以后進醫(yī)院,可以一邊看病一邊聽鋼琴了。7月1日,北京朝陽醫(yī)院表示,院方正在招募“鋼琴志愿者”。醫(yī)院計劃在門診大廳常設(shè)一臺鋼琴,由志愿者為患者演奏曲目。據(jù)悉,這臺鋼琴有望今年10月前“上崗”。此舉在北京大醫(yī)院中屬首次。 琴還沒進醫(yī)院,琴聲還未飄起,圍繞“鋼琴進醫(yī)院”的爭議已經(jīng)起來了。院方認(rèn)為,這是做好事,能給予患者一些心靈撫慰;而一些網(wǎng)友認(rèn)為,這是“不解風(fēng)情”,根本不知道患者想什么、要什么。爭議聲聲,啟示多多。 “鋼琴進醫(yī)院”并非心血來潮,一時沖動。近期,北京市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)赴臺灣等地區(qū)一些醫(yī)院進行調(diào)研參觀,發(fā)現(xiàn)臺灣的醫(yī)院很善于通過營造溫馨、幽靜的氛圍,緩解患者的緊張感??陀^地講,朝陽醫(yī)院這么做,應(yīng)該有著為患者考慮的目的??梢栽O(shè)想一下:繁忙大廳,志愿者手指拂動,鋼琴聲緩緩飄起,這不就是電影《肖申克的救贖》里的一個經(jīng)典場景嗎?誠然,這不會從根本上改變“看病難、看病貴”,但就對患者來說,畢竟是好事,畢竟體現(xiàn)了醫(yī)院的努力。 一些網(wǎng)友的意見,也并非沒有道理。任何一個復(fù)雜的現(xiàn)象,都有主要矛盾和次要矛盾之分;在社會需求上,同樣有主要需求和次要需求之別。當(dāng)前醫(yī)療領(lǐng)域,最大的問題還是“看病難、看病貴”,患者最想改變的也是“看病難、看病貴”。在這一問題不能解決之前,醫(yī)院所做的任何努力,都只是枝葉。而且網(wǎng)友特別擔(dān)心,醫(yī)院會以次要矛盾代替主要矛盾,以枝葉努力代表主干付出。 講兩者都有道理,并不是想“搗糨糊”,而是想強調(diào)在當(dāng)前醫(yī)療問題上,醫(yī)院和公眾存在著價值分歧。如是大家各畫一個圓的話,在醫(yī)院這個圓里,布滿的是希望收入更高一點,患者更理解一點,環(huán)境更寬容一點;而在公眾那個圈里,卻是要解決“看病貴、看病難”,不能再有紅包和大藥方。對這些概念的細節(jié)解釋,在現(xiàn)實中可以找到許多實例。仔細觀照,不難發(fā)現(xiàn),這兩個圓其實有著“各說各話”的味道,價值重合的部分并不是很多。而這,正是問題所在。 在醫(yī)院和公眾的兩個圓中,應(yīng)該有著價值重合的一面。從醫(yī)院角度講,應(yīng)該正視公眾的希望,努力從根本上解決“看病難、看病貴”;而從公眾角度講,也應(yīng)該放棄成見,理性看待醫(yī)院的努力。拿“鋼琴進醫(yī)院”來說,誠然不是患者最需要的,并沒有從根本上解決“看病難、看病貴”,但公眾必須看到并且承認(rèn)醫(yī)院的努力,通過對努力的肯定來推動醫(yī)院進一步改善服務(wù);而醫(yī)院也應(yīng)該窮盡一切努力,能夠解決和改善的迅速解決和改善,一時不能到位的也要創(chuàng)造條件,要讓公眾看到解決和改善的希望。 “鋼琴進醫(yī)院”里存在著太多的價值分歧,以至于明明是一個創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)舉措,結(jié)果引起了很大爭議。努力消減分歧,尋找更多價值重合面,由此形成的合力,才是改善醫(yī)療環(huán)境的正能量。這才是我們最想看到的。 喬杉(江蘇 職員) |
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