黃勁超 制圖 電話亭何以成為“被遺忘角落”?一是,被人為破壞。比如,一些電話的聽筒被破壞,電話亭的擋板、電話機上,涂鴉、字跡滿天飛。更重要的是,電信運營商主動“遺忘”。隨著手機資費的不斷降低,目前在資費競爭上,電話亭沒有任何優(yōu)勢,在電話亭外排隊的現(xiàn)象,已成為歷史記憶。在這種情況下,繼續(xù)在電話亭投入大量的維護費用,就意味著賠錢。因此,運營商主動縮減投資,減少服務(wù),主動“遺忘”電話亭。 應(yīng)該說,隨著科技的進步、手機的普及,公用電話必然會日益減少。這是社會發(fā)展的必然結(jié)果,也符合市場供求規(guī)律。但必須要意識到的是,電話亭并不是城市的雞肋,而是承擔(dān)著應(yīng)急通話、匿名舉報、緊急報警等諸多公共服務(wù)功能。因此,城市決不能因市場表現(xiàn)不給力,不能盈利,就全方位淘汰公共電話。 那么,如何喚醒沉睡的電話亭?我認為,首先電信企業(yè)要改變電話亭僅靠話費為生的運營模式。其實,電話亭并非是不能盈利,而只是沒有找到合適的盈利載體。如日本電信公司的10萬部公用電話,為使用者提供免費通話服務(wù),而后通過在公用電話上投放廣告實現(xiàn)盈利。顯然,國內(nèi)電信運營商也該轉(zhuǎn)變思想、開闊視野,積極挖掘電話亭的潛力。比如,增加手機充電、充值,售賣零食、飲料等服務(wù),投放廣告等方式,實現(xiàn)“以亭養(yǎng)話”,保留電話亭的服務(wù)功能。 其次,政府要有更大擔(dān)當(dāng)?!笆濉币?guī)劃明確指出,中國要大力實施網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略、國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃,拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟空間,促進互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟社會融合發(fā)展。而電話亭顯然可以建成為移動互聯(lián)的一個重要支點。比如,將電話亭建設(shè)為WIFI信號源,豈不是實現(xiàn)智慧城市的重要一環(huán)?因此,政府需要在公共電話的維護上,投入一定的政策扶植、資金支持,幫助電信企業(yè)完成對公共電話亭的改造升級。 當(dāng)今時代,移動互聯(lián)蓬勃發(fā)展,公共服務(wù)日益完善,電話亭不能成為“被遺忘角落”。而要讓電話亭煥發(fā)青春,既需要電信企業(yè)不斷的自身挖潛,更需要政府的政策引導(dǎo)、資金扶持??傊?,唯有各方群策群力,才能改變電話亭的窘境,給公眾提供更貼心、更便利的服務(wù)。? |
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