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市民陳依姆在家樂福寶龍店購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)一批正在出售的大米呈黃綠色，湊近一聞還有一股霉味。（1月10日《福州新聞網(wǎng)》）

在這個(gè)假貨、山寨貨泛濫的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，一批發(fā)霉的大米真的不算什么，至少比那些地溝油、蘇丹紅之類的“毒物”安全得多。此事尚有評(píng)論的價(jià)值，是因?yàn)樗霈F(xiàn)在大賣場(chǎng)“家樂福”。

各類大賣場(chǎng)之所以生意欣榮，除了其價(jià)格低廉外，一個(gè)非常重要的原因是相信其“品牌”的力量，民眾相信在里面能購(gòu)買到“物美價(jià)廉”的商品。之前，廈門大潤(rùn)發(fā)“掛羊頭”賣豬肉，曾掀起一場(chǎng)猛烈的輿論風(fēng)波，如果是一些街頭小販“掛羊頭”賣豬肉，民眾可能見怪不怪，至多自認(rèn)倒霉而已，卷不起多少的“輿論風(fēng)波”，但見到一貫信任的大賣場(chǎng)，竟然也參與了造假的“潛規(guī)則”，這種感覺有如身上僅有的一條褲衩被人扒去，讓人恐慌不已。

此次家樂福販賣發(fā)霉大米，相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋了原因，說是進(jìn)貨量多，無(wú)法一一拆包檢查，也可能是自己儲(chǔ)存不當(dāng)導(dǎo)致大米發(fā)霉。售后服務(wù)態(tài)度還算可以：承諾可以到商場(chǎng)退貨。

被顧客投訴后，能拿出誠(chéng)意十足的處理方案，也算是修補(bǔ)了一下自己的“品牌形象”，比起那些事后“翻臉不認(rèn)人”、“惡人先告狀”的商家，是厚道了很多。但筆者注意到報(bào)道中一個(gè)細(xì)節(jié)：記者詢問發(fā)霉大米是否能買，對(duì)方點(diǎn)頭認(rèn)可，當(dāng)記者提及“這些米似乎有股發(fā)霉味”，該服務(wù)員即刻提醒“你最好還是買旁邊那幾種貴的”。從服務(wù)員的話語(yǔ)轉(zhuǎn)換中，我們可以判斷：該服務(wù)員是知道這些米有問題。既然知道了，為何不上報(bào)上級(jí)部門？或則，是上報(bào)了，但上級(jí)部門“漠然視之”？繼續(xù)推測(cè)下去，怕是會(huì)更傷家樂福的“心”。但有一點(diǎn)很清楚，家樂福的管理尚有漏洞，希望能得以改善，不要再出現(xiàn)類似的問題，以免“形象”受傷。

任何商家，如果想走得更遠(yuǎn)，都不要去戲弄消費(fèi)者，乃至“檢測(cè)”消費(fèi)者的“抗毒”能力。年關(guān)將至，食品安全問題尤顯重要，有關(guān)部門也要加大力度，讓中國(guó)民眾的餐桌上出現(xiàn)的都是“喜具”，不能有“悲具”！