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女子涂化妝品致滿臉紅腫留黑斑 索賠遭商家威脅
jianaisc.com?2011-12-05 15:53? ?來源:金黔在線    我來說兩句
女子涂化妝品致滿臉紅腫留黑斑索賠遭商家威脅

女士擦了玉蘭油滿臉紅腫,治療之后留下黑斑,數(shù)次找商家理論未果

廣州寶潔公司:隨便你告到哪里

花數(shù)百元買了一套廣州寶潔有限公司生產(chǎn)的玉蘭油多效修復(fù)潔面乳、多效修護(hù)霜、多效修復(fù)防曬霜等產(chǎn)品,使用后,臉上皮膚過敏,滿臉紅腫起紅斑,一個多月不敢出門,去醫(yī)院治療雖然紅斑消了,卻必須不間斷吃藥打針,一旦停藥就反復(fù)發(fā)作,臉上的黑斑也沒法去除。找商家處理遭拒。日前,消費者潘紅艷致電商報消費維權(quán)站維權(quán)專線6624315稱,“廣州寶潔公司不但不處理,還在電話里威脅我,真是太霸道了!”

擦了玉蘭油她一個月不敢出門

據(jù)潘紅艷介紹,9月9日她到大西門星力百貨瑞金店一樓廣州寶潔玉蘭油專柜,花590元購買了玉蘭油多效修復(fù)潔面乳、多效修護(hù)霜、多效修復(fù)防曬霜等系列產(chǎn)品。9月15日,開始使用。用了一個星期左右,9月22日臉上開始發(fā)癢,長紅斑,隨即紅腫。

“臉腫得很厲害,紅紅的,特別癢,鏡子里自己看了都覺得可怕,只好請人幫我照看生意,自己去省醫(yī)檢查、治療?!迸思t艷告訴記者,治療期間,她將產(chǎn)品拿到購買的專柜,要求退貨,并治好她的臉。玉蘭油專柜負(fù)責(zé)人答應(yīng)讓她去三甲以上醫(yī)院治療,費用由廣州寶潔公司報銷。

9月26日,潘紅艷在該專柜負(fù)責(zé)人的陪同下,到貴陽醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院檢查治療,廣州寶潔公司并為她支付了300多元的治療費、藥費等。

醫(yī)生診斷:炎癥后色素沉著

在省醫(yī)、貴陽醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院檢查后,診斷結(jié)果均為“接觸性皮炎”。一直到11月底,潘紅艷每天都要吃醫(yī)生開的藥,有時還得去醫(yī)院輸液打針,只要中途停藥,臉上就又開始長紅斑,治療后開始脫皮,反反復(fù)復(fù)的。

11月30日,潘紅艷再次找到玉蘭油專柜負(fù)責(zé)人,要求把她的臉治療回原樣。“哪知該專柜提出我之前的治療費用他們報銷,并退還我590元,之前的誤工費、治療費等共計給我1000元,條件是以后我不再找麻煩?!迸思t艷拒絕了這樣的要求。

對于潘紅艷臉上的黑斑現(xiàn)象,貴陽醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院疾病證明書診斷結(jié)果顯示為“炎癥后色素沉著”。

廣州寶潔公司:隨便你告到哪里

使用玉蘭油出問題后,潘紅艷多次找商家協(xié)商未果,“柜臺打110報警,理由是我影響他們生意?!迸思t艷告訴記者,民警到場處理過兩次,建議她走司法程序或通過消費維權(quán)站解決。

12月2日,記者聯(lián)系到廣州寶潔公司玉蘭油貴州地區(qū)負(fù)責(zé)人歐女士,歐女士告訴記者,此事已移交廣州寶潔公司總部處理,由公司一盧姓工作人員負(fù)責(zé)。

12月2日18時左右,記者致電廣州寶潔公司,該公司一位盧姓工作人員詢問記者單位、姓名及聯(lián)系方式后,表示10分鐘后給記者回復(fù),可20分鐘過去,記者也沒接到該工作人員的電話,記者撥打該盧姓工作人員電話,其電話已關(guān)機(jī)。

12月3日,記者幾次撥打該盧姓工作人員電話,一直處于無人接聽狀態(tài)。12月3日16時,記者與潘女士到星力百貨玉蘭油專柜,該專柜工號為491的工作人員詢問記者身份后,表示此事由公司總部一劉姓工作人員處理,并給了記者該劉姓工作人員手機(jī)號碼,記者撥打該號碼卻無人接聽。

12月3日19時,潘紅艷致電記者稱,她剛和廣州寶潔公司盧姓工作人員電話協(xié)商,對方表示只能按照專柜給出的賠償處理,她不同意,遭到對方威脅:“我們不怕你把事情鬧大,鬧大了你承受不起,費用也由你自己承擔(dān)?!?/p>

12月4日13時,潘紅艷再次致電記者稱,廣州寶潔公司工作人員當(dāng)天致電告訴她,“我們不怕你把事情鬧大,你不服隨便你告到哪里。”

同時,截至記者發(fā)稿時,記者也未接到該公司總部任何回復(fù)。

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