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“我不只是來(lái)收費(fèi)的”

煤氣收費(fèi)員的工作無(wú)非就是收費(fèi)，但付玉玲的服務(wù)范圍可不限于此?！懊簹夂退㈦娊^對(duì)不一樣，水、電都能用卡買(mǎi)，怎么煤氣就不行呢？因?yàn)槊簹獾氖褂藐P(guān)系到一家、一棟樓乃至一個(gè)小區(qū)的安全，容不得絲毫馬虎?！备队窳嵴f(shuō)，“每次收費(fèi)時(shí)我都主動(dòng)為用戶(hù)檢查，提醒他們按時(shí)更換軟管、閥門(mén)?！北姸嘤脩?hù)都是在付玉玲的“嘮叨”中學(xué)會(huì)了自檢。

每年付玉玲入戶(hù)安全檢查都達(dá)到一萬(wàn)余次，至今，消除重大安全隱患6例，杜絕用戶(hù)家安全事故隱患達(dá)140余起。

“別小看我們收煤氣費(fèi)的，這里面的學(xué)問(wèn)可大了?！备督阏f(shuō)，“比如人家剛生了小孩，門(mén)口掛個(gè)紅布條，這就得有‘眼力見(jiàn)兒’，敲門(mén)輕著點(diǎn)，收完費(fèi)出來(lái)時(shí)還要輕手輕腳地把門(mén)關(guān)好；同一樓層不能同時(shí)敲幾戶(hù)的門(mén)，要是都開(kāi)了，你進(jìn)哪個(gè)？還有不能大嗓門(mén)，不能把門(mén)敲得‘咣咣響’，剛收到二樓，五樓的人就知道收煤氣費(fèi)的來(lái)了……”

付姐說(shuō)：“煤氣收費(fèi)員也是燃?xì)獍踩麄鲉T，煤氣這東西出點(diǎn)事就是大事，因此我每到一戶(hù)都會(huì)提醒一些注意事項(xiàng)，還得幫用戶(hù)解答諸如‘火苗為什么是黃的’，‘鍋怎么燒黑了’之類(lèi)的問(wèn)題?！?/p>

2009年的一天，付玉玲去管片周玉梅家收費(fèi)，敲開(kāi)房門(mén)才發(fā)現(xiàn)，周姐家出事了。周玉梅本是個(gè)要強(qiáng)的人，不僅家里收拾得井井有條，還和丈夫一起輪流開(kāi)出租車(chē)。不久前，夫妻一起外出做生意，途中遭遇了車(chē)禍。周姐左腿截肢，她丈夫左胳膊喪失了活動(dòng)能力，雪上加霜的是肇事司機(jī)逃逸了，這場(chǎng)車(chē)禍無(wú)疑將這個(gè)原本不富裕的家庭推上了絕路。

“當(dāng)時(shí)的周姐頭上戴著醫(yī)用防護(hù)頭套，臉部水腫嚴(yán)重，左邊的褲腿里空空的，整個(gè)人的精神都垮了，不說(shuō)話不吃飯?！备队窳釀裎恐苡衩氛f(shuō)：“你還有孩子，要多為孩子想想，這個(gè)家不能倒，咱一定能跨過(guò)這個(gè)坎兒?！?/p>

從此，每隔兩三天付玉玲就會(huì)到周玉梅家?guī)椭帐拔葑雍妥鲲垼€伺候周玉梅大小便。慢慢的，周玉梅在付玉玲的幫助下，有了繼續(xù)生活下去的勇氣，也從心里把付玉玲當(dāng)做了自家人。病情一天好似一天，沒(méi)多久就可以坐著輪椅做飯、收拾家務(wù)，甚至可以戴著假肢上街買(mǎi)菜了。

作為一名普普通通的收費(fèi)員，付玉玲用自己的行動(dòng)溫暖著她走進(jìn)的每一戶(hù)家庭，讓人們?cè)谌諒?fù)一日中體會(huì)出人與人的關(guān)懷與快樂(lè)。