馬若虎 肯德基有這么一則電視廣告:百勝餐飲集團中國事業(yè)部主席蘇敬軾在鏡頭前,代表肯德基承諾,中國的每家店都嚴(yán)格執(zhí)行食品安全標(biāo)準(zhǔn),每一口都安心。然而,日前媒體披露的麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客等國際知名快餐連鎖店的肉類供應(yīng)商——上海福喜食品有限公司存在大量采用過期變質(zhì)肉類原料的行為,讓人難以安心。 有承諾在先,我們以為食品會絕對安全。由企業(yè)高管出面,我們以為肯德基有著足夠的誠意??墒聦嵤牵@些洋快餐在食品加工方面的違法操作屢屢被曝光,這是對中國消費者的不負責(zé),承諾也就變成了兒戲。 即便是“躲”過了法律的嚴(yán)懲,或者受到了較小的影響,洋快餐們也不該把承諾當(dāng)兒戲。這是一個誠信問題。中國有句老話,“人無信不立,業(yè)無信不興。”我想在國外應(yīng)該也是這個道理,倘若一邊在承諾,一邊卻在背信棄義,無異于搬起石頭砸自己的腳,自毀信譽。 這還是一個“面子”問題。美國人不是最在乎自己的“面子”嗎?而如今做出的不僅是丟“面子”的事,而且連“里子”一塊兒丟了。在我看來,招牌就是“面子”,產(chǎn)品質(zhì)量就是“里子”。 然而,出了問題的洋快餐店依然門庭若市,這種現(xiàn)象好像有悖常理。我認為,這種現(xiàn)象來源于監(jiān)管執(zhí)法部門對洋快餐們的“寬容”,消費者對他們的“縱容”。以往查出問題以后,洋快餐的老板會既給公眾致道歉信,又給相關(guān)部門寫保證書,“規(guī)矩”一段時間,就會又犯起老毛病。我們對他們過輕的處罰顯然不足以令其“改過自新”。消費者呢,雖然知道那些轉(zhuǎn)基因、高熱量的食品對身體無益,但還是愿意捧場,似乎離開它們就會覺得“不自在”。愛到這個份上,一點瑕疵又何妨? 但這樣的瑕疵卻會影響到我們的健康乃至生命安全。上海福喜食品有限公司的員工在面對記者的質(zhì)疑時,竟侃言,“過期也吃不死人”,這是何等的無知和無恥。其實有些消費者也抱有這樣的想法,認為“吃一兩次過期食品不礙事”。無論是誰,都不該有這樣的僥幸心理?,F(xiàn)實中,食用過期食品而死亡的事件時有發(fā)生。 在中國,肯德基等洋品牌廣受歡迎,與我們對其的信任分不開。我們相信品牌的力量。但是,為何他們在自己的國家謹(jǐn)言慎行,一到中國就變壞?如果相關(guān)部門能對洋品牌嚴(yán)把關(guān)、高要求、勤檢查、重處罰,那么一些違法行為或許就可以避免。我們在消費時,也應(yīng)該多些理性,與美味的食品相比,顯然我們的健康更重要。 當(dāng)然,洋品牌更要自省,要對得起讓你們發(fā)展壯大的中國消費者,對得起自己的良心,樹立起一諾千金的威信。在中國地盤上,別對中國人不負責(zé)! |
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