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3·15距離“365”還有多遠?

2016-03-15  第039期

每年的3月15日是國際消費者權(quán)益日,今年的主題是“新消費我做主”。若以時間論,新消法至今也已施行了兩年。然而,我們?nèi)圆坏貌灰詮?fù)雜的心態(tài)面對這個日期。一方面,“3·15”的維權(quán)高效是可以想象的,而另一方面,我們所面對的,可能仍是一個不那么讓人放心的消費環(huán)境。

在新消費時代,3·15也需要升級版

今天,我們已生活在一個“新消費時代”。各種新型的消費方式、消費渠道、消費領(lǐng)域紛至沓來,公民的消費觀亦在改變。我們希望擁有一個法定且強大的權(quán)益保障機制,但事實卻往往不能盡如人意,比如市場競爭仍不充分,比如日常的市場監(jiān)管仍顯乏力。【詳細】

執(zhí)法部門是時候與互聯(lián)網(wǎng)公司攜手用大數(shù)據(jù)來“打假”

當前的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)無遠弗屆,大數(shù)據(jù)應(yīng)用越來越成為新技術(shù)時代的價值選擇。所有這些,都使得過去那種完全依賴于行政執(zhí)法部門“地面部隊”式的監(jiān)管以及單個的打假模式,與現(xiàn)實產(chǎn)生了嚴重的不適。

一些互聯(lián)網(wǎng)公司出于自身治理以及公司社會形象的需要,早已開始尋求對維權(quán)以及打假防假的互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)對之道。他們的探索,也在某種程度上填補了監(jiān)管部門一直存在的技術(shù)和人才短板。二者一旦有效結(jié)合,執(zhí)法部門借助大數(shù)據(jù)對造假售假者的行為軌跡分析,無疑將能更迅捷地實施執(zhí)法應(yīng)對。【詳細】

而對于一些執(zhí)法部門的“假執(zhí)法”同樣要零容忍

以打假出名的王海,到現(xiàn)在還在打假,市場上甚至出現(xiàn)了一批職業(yè)打假人。這不能不說,和一些職能部門的不作為、消極作為有極大的關(guān)系,監(jiān)管走形式、“以罰代管”、與不法商家串通,都不是真正的執(zhí)法。某種意義上,“假執(zhí)法”就是假貨背后的“保護傘”。無論是媒體還是有關(guān)部門,是時候換換思路,打打“假執(zhí)法”。【詳細】

此外,構(gòu)筑“消費新生態(tài)”也離不開消費者的共同參與

我國消費者的維權(quán)“技能”不容樂觀,甚至連投訴渠道都一知半解;很大比例的消費者對于消費糾紛驚人的“大度”,因怕麻煩而“忍氣吞聲”,充分發(fā)揚了“吃虧是?!钡男貞选H绻恳粋€人都在“較真”,欺蒙消費者自然沒有了空間。【詳細】

而且,假貨如此泛濫,與一些消費者的貪婪不無關(guān)系,攀比、過于追求性價比的心態(tài),讓人們知假買假。正是貪婪孕育了假貨的市場,如果人人對假貨說不,看到假貨就舉報,買到假貨堅決維權(quán),假貨又怎會有藏身之地呢?【詳細】

“3·15”不應(yīng)該只是一個日子,更應(yīng)該是每天都可以踐行的消費者權(quán)益保護力度?!靶孪M”時代已經(jīng)來臨,只有消費者權(quán)益保護不斷升級,營造消費者敢消費、能消費、放心消費的消費環(huán)境,才能讓消費者真正做到“我做主”。