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賓館女房客坐電梯遇獵犬“陪乘”受驚獲賠560元
jianaisc.com?2011-10-14 11:41? ?來源:荊楚網(wǎng)-湖北日報    我來說兩句

住賓館獨坐電梯,中途遇到一條獵犬主動“陪乘”,一女房客大受驚嚇。昨日經(jīng)過工商調(diào)解,房客喬女士拿到酒店的撫慰金560元。

31歲的喬女士,自河北來漢經(jīng)商。10日晚7時許,她入住武漢市吳家山閔南賓館后,乘電梯到6樓房間。當(dāng)時電梯里只有她一人。到3樓時,一條德國黑貝獵犬獨自進入電梯,怕狗的喬女士嚇得渾身發(fā)抖。到6樓后,電梯門自動打開,狗才離去。喬女士感到頭暈心悸,返回一樓服務(wù)臺討說法,遭到拒絕,遂前往醫(yī)院,醫(yī)生診斷其心動過速并伴有血壓高。

喬女士向工商部門投訴。賓館人員解釋,獵犬是三樓住客的朋友來訪時所帶,工作人員并未發(fā)現(xiàn);獵犬未對客人有任何撲咬的行為,狗主人已向喬女士當(dāng)面道歉,因此不同意賠償。

工商部門認為,賓館因管理上存在疏漏,致使獵犬與客人同乘電梯,造成喬女士受到了不應(yīng)有的驚嚇;賓館沒有為顧客提供安全的消費環(huán)境,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。經(jīng)調(diào)解,該賓館最終賠償喬女士醫(yī)療費60元、精神安慰金500元。

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