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京滬高鐵四天連發(fā)三起事故 女列車長哭著道歉
jianaisc.com?2011-07-15 06:50? ?來源:央視新聞1+1
我來說兩句
白巖松:
我愿意欣賞王勇平一上來就道歉這樣一種態(tài)度,如果再早一點的話就會變得更好。
《環(huán)球時報》的總編輯胡錫進(jìn)針對這方面的問題,他的看法是:“今天京滬高鐵G114次列車又出故障,系網(wǎng)友曝光,但京滬高鐵的通報應(yīng)迅速跟上。京滬高鐵對事故的通報應(yīng)追趕互聯(lián)網(wǎng)的曝光速度,這是運營當(dāng)局對公眾質(zhì)疑的應(yīng)有態(tài)度。對故障先簡要通報,調(diào)查清楚了再詳細(xì)通報,應(yīng)如此。京滬高鐵只要不出安全事故,運營故障我認(rèn)為可以寬容。望京滬高鐵豁達(dá)對待批評,不用慌張。”這是胡錫進(jìn)的一個看法。
接下來我們說為什么會這么關(guān)注京滬高鐵四天三起事故,恐怕還有第三個原因
,那就是服務(wù)太欠缺。如果信息通報的服務(wù)以及相關(guān)的服務(wù)如果能做得更早,不在車?yán)镱^沒電了之后熱得大家受不了,那有多好呢。
我們再看看第四個,其實第四個是細(xì)節(jié)太粗糙。可能是因為大家急于通車,并且這個線路也很長,也是第一次我們干這么長的一個高鐵,的確有一些細(xì)節(jié)還有待推敲的地方,下面這個短片會讓我們感受這一點。
短片:
京滬高鐵乘客1:
就是等,一個字,你們等,要么就退票,根本就沒考慮我們的感受。
京滬高鐵乘客2:
應(yīng)對措施不太好,不太完善,需要多長時間你必須告訴我們老百姓,我們也是要有知情權(quán)。
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