投訴未果，實(shí)名舉報(bào)
2010年11月28日，劉擎收到世紀(jì)佳緣管理員的回信，上面寫(xiě)到“被投訴人的賬戶(hù)已經(jīng)被加入了準(zhǔn)黑名單，賬戶(hù)被凍結(jié)”?！暗牵允贾两K客服沒(méi)有給我打電話(huà)?！眲⑶鏆鈶嵉卣f(shuō)。
2010年下半年，劉擎發(fā)現(xiàn)，很多女性向她傾訴自己在世紀(jì)佳緣的受騙經(jīng)歷，劉某不是唯一的騙子。于是，劉擎聯(lián)合受騙者們成立世紀(jì)佳緣受騙者聯(lián)盟，建立了一個(gè)QQ群。
“很多人在世紀(jì)佳緣有受騙經(jīng)歷，加之世紀(jì)佳緣的冷漠和不負(fù)責(zé)任，我就開(kāi)始集合力量籌劃起訴世紀(jì)佳緣?！眲⑶嬲f(shuō)，自己就像一個(gè)投訴無(wú)門(mén)的“秋菊”。最壞的現(xiàn)實(shí)不過(guò)如此，索性實(shí)名舉報(bào)。
但是，維權(quán)的路充滿(mǎn)艱辛。劉擎說(shuō)，現(xiàn)在她為調(diào)查取證已經(jīng)花掉了五六萬(wàn)，包括訴訟費(fèi)、律師代理費(fèi)、公證費(fèi)、交通費(fèi)等。有的女性為了保護(hù)自己的隱私，還擔(dān)心影響現(xiàn)在的生活，不愿意承認(rèn)自己受騙。
今年4月21日，世紀(jì)佳緣上市申請(qǐng)的消息發(fā)布當(dāng)天，劉擎接受了《第一財(cái)經(jīng)》的電視采訪(fǎng)，實(shí)名投訴世紀(jì)佳緣。4月26日，劉擎給美國(guó)SEC執(zhí)法部寫(xiě)信投訴世紀(jì)佳緣。
“嚴(yán)肅網(wǎng)站首要是信息真實(shí)，不能放松審查?！眲⑶鎸?duì)記者說(shuō)，世紀(jì)佳緣應(yīng)該向受騙者解釋、道歉，而且網(wǎng)站有連帶責(zé)任，應(yīng)該賠償。
5月9日，劉擎在北京市朝陽(yáng)區(qū)法院對(duì)世紀(jì)佳緣提起民事訴訟，要求對(duì)方退還498元包年會(huì)員費(fèi)，并賠理道歉等。劉擎說(shuō)，人員高速流動(dòng)的不確定性必然帶來(lái)對(duì)婚戀服務(wù)的需求，催生網(wǎng)絡(luò)婚戀的業(yè)態(tài)，但是一定要提供真實(shí)的信息。如果提供的是虛假信息，對(duì)社會(huì)就會(huì)產(chǎn)生負(fù)價(jià)值。對(duì)網(wǎng)站，傳統(tǒng)的價(jià)值評(píng)估就是用戶(hù)數(shù)量、點(diǎn)擊量、盈收等指標(biāo)，這有很大局限性。
“著急結(jié)婚的人心態(tài)要好，要很?chē)?yán)密地審查對(duì)方的信息，調(diào)查對(duì)方的背景、核實(shí)情況?！眲⑶孀詈笾腋嫖椿榕浴?/p>
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