儲戶劉女士的這幾次行為讓農(nóng)業(yè)銀行高橋分理處的工作人員十分納悶?？蛻艚?jīng)理拿著她的名字挨家挨戶打聽了一天，終于將2萬余元物歸原主。據(jù)劉女士丈夫稱，其有輕微抑郁癥。
第一次：聲稱業(yè)務出錯，她給銀行送來2000元
9月1日，農(nóng)業(yè)銀行高橋分理處，一名女士走到柜臺前。
“我是來還錢的，昨天在這里辦業(yè)務，你們柜員多找了我2000塊錢?！迸繉Ξ敯喙駟T說，放下錢便離開。
聽她這么說，銀行當班負責人馬上聯(lián)系了前一日為其辦理業(yè)務的柜員。經(jīng)反復對賬和調(diào)閱當時的監(jiān)控錄像，負責人查到女士姓劉，但她在前一天辦理的業(yè)務并沒有差錯。于是，銀行又將2000元退回其賬戶，同時電話告知。
沒想到第二天劉女士又來到網(wǎng)點。她重申這2000塊錢不是她的，說完放下錢便走。當班負責人再次撥打她手機，提示已關(guān)機。銀行只好暫時替她保管錢，并盡力去打聽其下落。
第二次：保潔員在大堂撿到她遺失的7200元
銀行方還沒找到劉女士，她卻又“丟”錢給銀行了。
9月30日，銀行保潔處的一位大嫂在打掃衛(wèi)生時，在銀行大堂的一個座位下?lián)斓?200元現(xiàn)金，交給了值班負責人。
考慮到客戶遺失這么多現(xiàn)金定會著急，網(wǎng)點負責人當即調(diào)閱了當天營業(yè)時間內(nèi)大堂和所有柜臺的監(jiān)控視頻。根據(jù)錄像及當班柜員的回憶，負責人發(fā)現(xiàn)這7200元錢就是上次“送”錢給銀行的劉女士在存款時掉落的?！皬谋O(jiān)控錄像中可以看到，她(劉女士)說話語氣飄忽，神情恍惚，再加上之前的反常行為，感覺她的精神狀態(tài)不太好?！必撠熑苏f。
經(jīng)多方查找，銀行終于聯(lián)系上劉女士的丈夫。他正在外地出差，稱妻子患有輕微抑郁癥。但因為夫妻關(guān)系出現(xiàn)危機，劉女士的丈夫不愿處理此事。由于劉女士手機一直關(guān)機，銀行仍無法聯(lián)系到她。
第三次：她把借記卡及密碼塞進柜臺
國慶剛過，劉女士又來到農(nóng)行高橋分理處。她堅持要取1.6萬元給網(wǎng)點，柜員反復勸解，她便將存有1.6萬元的借記卡連同寫了密碼的紙條塞進柜臺后徑直離開。這時，當班負責人認出了她就是遺失7200元的劉女士，無奈人已走遠，混入人群很快不見了。
至此，劉女士“遺落”了25200元在銀行。高橋分理處負責人商量，決定去尋找劉女士的其他家人。
由于位于高橋大市場內(nèi)，銀行的客戶基本都是市場內(nèi)的小商戶，銀行客戶經(jīng)理便拿著劉女士的名字挨家挨戶打聽。通過一天的搜尋，終于找到了劉女士家所在的門面。了解事情的原委后，劉女士的妹妹及母親十分感動：“真沒想到這筆錢還能回到我們手上！”在銀行的建議下，10月13日，劉女士的妹妹和母親來到高橋分理處，以劉女士的名義將這筆錢開了一張定期存單。
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