黃勁超 制圖

廈門(mén)街頭的公共電話亭現(xiàn)狀究竟如何？記者走訪了呂嶺路、蓮花、廈禾路、嘉禾路、輪渡等處，試過(guò)了30余座電話亭內(nèi)的公用電話，亂象確實(shí)不少。街頭電話亭曾給廈門(mén)市民帶來(lái)了不少方便，可隨著通信技術(shù)的發(fā)展、時(shí)代的變遷，它已慢慢淡出了人們的視線，成了“被遺忘角落”。甚至，因?yàn)殚L(zhǎng)期無(wú)人使用、沒(méi)人維護(hù)，不少電話亭成了藏污納垢之地。（12月16日 《海西晨報(bào)》）

群策群力才能改變電話亭窘境

薛家明

電話亭何以成為“被遺忘角落”？一是，被人為破壞。比如，一些電話的聽(tīng)筒被破壞，電話亭的擋板、電話機(jī)上，涂鴉、字跡滿天飛。更重要的是，電信運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)“遺忘”。隨著手機(jī)資費(fèi)的不斷降低，目前在資費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)上，電話亭沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，在電話亭外排隊(duì)的現(xiàn)象，已成為歷史記憶。在這種情況下，繼續(xù)在電話亭投入大量的維護(hù)費(fèi)用，就意味著賠錢(qián)。因此，運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)縮減投資，減少服務(wù)，主動(dòng)“遺忘”電話亭。

應(yīng)該說(shuō)，隨著科技的進(jìn)步、手機(jī)的普及，公用電話必然會(huì)日益減少。這是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，也符合市場(chǎng)供求規(guī)律。但必須要意識(shí)到的是，電話亭并不是城市的雞肋，而是承擔(dān)著應(yīng)急通話、匿名舉報(bào)、緊急報(bào)警等諸多公共服務(wù)功能。因此，城市決不能因市場(chǎng)表現(xiàn)不給力，不能盈利，就全方位淘汰公共電話。

當(dāng)今時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)蓬勃發(fā)展，公共服務(wù)日益完善，電話亭不能成為“被遺忘角落”。而要讓電話亭煥發(fā)青春，既需要電信企業(yè)不斷的自身挖潛，更需要政府的政策引導(dǎo)、資金扶持?？傊ㄓ懈鞣饺翰呷毫?，才能改變電話亭的窘境，給公眾提供更貼心、更便利的服務(wù)。?[詳細(xì)]

換個(gè)思路讓街頭電話亭煥發(fā)新的活力

單建華

在對(duì)電話亭的處置方式上，國(guó)外的一些成熟做法還是值得借鑒的。在英國(guó)街頭不少電話亭被改成一個(gè)迷你圖書(shū)館，這樣不僅讓電話亭“起死回生”，還能起到知識(shí)傳播的作用。

結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，人們對(duì)無(wú)線上網(wǎng)的強(qiáng)大需求?？蓪㈤e置公共電話亭改成無(wú)線WiFi亭、4G信息亭。這樣既有效地為廣大市民提供了上網(wǎng)便利，又進(jìn)一步完善了城市公共設(shè)施，最重要的是讓電話亭有了“用武之地”。眼下各地正推進(jìn)“智慧城市”建設(shè)，與其重新投入大量資金購(gòu)買(mǎi)相關(guān)設(shè)備，不如把這些閑置的電話亭充分利用起來(lái)。

此外公用電話亭設(shè)計(jì)成多媒體廣告牌，從而創(chuàng)造社會(huì)效益。這些電話亭多數(shù)處在人流量比較大的地方，極具廣告價(jià)值。如果改造成廣告牌不僅可以創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而且提升了城市形象。關(guān)鍵這些電話亭廣告牌經(jīng)濟(jì)效益可以反哺電話亭，從而使維護(hù)電話亭的費(fèi)用有了著落，從而減輕財(cái)政負(fù)擔(dān)。 [詳細(xì)]

對(duì)待公用電話須多些“民生視角”

晴川

有觀點(diǎn)認(rèn)為街頭電話亭成“被遺忘角落”在于公用電話功能太落后，并就此提出“把公用電話亭升級(jí)換代成多媒體電話亭以吸引顧客”的建議。這聽(tīng)起來(lái)既很潮又很合時(shí)代口味，但公用電話一旦承載諸如上網(wǎng)、繳費(fèi)、查詢等功能，就不是我們所討論的公用電話了，而是多媒體服務(wù)廳。在科技更新如此迅疾的今天，投入大量公帑“產(chǎn)能”卻過(guò)低，造成新的公共資源浪費(fèi)委實(shí)沒(méi)必要。

和報(bào)刊亭一樣，公用電話本身也是一種城市文化，一道風(fēng)景，體現(xiàn)著一個(gè)現(xiàn)代城市的文明進(jìn)步。哪怕通信業(yè)再發(fā)達(dá)，哪怕一些城市如媒體報(bào)道的那樣“98.7%的公用電話時(shí)間亭處于‘孤寂’狀態(tài)”，也不能否認(rèn)公用電話的市場(chǎng)剛需，相反，在某些地方某些場(chǎng)合某些時(shí)候，甚至還發(fā)揮著重要的救急功能。這也是美國(guó)、歐洲等通信業(yè)尤為發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，城市中依然還布滿著公用電話亭的原因。

如何發(fā)揮公用電話的功能，這需要多些“民生視角”，不能讓服務(wù)意識(shí)休眠。一方面需要摸清目標(biāo)使用人群，該修的修，該拆的拆，該換的換，諸如學(xué)校、醫(yī)院、公園、車(chē)站、農(nóng)民工集聚地等可增設(shè)，市區(qū)繁華地段則可少設(shè)，因人設(shè)亭，以免資源閑置浪費(fèi)；另一方面要?jiǎng)h繁就簡(jiǎn)，并在技術(shù)上多做改進(jìn)。譬如改成投幣或“多卡合一”，易學(xué)易用又方便快捷了，何至于成為“被遺忘的角落”？當(dāng)然，降低資費(fèi)也是重要因素。亞洲一些國(guó)家采取“看廣告之后免費(fèi)通話”模式就值得借鑒，這既能保證運(yùn)營(yíng)商成本的回收，也凸顯了公用電話“公益”這一本質(zhì)屬性，激活了公用電話市場(chǎng)，避免了浪費(fèi)，也能贏得民心。