎng)加出來的消費動力和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

電商盛宴：靠的不僅是低價

“雙１１”發(fā)展到第７年，人們在思索，互聯(lián)網(wǎng)為什么能夠撬動內(nèi)需？

互聯(lián)網(wǎng)降低了成本——信息成本、交易成本、信用成本，對于企業(yè)來說，降低的是創(chuàng)新的成本。對于消費者來說，能夠讓他們從口袋里掏錢的，最終是企業(yè)的創(chuàng)新，而不是商品的低價。

觀察人士指出，僅僅依靠低價競爭是不可能拉動全社會總體消費的，因為那只是左口袋的錢到右口袋，從表面上看，網(wǎng)上買東西比實體便宜，所以消費者更樂意在網(wǎng)上買；但是深層次看，物流、支付、信用等等各種綜合體驗，才是在這不到十年時間培養(yǎng)出一批網(wǎng)購達人的原因。

在貴州省云舍村的深山中，貴州銅仁江口縣云舍村土家族９２歲村民楊初學，在今年生日吃上了三位金發(fā)碧眼的外籍大廚現(xiàn)身烹飪的意大利牛排大餐，食材和烹飪服務(wù)都是兒媳婦從網(wǎng)上買的。

福建尤溪縣下川村的村民在網(wǎng)上買了涼亭，貴州銅仁市松桃縣蓼阜鎮(zhèn)落塘村的村主任通過網(wǎng)絡(luò)買到了玻璃鋼龍舟，互聯(lián)網(wǎng)給農(nóng)村消費制造了驚喜。過去的這一年，菜鳥聯(lián)合海爾旗下的日日順物流，把大家電配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國９５％的區(qū)縣。

麥肯錫今年２月發(fā)布報告稱，盡管目前中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的普及率只有１９％，但約六成的農(nóng)村數(shù)字消費者都在使用電子商務(wù)，而且跟城市居民一樣活躍。阿里研究院預計，２０１６年中國農(nóng)村電商消費市場總量將突破４６００億元，隨著物流和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施普及，未來１０年到２０年，農(nóng)村網(wǎng)購甚至有望超過城市。

互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)正在改變中國商業(yè)形態(tài)，前三季度經(jīng)濟數(shù)據(jù)公布，全國網(wǎng)上零售額同比增長３６．２％，顯現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)消費在拉動“內(nèi)需”這輛馬車中發(fā)揮的動力。而新技術(shù)、新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新經(jīng)濟模式，帶來內(nèi)需增量。

從“柔性定制”到“周期購”，電子商務(wù)平臺利用新經(jīng)濟、Ｃ２Ｂ開掘人們的需求。網(wǎng)上旅游產(chǎn)品、私人定制產(chǎn)品的推出和車輛、房屋等高價值商品銷售，在釋放內(nèi)需潛力的同時還衍生出其他外部收益。

為了趕上中國“雙１１”的消費熱潮，電商巨頭亞馬遜將美國一貫的折扣促銷“黑色星期五”提前開啟。來自全球商家試圖通過互聯(lián)網(wǎng)直接觸達中國的年輕消費者。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”百人會發(fā)起人張曉峰認為，“三駕馬車”中消費占的比例越來越大，這已經(jīng)成為一種趨勢。互聯(lián)網(wǎng)和“互聯(lián)網(wǎng)＋”不僅是改變經(jīng)濟發(fā)展模式，對每個人生活方式、生活習慣、智慧化生存的形態(tài)都產(chǎn)生影響。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”如何持續(xù)發(fā)力？

在“世界超市”浙江義烏，外貿(mào)商人金健開始思考如何讓中國消費者體驗到國外的產(chǎn)品?！拔以陧n國呆過好幾年，十多年前，當時的韓國人與今天的中國人一樣，瘋狂地從日本、歐美購買各種日用品?！碑斀?jīng)濟發(fā)展到一定階段，消費升級最先帶動的往往不是本國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型、精進，而是進口商品的快速增加。

從年初的全民搶購“日本馬桶蓋”到“雙１１”海淘熱，中國的內(nèi)需正在升級，但國內(nèi)的品牌打造、制造設(shè)計水平并未跟上。

在娃哈哈集團董事長宗慶后看來，新常態(tài)下企業(yè)要把過去擴張性的高速發(fā)展轉(zhuǎn)為質(zhì)量效益型、資源節(jié)約型、環(huán)保型的可持續(xù)發(fā)展，同時要進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、升級?！耙驗橄M者的需求變了，簡單說就是告別了短缺，進入以質(zhì)量、品質(zhì)為核心的需求時代?！弊趹c后說。

傳化集團董事長徐冠巨認為，“互聯(lián)網(wǎng)＋”之所以席卷全球，核心在于便捷地滿足了人們升級的消費需求，制造業(yè)特別是中國制造業(yè)出現(xiàn)問題，關(guān)鍵在于原有產(chǎn)能、技術(shù)、供給無法跟上人們?nèi)諠u升級的需求。

“制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)深度融合是大勢所趨。制造業(yè)也應(yīng)該擁抱互聯(lián)網(wǎng)，大力推進信息化。”徐冠巨認為，“制造業(yè)＋互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵是深度融合，不是貼標簽”。

傳統(tǒng)企業(yè)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)＋”、試水Ｏ２Ｏ并非易事。商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽近日表示，一些百貨零售實體轉(zhuǎn)型試水Ｏ２Ｏ不盡如人意，主要還是由于內(nèi)功修煉不夠，商務(wù)部將繼續(xù)積極支持、引導其創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展。

“雙創(chuàng)”已經(jīng)席卷全國，在城市，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)與各行各業(yè)結(jié)合，釋放出巨大的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力。以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的線上平臺，和以郵政為代表的線下傳統(tǒng)企業(yè)，正在通過資源互補形成合力，挖掘農(nóng)村消費潛力。業(yè)內(nèi)人士提出，要能持續(xù)激發(fā)農(nóng)村的內(nèi)需潛力，除了“工業(yè)品下鄉(xiāng)”，還需拉動“農(nóng)產(chǎn)品返城”，讓年輕人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)留得住。

經(jīng)濟學家熊彼特在一個多世紀以前說，“創(chuàng)新性破壞是經(jīng)濟進步最本質(zhì)的驅(qū)動力”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”的發(fā)展必然帶來對現(xiàn)有行業(yè)的一定沖擊。通過改革引入市場競爭，讓消費者有更多選擇，這是中國發(fā)展的成功經(jīng)驗之一。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”是新業(yè)態(tài)，新業(yè)態(tài)的發(fā)展更要遵循這樣的原則。螞蟻金服首席戰(zhàn)略官陳龍認為，從技術(shù)改變基礎(chǔ)設(shè)施到商業(yè)模式最后到商業(yè)精神，是“互聯(lián)網(wǎng)＋”的核心邏輯。（記者張遙、王政、黃筱、韋慧、段菁菁、張璇）

昨晚想必很多小伙伴都熬了夜，全中國大部分電腦屏幕瞬間鋪滿一個個商品的頁面，鍵盤上的“F5”是疲于奔命，鼠標更是上躥下跳?！百I買買”是每年雙十一的主旋律。然而，今年“雙十一”不同于以往，“全球狂歡節(jié)”的主題成了最大的亮點。

馮小剛親自坐鎮(zhèn)晚會總導演、亞洲舞王Rain自帶舞團亮相、“美國偶像”蘭伯特內(nèi)地首唱……雙十一晚會足以睥睨各種頂級的“跨年狂歡”，讓電視機的年輕人們樂此不疲。就在晚會進行的同時，雙十一狂歡節(jié)大幕開啟僅2分鐘28秒之后，交易額突破100億元，33分53秒時，成交額即破200億，1小時13分59秒，交易額達到了300億元，爆炸式的增長不禁讓人驚嘆。同時數(shù)據(jù)顯示，全球200多個國家參與了雙十一盛宴，4萬多個國外商家、3萬多個品牌和600萬種好貨都參與其中，“全球買、全球賣”的局面已然實現(xiàn)。中國的“雙十一”已然成了名副其實的“全球狂歡節(jié)”。

曾幾何時，中國年輕人們?yōu)椤把蠊?jié)”所傾倒，圣誕節(jié)、萬圣節(jié)、情人節(jié)，都是中國年輕人欣喜若狂的“狂歡節(jié)”，中國本土的節(jié)日倒是引不起青年人的興趣，逐漸被邊緣化?，F(xiàn)今，雙十一儼然不再是局限在中國范圍內(nèi)的中國青年“獨樂樂”的狂歡節(jié)，雙十一這個節(jié)日走出了國門，成了全世界年輕人“眾樂樂”的盛大節(jié)日。

“雙十一”晚會上的大腕云集，一呼百應(yīng)，不同國籍的明星爭相刷臉，從一個側(cè)面反映“雙十一”品牌效應(yīng)已是無遠弗屆、影響深遠。而在“雙十一”的主賣場，泰國的乳膠枕頭，日本的法蘭絨襯衫、韓國的化妝品，以及丹麥的曲奇、澳大利亞的脫脂奶粉等各國明星商品“上架”已有多時。作為“雙十一”的開創(chuàng)者，馬云就認為，中國中產(chǎn)階層消費將拉動全球經(jīng)濟增長。從最早還只是螞蟻搬家式的海外代購，到現(xiàn)在僅今年就將有超過5000個國外品牌入駐阿里巴巴。網(wǎng)購根本停不下來，血拼火力全開，由中國電商所帶來的全球化版圖改變，從最初的式微，逐漸成為現(xiàn)在的豐盈。

在李克強總理出席的中日韓工商峰會上，韓國網(wǎng)購協(xié)會、中國電商協(xié)會和日本通信販賣協(xié)會簽署了關(guān)于加強電子商務(wù)領(lǐng)域合作的業(yè)務(wù)合作協(xié)議。對于奮戰(zhàn)于“雙十一”的網(wǎng)購一族來說，這不啻為價值不菲的紅包。在央視大型紀錄片《數(shù)說命運共同體》中，我們還見識到泰國乳膠枕頭從“一帶一路”走進中國保稅倉庫的“雖遠必達”。如今，它正成為“雙十一”里炙手可熱的泰國商品之一?？梢哉f，中國消費升級釋放出對優(yōu)質(zhì)商品的巨大需求，讓“一帶一路”和自貿(mào)區(qū)協(xié)議建設(shè)以及更多的國家充滿想象空間，也讓中國電子商務(wù)插上了全球化和全球命運共同體的翅膀。在它的陽光普照之下，“雙十一”更有了以節(jié)目、以品牌走出去的延伸價值和實際意義。由它擔當起中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的“新名片”，并成為矩陣方式來構(gòu)成國家之間的對接平臺。各盡所能，各取所需，這種愿景讓人期待。

互聯(lián)網(wǎng)正極大推動生產(chǎn)力的飛躍，必將最終帶來生產(chǎn)關(guān)系的變化。阿里巴巴去年一天賣了517億，嚇掉了老外的下巴?？山衲晖黄七@個數(shù)字，跟玩一樣，分分鐘的事。這是對唱衰中國經(jīng)濟最大的回擊，這是互聯(lián)網(wǎng)＋帶動下消費的創(chuàng)新。想起當年不可一世的美國電商巨頭易趣網(wǎng)，在中國“戰(zhàn)場”上終是被淘寶模式所擊敗。在這個領(lǐng)域里，中國已實現(xiàn)了對發(fā)達國家的彎道超車，并以風向標的姿態(tài)地走到了世界前列。而當自己已成巨人之時，如何站在高聳的肩膀上眺望遠方，推動全球命運共同體構(gòu)建，這應(yīng)該成為中國電商的下一個飛翔理由。（謝偉鋒）

還記得1年前那個令人興奮的數(shù)字嗎？2014年11月12日零點，經(jīng)過網(wǎng)民24小時的瘋狂掃貨，天貓“雙十一”交易額突破571億元，其中移動交易額達到243億元，物流訂單2.78億，總共有217個國家和地區(qū)被點亮。傲人的銷售數(shù)字讓“11月11日”成為全球最大購物日。

今年圍繞這個全球最大購物日的競爭，則變得愈加戲劇化。例如，蘇寧就正在打響“平京戰(zhàn)役”：“只要在蘇寧上買到比京東貴的東西，對蘇寧的相關(guān)負責人員，一次通報，二次處罰，三次下課”；京東則向國家監(jiān)管機構(gòu)舉報阿里巴巴擾亂電子商務(wù)市場秩序，天貓方面迅速回應(yīng)稱是“雞實名舉報了鴨，說鴨壟斷了湖面”。電商大鱷之間由競爭演化為互撕，進而成為“雞鴨之戰(zhàn)”，或多或少折射出“雙十一”的窘境。

7年前的淘寶商城在11月11日“光棍節(jié)”舉辦促銷活動，一舉打響了把“光棍節(jié)”演繹為電商購物節(jié)的造節(jié)運動。以“光棍節(jié)”為噱頭，頗契合年輕人的口味。同時，“雙十一”也契合了人們更愿意在下半年購物的習慣，又搶在了圣誕、新年等傳統(tǒng)購物節(jié)點之前，其購物比價也更加方便。于是，“雙十一”的業(yè)績逐年攀升，成為名副其實的狂歡季。

但如今的“雙十一”出現(xiàn)了一些新變化，甚至在遭遇“7年之癢”。

其一，“雙十一”可挖掘的消費者規(guī)?？臻g在減少。電子消費的啟蒙階段基本過去，之前幾年，我國電子消費人群雖在增長，增幅卻在放緩。電子商務(wù)還沒有挖到的角落、沒有涉獵的人群，其實已經(jīng)相對較少。

其二，“雙十一”在遭遇審美疲勞。如今“雙十一”網(wǎng)民所偏好的娛樂的色彩越來越淡，商業(yè)的味道越來越濃?！半p十一”最吸引人的主要依然是低價。但如今，走低價策略的電商平臺越來越多，即便淘寶自己主打的低價模塊“聚劃算”也在輪番轟炸，令消費者對于低價幾近麻木。與此同時，消費者也在變得更加理性。無論廣告做得多精彩，各方撕得多賣力，要讓消費者掏腰包，其實并不容易。

其三，“雙十一”參與者的格局在改變。近些年“雙十一”不只是某個電商的“專利”，而是越來越成為幾乎所有商家的必爭之地。在諸多電商、海淘平臺加入之后，一些品牌賣家的實體店也加入了“雙十一”戰(zhàn)場，同樣給出誘人的價格。如是，“雙十一”是否還能夠成為電商的獨攬大戲，就需要打上一個問號了。

“雙十一”成為購物狂歡節(jié)，確實體現(xiàn)出電商的造節(jié)天分。節(jié)日需要共享，但共享之后的紅利分配、主導權(quán)競爭卻是風起云涌。比拼低價終究不是長久之計，缺乏核心技術(shù)、核心創(chuàng)意，“雙十一”的狂歡最終是誰的狂歡，值得深思。（李小佳）

比物流、玩預售、拼價格,今年“雙11”的火爆氣氛比往年來得更早、更猛烈一些。國家郵政局預計，去年單日最高處理量1億件的世界紀錄,今年有望突破,達到1.4億件。這讓很多人開始擔心,實行快遞實名制后的首個“雙11”,會影響快遞在攬收、轉(zhuǎn)運過程中的效率,對“快遞小哥”無疑是又一次大考。（11月10日《新華每日電訊》）

表面看上去，七年前由國內(nèi)電商一手打造的“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)一如既往地熱鬧火爆，但實際上不管是參與其中的商家，還是普通的消費者，都感覺到了某種力不從心，疲態(tài)盡顯。

已經(jīng)進入“七年之癢”的“雙11”，將何去何從呢？這已經(jīng)成了一個擺在所有電商平臺、網(wǎng)絡(luò)商家和網(wǎng)購消費者面前的一道難題。“七年之癢”首先是從電商平臺體現(xiàn)出來的?！半p11”之前，先是阿里方面“控告”京東的客服人員在北京某區(qū)的工商局冒充工商人員“辦公”，打了京東一個措手不及；隨后京東方面指責阿里逼迫商家“二選一”，有壟斷市場之嫌。電商平臺之間的這種互相攻訐，既可以看做是市場競爭激烈的表現(xiàn)，但同時也從一個側(cè)面說明彼此在市場、利潤等方面的壓力已逐步增大，所以火藥味才越來越濃。

其次，有“七年之癢”之感的是各路網(wǎng)絡(luò)商家，他們對是否參加當年的“雙11”大戰(zhàn)已經(jīng)越來越糾結(jié)，越來越猶豫。正如一家經(jīng)營兒童安全座椅的廠家負責人所說的那樣，不能光看“雙11”當天的銷售額,還要算上流量廣告費、又要讓出足夠低的折扣,七七八八成本加起來,毛利率已經(jīng)變得越來越薄，參加也基本上是賠本賺吆喝。

最后，消費者對待“雙11”的態(tài)度，也間接認證了商家的感覺。網(wǎng)絡(luò)消費最大的優(yōu)勢在于低價，但是低價的背后，卻往往是以犧牲質(zhì)量和服務(wù)為代價的，“雙11”消費狂歡結(jié)束后的退貨、維權(quán)，更是讓人筋疲力盡。與此同時，更多的消費者慢慢發(fā)現(xiàn)，以低價贏得天下的網(wǎng)絡(luò)商品，現(xiàn)在和線下同類商品的價格已經(jīng)相差無幾，很多時候甚至比線下的商品價格還要高。于是，越來越多的“剁手黨”開始變成貨比三家的“精明黨”，從非理性消費中走了出來。

走進“七年之癢”的“雙11”已經(jīng)到了一個發(fā)展的節(jié)點，如果電商平臺不能在打擊假冒偽劣商品、提高服務(wù)質(zhì)量、降低經(jīng)營成本等方面做出改進，實現(xiàn)突破，而僅僅依靠“雙11”“雙12”這種方式、強度和頻率相同的方式來刺激消費，前方的路將注定越走越艱難。（苑廣闊）

【當行業(yè)自律還不能完全凈化消費環(huán)境時，政府監(jiān)管不能缺位】

“雙十一”又來了！

就在今天，這場網(wǎng)購盛宴讓多少人夜不能寐。人們盡情穿梭于各家網(wǎng)店，享受其巨大的便利和實惠，但由于消費各環(huán)節(jié)不能面對面，帶來信息不對稱，各種網(wǎng)絡(luò)售假或價格欺詐也許正潛伏其中。

北京童先生去年“雙十一”在網(wǎng)上買了一個電冰箱，收貨以后發(fā)現(xiàn)不制冷，他聯(lián)系網(wǎng)店后，廠家重新寄來一個，結(jié)果冰箱門又關(guān)不嚴，等再聯(lián)系網(wǎng)店時，就沒有音信了。

類似經(jīng)歷，在不少消費者身上都發(fā)生過。

全國人大常委會副委員長嚴雋琪在十二屆全國人大常委會第十七次會議上報告消費者權(quán)益保護法執(zhí)法檢查情況時指出，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為突出，已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點環(huán)節(jié)。

近年來，在網(wǎng)購市場，質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴重，投訴和案件增長迅速。據(jù)國家工商總局抽查，2014年，網(wǎng)購正品率只有58.7%，全國工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%。

當前，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)零售交易額以每年40%以上的速度增長。電子商務(wù)發(fā)展到今天，如果監(jiān)管沒有落實到位，沒有誠信管理的體系，光靠消費者睜大雙眼，提高自我保護意識，是很難做到不被侵權(quán)的。一旦被侵權(quán)，由于網(wǎng)購的特殊性，比在實體店購物維權(quán)難度更大。

要解決這個問題，首先是經(jīng)營者應(yīng)當加強自律。

有網(wǎng)絡(luò)交易平臺業(yè)務(wù)的電商企業(yè)要切實做到誠信經(jīng)營，及時受理和依法處理消費者投訴。這既是維護電商企業(yè)良好形象的途徑，也是企業(yè)做大做強持續(xù)健康發(fā)展的保證。

同時，電商行業(yè)組織也應(yīng)引導和督促電商企業(yè)履行合法義務(wù)和社會責任，不斷完善平臺交易規(guī)章制度、信用評價機制，嚴格落實網(wǎng)絡(luò)交易平臺的先行賠付和連帶責任，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會自我管理、自我教育、自我服務(wù)的作用。

當然，面對復雜的網(wǎng)絡(luò)消費市場，當行業(yè)自律還不能完全凈化消費環(huán)境時，政府不能缺位。

為推進網(wǎng)絡(luò)商品交易市場監(jiān)管工作，近兩年國家工商總局先后采取了一系列措施：《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》明確網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者的責任和義務(wù)；紅盾網(wǎng)劍專項行動重點查處各類網(wǎng)絡(luò)銷售侵權(quán)假冒偽劣商品違法行為；《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》規(guī)定自今年10月1日開始，電商平臺進行集中促銷活動，如果出現(xiàn)先漲價再促銷、不退訂金、刷單虛構(gòu)交易和評價等行為，將受到依法查處。

應(yīng)該說，這些措施對于完善電子商務(wù)監(jiān)管體制，明確經(jīng)營者、消費者的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范落實電子商務(wù)平臺和企業(yè)的主體責任，有一定的積極作用，但關(guān)鍵的是法規(guī)制度并沒有很好地落實到位。同時，對于那些不講誠信違法經(jīng)營的電商企業(yè)，應(yīng)當向社會公布其名稱及作為，最終讓其付出代價。

在發(fā)展中逐步規(guī)范，以規(guī)范促健康發(fā)展。只有積極構(gòu)建規(guī)范、誠信、安全的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，嚴格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易經(jīng)營秩序，依法履行網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量監(jiān)督管理職責，嚴厲查處網(wǎng)絡(luò)銷售中存在的違法行為，依法保護網(wǎng)絡(luò)消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，才能促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。

惟有這樣，“雙十一”才會成為一個網(wǎng)上狂歡的“節(jié)日”。

《 人民日報 》（ 2015年11月11日 17 版）

幾天來，相信大家都在忙著往“購物車”里添置東西，備戰(zhàn)一年一度的網(wǎng)購盛典“雙11”；各個商家、物流公司也都嚴陣以待；新老媒體更不能錯過這個大事件；馮小剛還導演了一場陣容強大的晚會——這是一個時代的“節(jié)日”。

翻看最新的一本時尚雜志，讓我驚訝的是，卷首語的題目是《不吃飯會餓瘦的，不讀書呢？》，全文竟無關(guān)購物。作為一個讀書版的編輯，我很慚愧，因為我的“雙11”購物清單里，吃穿玩樂都有，獨獨沒有書。

購物與讀書并非悖論。比如說，張愛玲，她就好穿戴，書也沒少讀。都說腹有詩書氣自華，書卷氣自然是一種溫潤之美，不過這種美怕不是一兩本書讀得出來的。而涂脂抹粉，穿衣戴帽，卻能讓人瞬間變樣。

我的一個朋友，好讀書不好打扮，過去不上商店也從不網(wǎng)購，一年到頭為了應(yīng)對氣溫變化買一兩次衣服，更別說護膚了。從喬伊夫到王小波，從司馬遷到張嘉佳，真是啥書都看了，與人相親卻回回失敗。一天不知道受了什么刺激，吃穿用都換成了名牌貨，沒過多久，就找到如意郎君嫁了。她和我說，沒個好模樣，誰會在意你讀過多少書呢？

記得“雙11”剛興起時，我還在上學。那一年，我只買了20多本書，各種拼單，省了一大筆錢，興奮了很久。同學們也各自買了很多書。以至于幾天后，快遞小哥抱怨，一天給我們一個學校的學生送了8車書，累得腿都要折了。

如今再見面，女生們的話題依舊是買買買，但大多是化妝品、包包鞋子、奶粉尿不濕之類，誰還會關(guān)心誰在讀什么書呢？“有那時間，好好捯飭下自己多好，畢竟這是個看臉的時代”。

而那個朋友還是常常讀書。敷面膜的時候，依舊手不釋卷。我覺得她很美，不僅是漂亮。

有人說，沒空讀書。我嘗試過在網(wǎng)上找件打底衫，竟花了一整晚，有這個時間，讀上幾十頁書綽綽有余吧。

在高壓力高工作強度的時代里，我們?yōu)榱耸裁慈绱似疵勘厝挥袀ゴ蟮睦硐?，但為了更好地生活，溫飽后，我們穿得好些有什么不對？可是，如果只有外在的追求，終究是空虛的?？傆幸惶?，你的愛馬仕包包可能盛不下你內(nèi)心沒有方向的欲望，你的阿瑪尼外套可能溫暖不了你冷漠的心靈。讀書，是最廉價的高貴，而這份高貴卻又是再多的錢也難企及的。

同樣，閱讀帶給人的美麗與光芒，也不是買補藥、買名牌、買化妝品能替代的，即使科技昌明，打針動刀，也整不出“書卷氣”。除了買買買，讀書也會讓人變美，而且我們完全可以同時選擇外表光鮮，內(nèi)心豐富。

讀書和購物，原本就并行不悖。只是物質(zhì)的誘惑太多太大，一時間讓我們眼花繚亂，我們的精力都在這上耗費殆盡，我們不讀書，因為那不能在短時間里讓我們看起來高人一等，我們不讀書，因為我們步履匆匆沒時間去享受其中的樂趣，我們更需要“看起來很美”而非真的內(nèi)心充實、靈魂安妥。

據(jù)預測，“雙11”期間全行業(yè)處理的郵件、快件業(yè)務(wù)量將超過7.6億件。這里面會有你我的一本書嗎？

根據(jù)日前國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2015中國網(wǎng)購用戶調(diào)查報告》，價格便宜是選擇網(wǎng)購的首因。網(wǎng)購正在改變?nèi)藗兊南M模式和習慣，七成以上用戶因網(wǎng)購減少外出購物次數(shù)。此外，網(wǎng)購對促進居民消費作用明顯。使用網(wǎng)購后，49.3%的用戶增加了購買商品的數(shù)量，53.7%的用戶增加了消費支出，48.4%的網(wǎng)購用戶稱會提高網(wǎng)購消費支出在生活消費總支出中的比重。（11月10日《南方都市報》）

沉溺于網(wǎng)絡(luò)購物的人群，每日游蕩于各大購物網(wǎng)站，興致勃勃地搜索、比價、秒拍、購物。周而復始，樂此不疲?？此曝洷热揖蚣毸?，實際上買回了大量沒有用或用不著的物品，造成大量時間、金錢的浪費。這類購物狂在冷靜之后也會有痛定思痛、剁手明志的沖動，但購物癮一犯又把決心忘得一干二凈。

有分析指出，作為消費者對于一些特別實惠的營銷方式是無法抗拒的，更多的消費者是受價格驅(qū)動而選擇與購買。有一項調(diào)查印證，在搶購者中，認為“不買就虧了”的占40.7%，“隨便看看、想買就買”的占25.2%，“滿足消費欲望”的占19.3%，“追趕潮流”的占13.3%。看來非為所需而購物的大有人在。

網(wǎng)絡(luò)搶購弊端叢生。如“巨大折扣”背后的質(zhì)量失守，因怕下架只顧搶購，結(jié)果到手后發(fā)現(xiàn)第二天降價仍在進行時。商家促銷，無非是將消費者當成孩子來哄，比如“錯過一天，要等一年”這樣的口號，難免對消費者的取舍產(chǎn)生很大的引誘性。《2015中國網(wǎng)購用戶調(diào)查報告》稱，超七成消費者遇到商品質(zhì)量問題。廣東省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布的2014年電商產(chǎn)品質(zhì)監(jiān)抽查結(jié)果，不合格發(fā)現(xiàn)率達30 .7%。經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，“產(chǎn)品不符合標準”是剁手族與賣家對簿公堂的主因，占近四成，正應(yīng)了“蘿卜快了不洗泥”這句老話。

與物質(zhì)短缺的年代相比，現(xiàn)在人們的需求多能得到滿足，甚至往往是舊的未去，新的又來。手機型號必是最新款，衣服首飾必是最時尚，“新消費主義”成為一些人的追捧。這是電商刺激“剁手”族們狂發(fā)購物癮的理念誘因。不知不覺中，人們購買的不在是使用價值，而是一種滿足感。整日淘來淘去，隔三差五就有物流上門送郵包。家里東一堆，西一堆，都是網(wǎng)上買來的。有不少商品，物也美，價也廉，這是沒啥說的。東西是好，但就是用不著。

家中的物件，恐怕有些是一輩子也用不著的閑物。而有些該用的，亦未必用得上。原因是當用的時候，卻找不到了——想不起來放到哪里。偶爾在家里扒扒箱底，會有驚喜的發(fā)現(xiàn)，原來自家還有這個東西。因為當初買的不是使用價值，而是一種精神上的滿足，新鮮感一過，自然就棄之不顧了，久而久之，便被遺忘。

過去，我們生產(chǎn)落后、條件艱苦，需要勤勞節(jié)儉；今天，經(jīng)濟發(fā)展了，生活改善了，同樣需要勤勞節(jié)儉。物資匱乏的年代，節(jié)衣縮食是儉；物資富足的當今，物盡其用就是儉。所謂持家有方，應(yīng)包括家無閑物，物盡其用。必須的，應(yīng)購盡購；多余或無用的，任其物美價廉，也可不購。網(wǎng)購使49.3%的用戶增加了購買商品的數(shù)量，53.7%的用戶增加了消費支出，這“增加”的部分，如果買的是用不著的商品，就屬于浪費型購物，理應(yīng)反思自戒。

中華民族具有吃苦耐勞、戒奢克儉的優(yōu)良傳統(tǒng)，這也是任何時候都不該丟掉的崇高品格。很有必要從每個“剁手族”做起，從每個家庭做起，努力營造節(jié)約光榮、過度消費可恥的濃厚社會氛圍。家庭是社會的細胞。每個細胞都節(jié)儉了，社會就不會滋生狂購濫購之風。

先漲價然后再做特價，這是此前大促中不少商家的伎倆。而今年的雙11，這樣先漲價后降價的現(xiàn)象得到明顯緩解。記者通過可以對比歷史價格的網(wǎng)絡(luò)工具，隨機挑選了京東、天貓的50件商品發(fā)現(xiàn)，價格較往常并沒有明顯上升，基本保持平穩(wěn)，而如果按照商家承諾的雙11特價、可使用優(yōu)惠券等信息，大部分商品確實可以較往常便宜一些。（詳見11月10日《北京日報》報道）

近幾年來，中國電商行業(yè)取得了突飛猛進的發(fā)展，并形成了以“雙11”為節(jié)點的重大節(jié)慶活動，而阿里巴巴則成了銷售規(guī)模最大的電商平臺，其交易額年年暴漲。其中，2013年雙11全天交易額362億元，2014年全天交易額高達571億元，今年則有望突破100億美元大關(guān)。如今，電商已經(jīng)深入滲透到各行各業(yè)了，與人們的吃穿住用行息息相關(guān)。由于電商經(jīng)營成本遠低于傳統(tǒng)實體店，因此，低價策略一直是電商瓜分實體零售市場的重要手段?？梢哉f，低價已經(jīng)成了電商的行業(yè)性標簽了。

但是，縱觀之前的雙11節(jié)慶，不少電商常常采用先漲后降，制造虛假降價或夸大降價幅度的方式刺激消費，從而提高市場占有率或利潤水平。這種促銷方式雖然能夠讓消費者短期內(nèi)享受到購物的“狂歡”，但當他們察覺上當后，往往會作出退貨等強烈的抵制方式，進而使虛假降價的電商無法從中獲利。在網(wǎng)購行業(yè)越來越發(fā)達的當下，電商價格也越來越透明，加上消費者越來越精明，經(jīng)常會主動通過多種渠道搜索價格信息，很容易就能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的原有價格。因此，電商通過產(chǎn)品價格先漲后降的方式促銷，難度也越來越大，效果則越來越差。如今，電商行業(yè)不再熱衷于先漲后降的價格游戲了，可謂是明智之舉。

雖然今年雙11電商促銷少了一些往年的虛假繁榮，甚至可能短期內(nèi)會產(chǎn)生銷售額增長較為緩慢的陣痛現(xiàn)象。但是，我相信電商的買賣糾紛和退貨率也會跟著相應(yīng)下降。在我看來，如果電商平臺能夠加強售前、售中和售后服務(wù)，不僅不會出現(xiàn)銷量下滑，還會有效提升老顧客重復購買率，并吸引到更多的新顧客，具體不妨從以下三方面著手：

首先，電商平臺應(yīng)當通過多種渠道和方式，增加對產(chǎn)品信息的介紹，使消費者能夠以更高的效率，詳盡地了解到產(chǎn)品的相關(guān)信息，并幫助顧客提供購物指導，使他們能夠更充分地享受到雙11促銷優(yōu)惠政策的福利，為他們創(chuàng)造更好的購物過程體驗，從而有效促進銷量提升。

其次，電商平臺在顧客下完訂單后，要爭取以較快的速度，將貨物發(fā)送給客戶。在條件許可的情況下，要做好貨物發(fā)送情況抽查工作，督促物流企業(yè)如期送貨上門，并確保物流質(zhì)量?？蛻羧绻盏截浳锖?，對產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生不滿，電商要及時給予滿意的答復，并嚴格履行合同約定，協(xié)助其通過無條件退貨等方式實現(xiàn)維權(quán)，避免糾紛升級。

最后，電商平臺要在實現(xiàn)有效成本控制的基礎(chǔ)上，進一步努力降低價格，為消費者創(chuàng)造更大的價值。同時，電商還應(yīng)該注重自身品牌形象的打造，使之成為市場競爭的有力武器。目前，中國電商行業(yè)同質(zhì)化較為嚴重的現(xiàn)象，已經(jīng)成為制約行業(yè)進一步發(fā)展的障礙，電商平臺要想獲得長遠發(fā)展，獲取忠誠度較高的客戶，最好的辦法莫過于打造富有個性的品牌形象，進而通過差異化競爭，獲取更高的產(chǎn)品溢價。

又是一年“雙十一”！從創(chuàng)造一個消費時點到逐步演變成一種商業(yè)消費模式，“雙十一”既是成功的創(chuàng)業(yè)實踐，又彰顯出寶貴的創(chuàng)新精神。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略中，讓“雙十一”孕育的創(chuàng)新精神延續(xù)、升華，對培育健康市場環(huán)境、做大消費、拉動發(fā)展作用巨大。

“雙十一”從無到有，直至成為“購物狂歡節(jié)”，其發(fā)展歷程，本就是創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)實踐的產(chǎn)物。背后是電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)＋”概念的興起，它深刻改變了傳統(tǒng)商業(yè)模式和消費習慣，成為消費增長的新動力。

數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，我國網(wǎng)購用戶已達4億多，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模超1.6萬億元，占社會商品零售總額的11.4％。在經(jīng)濟面臨下行壓力的背景下，電子商務(wù)無疑交出一份亮眼的答卷。

“雙十一”的興起，同樣助推營銷、物流、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)的創(chuàng)新。以物流業(yè)為例，短時間內(nèi)巨大的網(wǎng)購規(guī)模，倒逼行業(yè)的發(fā)展與變革。過去4年里，中國快遞業(yè)年均增幅在50％以上，今年繼續(xù)保持高增長態(tài)勢。如此龐大的物流體系，決定了快遞業(yè)不能再用傳統(tǒng)的方式去送貨，必須不斷創(chuàng)新，通過大數(shù)據(jù)的連接和社會化協(xié)同來進一步提升效率。

作為經(jīng)濟新動力的代表，隨著發(fā)展的深入，電子商務(wù)存在的問題也日益凸顯。以“雙十一”為例，先提價后打折、有價無貨、刷單等問題，已成為消費痛點，而對這些痛點的“診療”也蘊藏著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新機遇。

“十三五”規(guī)劃建議提出：“拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟空間。實施‘互聯(lián)網(wǎng)＋’行動計劃，發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用，發(fā)展分享經(jīng)濟，促進互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟社會融合發(fā)展?！边@將為更多創(chuàng)業(yè)者提供施展才華的舞臺。

“雙十一”猶如一扇窗，展示出電商對實體經(jīng)濟以及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的帶動能力。要想不斷拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟空間，還需要政策引導產(chǎn)業(yè)發(fā)展，立法保障市場規(guī)范。走過7年的“雙十一”，與其爭論是否能延續(xù)一日消費的奇跡，還不如多想想如何讓它所孕育的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神發(fā)揚光大。

（新華社記者鄭昕、劉懷丕）

記者近日采訪了100名山東青島市民，其中有11名市民承認是“剁手族”，他們今年“雙11”的網(wǎng)購預算平均超萬元。11人中有9人經(jīng)常因網(wǎng)購跟家人爭吵，6人表示購物后會感覺后悔，但購物時卻管不住自己。

在消費社會，網(wǎng)購不僅是一種經(jīng)濟活動，也是一種生活方式。作為一種將網(wǎng)絡(luò)、快遞聯(lián)結(jié)在一起的電子商務(wù)，網(wǎng)購具有新生事物所特有的強勁生命力。網(wǎng)購既突破了時間和地域的限制、提供給消費者前所未有的選購權(quán)，又滿足了老百姓對效率和速度的嚴苛要求，更為關(guān)鍵的是，網(wǎng)購帶來了前所未有的比較優(yōu)勢，讓消費者享受到了實實在在的折扣與優(yōu)惠。

物質(zhì)生活的漸次豐盈，讓老百姓有了多元化、個性化的消費需求；商業(yè)資本的推波助瀾，讓“雙11”成為一個購物狂歡節(jié)。然而，對網(wǎng)購的過度迷戀，也對人們的日常生活進行了空間擠壓和交往異化。對工具理性的過度推崇，對信息技術(shù)的過度迷戀，往往會扭曲價值觀，造成人們的角色沖突和行為偏差?！岸缡肿濉鄙聿挥杉骸⒂T不能的背后，也有著節(jié)日狂歡的愛與痛。

在經(jīng)濟學“理性人”思維深入社會肌理的當下，“網(wǎng)購達人”往往樂此不疲。在他們看來，網(wǎng)購是以最小代價來獲取最大收益的劃算買賣，是精明之舉，是最佳理性選擇。殊不知，看似理性的行為背后，往往隱伏著非理性的因子。由非理性、無節(jié)制的網(wǎng)購不僅帶來經(jīng)濟損失，也引發(fā)家庭矛盾和社會沖突層出不窮，讓許多人承受著“網(wǎng)購之痛”。

在理想的模型中，人們要實現(xiàn)最佳選擇，必須具備兩個條件，一是完全、充分的信息，二是科學、嚴謹?shù)姆治龊团袛?。在魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)世界，真假難辨、是非難斷，五花八門的廣告營銷，“亂花漸欲迷人眼”，消費者往往在信息不對稱的格局下作出購物選擇。更進一步說，即使消費者掌握了充分信息，也可能受生活經(jīng)歷、消費旨趣、性格偏好等個性因素的影響，作出非理性的消費選擇。

不論是讓人購買了許多不需要的東西，還是讓人長時間地沉湎于網(wǎng)絡(luò)、影響現(xiàn)實生活和社交，抑或是過多地消耗精力和體力、影響健康，“網(wǎng)購強迫癥”的種種弊端，不斷警醒和提示著我們——塑造健康文明的生活方式，倡導量入為出的節(jié)制消費觀念，已經(jīng)迫在眉睫。

作為一種新興的消費方式，網(wǎng)購既有顯性的正功能，又有隱性的負功能。面對“網(wǎng)購強迫癥”，我們不能因噎廢食地進行“棒殺”，而是應(yīng)該豐富休閑娛樂方式，增強面對面交往和戶外活動；既享受現(xiàn)代科技的便利，又規(guī)避其不良影響，才能讓我們的日常生活更加美好。只有這樣，“剁手族”才會走出網(wǎng)購的禁錮。

一年一度的“雙11”再度來臨，互聯(lián)網(wǎng)上滿屏廣告，又有“雙11全球狂歡節(jié)”、“雙11晚會”之類的名目，這是購物的日子，也是年輕人的狂歡。

過去，很多人視“雙11”是商家制造的一個噱頭，無足道哉。但近兩年來，它受到全世界越來越廣泛的關(guān)注，已經(jīng)成為一種世界級現(xiàn)象?！半p11”不只是購物，而且正在融入越來越多的文化元素，成為一種新民俗。

“雙11”是中國式創(chuàng)新的一個案例。說它是“中國式”的，是因為11月11日既不是中國傳統(tǒng)節(jié)令，亦非圣誕式洋節(jié)，而是中國年輕人的“游戲之作”。精明的電商平臺發(fā)現(xiàn)了其中的商機，經(jīng)過一番發(fā)掘和推廣，“雙11”融合購物與狂歡兩大主題，起自草根而匯成不可阻擋之勢。2014年的“雙11”，光阿里巴巴就取得570多億元的銷售業(yè)績。

個中成功是互聯(lián)網(wǎng)思維的勝利，本質(zhì)是對市場構(gòu)成要素的創(chuàng)新與重組。人的需求與企業(yè)的供給并非一成不變的，會隨著時間發(fā)生變化，高明的企業(yè)會激發(fā)人的新需求并提供新供給。比如手表過去是報時的，后來手機大有取而代之之勢，但瑞士手表以其時尚價值堅守市場，蘋果則向手表的形式注入互聯(lián)網(wǎng)的豐富內(nèi)容，創(chuàng)新出全新概念的互聯(lián)網(wǎng)手表。新需求內(nèi)在于人性，關(guān)鍵還是在于新供給。

中國長期津津樂道于后發(fā)優(yōu)勢，現(xiàn)在已提出要打造我們的“先發(fā)優(yōu)勢”，實現(xiàn)引領(lǐng)型發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的普及為我們打造先發(fā)優(yōu)勢、實現(xiàn)引領(lǐng)型發(fā)展提供了一種可能?，F(xiàn)在電子商務(wù)在國內(nèi)蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)支付和發(fā)達國家比也并不落后，某些方面已走在世界前列。對此我們也要有“自知之明”，要懂得把它們推向世界，充分地化“先發(fā)優(yōu)勢”為競爭優(yōu)勢，并轉(zhuǎn)化為市場收益。

以“雙11”為代表的網(wǎng)絡(luò)購物，幾年來，從一種消費模式更新，成為一種經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，一種生活方式，繼而成為一種文化現(xiàn)象，可以說是想象力帶來無限創(chuàng)造可能的證明，從0到1，從無到有。如今，它不僅創(chuàng)造了一個巨大的市場，并且超越了一家企業(yè)，一種商業(yè)形態(tài)，大有趨勢成為經(jīng)濟行為模式統(tǒng)計的一個新標準，中國帶給世界的商業(yè)開拓的一種新境界，制造輕松和娛樂的一種新文化。這可以說是中國企業(yè)家的創(chuàng)造，值得人們的致敬。

以馬云為代表的中國新一代企業(yè)家，受到世界政商兩界精英的尊重和青睞，這是一個不容忽視的信號，也不應(yīng)作庸俗化的理解。工業(yè)革命以來，許多企業(yè)家被認定為改變世界的偉大人物，我們現(xiàn)在能產(chǎn)生這樣的企業(yè)家，可以說是國家榮耀。企業(yè)當然需要批判和監(jiān)督，但絕不能把企業(yè)家簡單等同于逐利者，把企業(yè)創(chuàng)造看作無聊噱頭。

“雙11”或許不是完美的，但一步步走來，內(nèi)涵更豐富，更具文化價值意味，確實稱得上是對創(chuàng)新發(fā)展的證明和啟示，讓后來者對創(chuàng)新更具信心，為實現(xiàn)引領(lǐng)型發(fā)展展示了更大可能。

【眾多過往依賴于外貿(mào)出口的制造型企業(yè)，回歸國內(nèi)市場總會遭遇雙重障礙，也即過多的中間流通環(huán)節(jié)，以及品牌塑造所需的時間、費用。“雙十一”所代表的電商平臺，讓制造型廠家得以縮短與消費者無縫對接的時間和空間距離?！?/p>

“雙十一”已然成為國人生活中不可或缺的消費節(jié)日之一。這個由阿里巴巴率先推出、眾多電商巨頭跟進的節(jié)日，所創(chuàng)造的巨量消費令人驚嘆。今年的“雙十一”，更是創(chuàng)造了諸多“第一”。

而這兩天，有關(guān)“雙十一”帶給中國經(jīng)濟的意義幾何，也在學界和業(yè)界引發(fā)熱議。在筆者看來，“雙十一”不止于漂亮的包裝、全民狂歡下的天量消費，更是對“中國制造命題”的某種解答與破題。

中國制造的最大命題是什么?人社部副部長湯濤近日說：是當下社會各界關(guān)注的“中國制造為何不能造出好馬桶”。

中國制造所面臨的命題無非是兩種。一種是酒香就怕巷子深。比如之前有中國馬桶制造廠家不服氣地說，自家整體質(zhì)量不亞于日本馬桶。甚至很多日本馬桶都是MADE IN CHINA，只不過貼了日本牌子。另一種就是酒不夠香，廠家也想升級產(chǎn)品，但苦于缺乏資金，人才和市場銷售瓶頸。

這恐怕也是中國經(jīng)濟身處“爬坡”拐點時，最需要破解的“制造命題”。李克強總理提出中國要迎接“制造4.0”，在當下投資、外貿(mào)、消費三駕馬車中，過往依賴于水漫金山的粗放型投資模式幾乎走到了盡頭，外貿(mào)出口則面臨著原來越多的貿(mào)易壁壘。

唯有消費成為拉動經(jīng)濟前行的新動力。根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，今年前三季度社會消費品零售總額為216080億元，扣除價格因素實際增長10.5%。在此其中，全國網(wǎng)上零售額為25914億元，同比增長36.2%。兩組數(shù)據(jù)的對比顯示，實體商品網(wǎng)上銷售的增長速度一枝獨秀。中國制造與電商結(jié)合，可以占領(lǐng)更廣闊的藍海，這已成為業(yè)內(nèi)共識。

“雙十一”恰恰是中國制造市場競爭力的集體檢閱，也是國內(nèi)消費市場潛力的又一次大釋放。所有參與其中的中國產(chǎn)品，都必須在產(chǎn)品質(zhì)量、銷售價格、品牌推廣等方面做到優(yōu)勢最大化，爭奪網(wǎng)購達人們的鼠標點擊。這其實就考驗著中國制造更多的內(nèi)在——產(chǎn)品質(zhì)量所指向的技術(shù)研發(fā)與轉(zhuǎn)化程度、生產(chǎn)過程的優(yōu)良工藝和技能人才保障，以及完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，才能推出性價比最符合消費者需求、同時也能確保自身合理利潤的品類。

“雙十一”正倒逼中國制造苦練內(nèi)功，因為網(wǎng)絡(luò)無邊界。一款中國馬桶與日本造馬桶有可能會在“雙十一”中同臺競技，有助于中國馬桶廠家看懂日本造馬桶在產(chǎn)品精細化制造、市場營銷、品牌塑造上的長處所在。通過面對面的學習，中國馬桶才能不斷升級。

在外需不斷減弱、針對中國產(chǎn)品“反傾銷”的貿(mào)易保護主義不斷增多之時，已經(jīng)具備相當消費能力的內(nèi)需將會是制造業(yè)的更大市場。然而，眾多過往依賴于外貿(mào)出口的制造型企業(yè)，回歸國內(nèi)市場總會遭遇雙重障礙，也即過多的中間流通環(huán)節(jié)，以及品牌塑造所需的時間、費用。“雙十一”所代表的電商平臺，讓制造型廠家得以縮短與消費者無縫對接的時間和空間距離。巨大的流量入口、以及“雙十一”已經(jīng)塑造的節(jié)日文化，幫助參與其中的廠商獲得品牌背書。只要價格和產(chǎn)品捕捉到受眾痛點，就能迅速出單。

“雙十一”帶給中國制造的，是平臺有了，旺盛的市場需求擺在那里，品牌塑造的成本大為降低，其他就看制造廠家是否能拿出真本事了。

□張一平（財經(jīng)評論人）

面對天貓、京東兩家大型電商平臺的對壘，木林森被激怒了，它最終選擇站在天貓這邊——從這家體量不太大的鞋類品牌發(fā)表公開信，質(zhì)問京東永久性關(guān)店開始，2015年“雙十一”網(wǎng)上零售大戰(zhàn)顯然升級了。（11月8日《經(jīng)濟觀察報》）

從沒有哪年，“剁手節(jié)”里會彌漫如此烈性的火藥味。有關(guān)“單身汪”的調(diào)侃、有關(guān)“推遲發(fā)工資為員工省錢”的幽默，似乎都沒能沖淡這一個月來你來我往的過招。從天貓的“萬店同慶”到京東的“品商”概念，從“雙十一春晚”到“京喜夜晚會”，從京東實名“小報告”到總局考察阿里……用業(yè)界的話說，“天貓、京東等輸不起，國家發(fā)改委、商務(wù)部、工商總局等疏忽不起，消費作為中國經(jīng)濟下行期的引擎更熄火不起”。

是非對錯的口水仗，最終還是歸于真金白銀的流量與交易來定義“勝者為王”。今年的“雙11”，皆大歡喜的偶像劇，轉(zhuǎn)型成了風云激蕩的紀錄片。起承轉(zhuǎn)合之間，是中國市場的微妙轉(zhuǎn)身在起作用。一則，如同微博到微信的興趣點遷移一樣，電商格局之變的身后，是電商模式的裂變。當前我國4G手機用戶數(shù)量突破3億，預計今年中國手機用戶將達到10億。深度依賴PC端的電商，正在隨著移動通信的發(fā)展，而呈現(xiàn)出碎片化、去通道化、社交化的新特點。社交電商，在以“京騰計劃”等為例的實踐中，正在摸索自己的新路。眼下的“雙11”，便是初試牛刀的年度性契機。

二則，電商遲早要結(jié)束“放水養(yǎng)魚”的野蠻生長期。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心報告顯示，2014年中國超越美國成為全球最大網(wǎng)上零售市場，電子商務(wù)收入達4390億美元，相當于國內(nèi)GDP值的7%。如何在產(chǎn)業(yè)勃興中找到自己的話語權(quán)與規(guī)則權(quán)，這是電商巨頭不得不思考的現(xiàn)實問題。今年，工商總局、發(fā)改委等部門聯(lián)手給電商上緊箍咒：9月，下發(fā)了《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行辦法》，不久前，又發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價格行為的提醒書》。在“雙11”等重大競爭中確立電商領(lǐng)域的公序良俗，這是“帶頭大哥”都想去做的大事。

此外，中國正在進入消費時代，經(jīng)濟的再平衡已經(jīng)發(fā)生。用馬云的話說，“未來20年中國將進入內(nèi)需時代”。同時要看到的是，比如來自國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度國內(nèi)生產(chǎn)總值487774億元，按可比價格計算，同比增長6.9%。與之對應(yīng)的，是下面這組令人稍微寬慰的數(shù)字：在這個6.9%當中，消費拉動4個百分點，比去年同期高出0.2百分點；消費對GDP累計同比貢獻率也達到58.4%，顯著高于去年同期的51.2%。剛剛公布的“十三五”規(guī)劃建議則提出，加快實現(xiàn)發(fā)展動力轉(zhuǎn)換，發(fā)揮消費對增長的基礎(chǔ)作用。在這些背景之下，發(fā)揮電商等對內(nèi)需提振的支撐線作用，意義遠不是阿里或京東的賬單問題那么簡單。

“老板若是真的強，頭條何須老板娘。”在電商之戰(zhàn)的真相與緋聞之間，其實還有太多嚴肅意義上的價值鏈接。有數(shù)據(jù)稱，2014年有3.5億人在阿里平臺上購物，光是“雙11”當天，日訪問量就達到3億人次。在大數(shù)據(jù)與云計算的語境下，這些信息與信號，足以在數(shù)據(jù)共享的理念下，成為中國消費版圖的“高精素描”。于此而言，“雙11”這場戰(zhàn)役，既關(guān)乎利潤與市場，更關(guān)切信心與存在感。長遠來說，亦是電商鋪路與構(gòu)圖的生命線。

【“雙十一”不是行政命令所推動的，也不是某個企業(yè)所能壟斷的，而是市場自由意志的結(jié)果，不管你否定還是肯定，它都在那里。】

“雙十一”網(wǎng)購節(jié)自誕生以來就屢有爭議，今年這種爭議在所謂電商“互撕”中得到持續(xù)。日前還有業(yè)內(nèi)人士撰文質(zhì)疑：我們真的還需要“雙十一”嗎？文中肯定了“雙十一”的互聯(lián)網(wǎng)啟蒙意義，但認為隨著時間的推進，今天的雙十一“已落入了新時期的舊窠臼”，到了該終結(jié)的時候。一時間引發(fā)不小爭論。

客觀而言，反映“雙十一”某些現(xiàn)有弊端的很多聲音不乏道理，但能否以此作為“雙十一”該終結(jié)的理由，則是存疑的。最關(guān)鍵的原因是，即便不考慮各種高大上的因素與背景，“雙十一”的存在是一種客觀現(xiàn)實，它不是行政命令所推動的，也不是某個企業(yè)所能壟斷的，而是市場自由意志的結(jié)果，不管你否定還是肯定，它都在那里，熱鬧而喧囂地在那里。

先不說“雙十一”的歷史使命并未終結(jié)，就算“雙十一”已經(jīng)喪失掉大部分積極的意義，這也不能成為其終結(jié)的理由?！半p十一”以前被稱為“光棍節(jié)”，現(xiàn)在則被稱為“購物狂歡節(jié)”，共同點是都有一個節(jié)字，對民眾來說，節(jié)日就是伴生著快樂喜慶氛圍的，快樂本身就是意義，也是生活的本質(zhì)，這也是“雙十一”難以終結(jié)的本質(zhì)理由，與快樂相比，什么破紀錄、啟蒙意義、拉動消費等都是很功利的解讀。

購物節(jié)并非中國獨有，在國外也有“黑色星期五”、“網(wǎng)絡(luò)星期一”，后者就是一個歷史比“雙十一”還悠久的網(wǎng)購節(jié)，這一天電商和網(wǎng)民也熱熱鬧鬧地湊趣。美國著名消費者行為學家約瑟夫·塞爾吉從“消費者幸?！钡慕嵌让枥L這種購物狂歡狀態(tài)，在特點時間點的購物節(jié)日里，消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗會產(chǎn)生一種期待，只有完成下單，消費者的幸福感才能達到峰值。幸福來自購物本身，而非“占便宜”，這也是為什么“雙十一”銷售額能越來越大的原動力。

“雙十一”至今已經(jīng)興起了七年，七周年之際，相關(guān)質(zhì)疑或許可成為一個客觀審視“雙十一”意義的契機。除了增加了國民整體快樂感之外，中國今天已成為全球網(wǎng)購最為活躍的標桿市場，“光棍節(jié)”居功闕偉，完全可以被寫進當代中國的商業(yè)史卷之中。它還在實實在在地促進內(nèi)需，刺激消費，光棍節(jié)不是個消費的零和游戲，就像黃金周不是旅游的零和游戲一樣。

時下中國經(jīng)濟正處在轉(zhuǎn)型窗口期，轉(zhuǎn)型的方向之一就是從投資主導轉(zhuǎn)為消費主導。而今接上了“互聯(lián)網(wǎng) ”端口的網(wǎng)購，已然成為釋放居民消費潛力的新亮點?！半p十一”作為商家網(wǎng)上集中促銷、網(wǎng)民“搶購”狂歡的節(jié)點，數(shù)以百億計的交易體量，也成了我國出口減弱、投資回落、經(jīng)濟下行壓力增大背景下，實現(xiàn)經(jīng)濟再平衡不可小覷的推動力。

就生命力而言，春晚至今已繁榮三十二年，“雙十一”壽命也不會太短，它還遠未到完成歷史使命的時刻，七年來“雙十一”一直在發(fā)展，其影響力甚至開始走出國門，在北美一些當?shù)仉娚叹W(wǎng)站針對華人圈自發(fā)地組織了海外版“雙十一”，而中國本土網(wǎng)站更是把跨境電商作為主打，美國紐交所（NYSE）還將在北京“水立方”專為“雙十一”舉行遠程開市敲鐘儀式。

可以肯定，如果“雙十一網(wǎng)購節(jié)”概念被成功輸出到境外，這將是當代中國為數(shù)不多的新經(jīng)濟輸出成功案例。而全球網(wǎng)購狂歡節(jié)的掀起，也反映出中國消費信心的崛起，一個不景氣的經(jīng)濟肯定無法爆出這樣的生命力。