福建婦聯(lián)新聞網(wǎng)10月14日訊 2011年9月至2012年7月，福建省婦聯(lián)、省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)聯(lián)合下發(fā)通知在全省商貿(mào)行業(yè)窗口單位中深入開(kāi)展“服務(wù)創(chuàng)一流、巾幗展風(fēng)采”活動(dòng)?；顒?dòng)要求商貿(mào)行業(yè)窗口單位做到“三亮”服務(wù)，“三創(chuàng)”爭(zhēng)優(yōu)，“三評(píng)”護(hù)航。
1、三亮”服務(wù)。一亮標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)電子顯示屏、展板、服務(wù)指南(手冊(cè))等，對(duì)窗口單位工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限等要求予以公開(kāi)。二亮身份。通過(guò)佩戴工作牌、設(shè)立公示欄、監(jiān)督崗等形式，將姓名、職務(wù)、職責(zé)等信息向群眾公開(kāi)，增強(qiáng)女職工責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化自我約束。三亮承諾。依據(jù)崗位服務(wù)要求，將服務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)（包括事項(xiàng)與時(shí)限）在服務(wù)場(chǎng)所向公眾公布，并定期對(duì)踐諾情況進(jìn)行檢查落實(shí)。
2、“三創(chuàng)”爭(zhēng)優(yōu)。一創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵。通過(guò)開(kāi)展崗位練兵、技能比武、業(yè)績(jī)競(jìng)賽等活動(dòng)，大力開(kāi)展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大女職工確立一流目標(biāo)，錘煉一流作風(fēng)，提供一流服務(wù)，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，在爭(zhēng)創(chuàng)中為消費(fèi)者營(yíng)造優(yōu)良的消費(fèi)環(huán)境。二創(chuàng)滿意窗口。在參加活動(dòng)的窗口單位中開(kāi)展?jié)M意窗口競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)窗口單位開(kāi)展陽(yáng)光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，將制度和措施落實(shí)到具體工作中，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的商貿(mào)行業(yè)窗口單位。三創(chuàng)服務(wù)品牌。通過(guò)開(kāi)展“巾幗建功”和創(chuàng)建“巾幗文明崗”和開(kāi)展“服務(wù)創(chuàng)一流、巾幗展風(fēng)采”活動(dòng)，大力開(kāi)展具有婦女特色和本窗口特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成具有較大社會(huì)影響力的服務(wù)品牌。
3、“三評(píng)”護(hù)航。一是自評(píng)互評(píng)。通過(guò)自評(píng)和互評(píng)，實(shí)現(xiàn)窗口單位女職工互相激勵(lì)、互相督促、互相學(xué)習(xí)。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。開(kāi)展活動(dòng)的窗口單位領(lǐng)導(dǎo)深入實(shí)際，準(zhǔn)確掌握活動(dòng)情況，及時(shí)對(duì)女職工活動(dòng)的整體和個(gè)人情況進(jìn)行實(shí)事求是的點(diǎn)評(píng)，增強(qiáng)信心，鼓足干勁，明確方向，不斷提高。三是群眾測(cè)評(píng)。定期向本單位其他職工和消費(fèi)者征求意見(jiàn)，搜集反映，按照消費(fèi)者的要求改進(jìn)工作，提供服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)“三評(píng)”，確?；顒?dòng)常創(chuàng)常新，有效開(kāi)展。
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- 2011-10-13省婦聯(lián)關(guān)心見(jiàn)義勇為道德模范張莊銀
