記者日前從福州旅游業(yè)界獲悉，其實(shí)福州很多游客已經(jīng)很熟悉旅游消費(fèi)，因?yàn)樵诤芏喑鼍秤尉€路上，消費(fèi)已經(jīng)計(jì)入團(tuán)費(fèi)一并收取。不過(guò)在國(guó)內(nèi)游方面，基于目前對(duì)導(dǎo)游小費(fèi)缺乏明確標(biāo)準(zhǔn)及游客的消費(fèi)習(xí)慣，短期內(nèi)“小費(fèi)制”肯定無(wú)法實(shí)施。（8月21日 新華網(wǎng)）

日前，國(guó)家旅游局等三部委聯(lián)合發(fā)布 《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游勞動(dòng)權(quán)益保障的指導(dǎo)意見(jiàn)》，表明了政策性支持導(dǎo)游“小費(fèi)”的態(tài)度，在福州市旅游市場(chǎng)上導(dǎo)游“小費(fèi)”也并不陌生，然而，為何長(zhǎng)期以來(lái)遇到推廣的尷尬呢？首先應(yīng)該找找“小費(fèi)”難推廣的病根。國(guó)內(nèi)游客沒(méi)有養(yǎng)成支付小費(fèi)的習(xí)慣，或是問(wèn)題的一個(gè)方面，但更重要的原因可能是因?yàn)椤靶≠M(fèi)”會(huì)無(wú)形中增加游客旅游負(fù)擔(dān)。我國(guó)旅游成本整體上較高，多年持續(xù)上漲的景點(diǎn)景區(qū)票價(jià)，以及高昂的景區(qū)景點(diǎn)消費(fèi)品價(jià)格成本，實(shí)際上已經(jīng)給游客造成了經(jīng)濟(jì)和心理上的負(fù)擔(dān)，多數(shù)游客不樂(lè)意再支付“額外”的小費(fèi)成本，以及“精打細(xì)算”的無(wú)奈，無(wú)形中極大地?cái)D壓了“小費(fèi)”的成長(zhǎng)和存在空間。

退一步說(shuō)，如果國(guó)內(nèi)有更多的公益性景區(qū)、低廉收費(fèi)的景區(qū)，卻可以獲得相對(duì)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，游客們必然會(huì)更多的樂(lè)意給導(dǎo)游小費(fèi)。所以說(shuō)，小費(fèi)難實(shí)施的很大一部分原因在于旅游成本整體偏高、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重。在歐洲國(guó)家尤其是西歐，它是一種建立在社會(huì)化職業(yè)性質(zhì)特點(diǎn)基礎(chǔ)上的補(bǔ)充。導(dǎo)游通過(guò)出團(tuán)，旅行社以每日100—140歐元的稅后價(jià)格支付給導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)費(fèi)。收入所繳納的稅收直接劃撥給導(dǎo)游的個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)賬戶，以此作為另一種形式的導(dǎo)游待遇。導(dǎo)游小費(fèi)不過(guò)是導(dǎo)游收入構(gòu)成中可有可無(wú)的“調(diào)味劑”。導(dǎo)游“小費(fèi)”的構(gòu)成和屬性，會(huì)直接影響游客和消費(fèi)者給小費(fèi)的積極性。在政府和公司已經(jīng)充分保障和導(dǎo)游的收入權(quán)利情況下，游客是相對(duì)樂(lè)意支付這一筆費(fèi)用的，也才能因此體現(xiàn)導(dǎo)游的“服務(wù)水準(zhǔn)”和服務(wù)滿意度；反之，政府和用工企業(yè)推卸責(zé)任，將導(dǎo)游工資收入中的一部分明確由“小費(fèi)”保障，就相對(duì)于游客和消費(fèi)者要想獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)就必須提供“小費(fèi)”，不提供“小費(fèi)”就變成了“折扣服務(wù)”，這樣的小費(fèi)構(gòu)成和小費(fèi)屬性，必然再一次打消公眾支持和參與“小費(fèi)”支付的積極性。

對(duì)于國(guó)內(nèi)導(dǎo)游，業(yè)內(nèi)形象比喻為“無(wú)底薪、無(wú)保障、無(wú)尊嚴(yán)、無(wú)身份”。這一讓人感慨也讓廣大導(dǎo)游尷尬的身份和收入現(xiàn)狀，不是因?yàn)槎嗄陙?lái)沒(méi)有收“小費(fèi)”造成的，恰恰是因?yàn)檎推髽I(yè)責(zé)任未盡到位，尤其是政府對(duì)于導(dǎo)游等行業(yè)從業(yè)人員的收入體制機(jī)制保障體制缺乏干預(yù)造成的。

“小費(fèi)”難推廣，往往代表著一個(gè)地方某個(gè)服務(wù)領(lǐng)域的整體發(fā)達(dá)程度，以及是否讓廣大消費(fèi)者“舒心”、“滿意”。國(guó)內(nèi)游客理論上“不差錢”，為何在支付小費(fèi)上長(zhǎng)期“吝嗇”？更多的應(yīng)該從行業(yè)自身和導(dǎo)游收入機(jī)制體制上找原因。只有找到了病根，才有可能對(duì)癥下藥。