朱小翠，高郵市人民醫(yī)院十三病區(qū)護士長，在平凡的護理崗位上已經(jīng)兢兢業(yè)業(yè)工作了21個春秋，從中專生到本科生，從普通護士成長為副主任護師、護士長，朱小翠將自己所學(xué)的科學(xué)管理知識與病區(qū)管理實踐有機的結(jié)合起來，用自己的人格魅力團結(jié)醫(yī)護人員，將十三病區(qū)打造成了優(yōu)勝科室，成了先進病區(qū)。
為伊消得人憔悴——患者最貼心的守護天使
朱小翠一直將護理工作視為生命，將病人的滿意視為最大的追求。她用愛心溫暖著患者，用嫻熟的護理技術(shù)呵護著患者。她說：“病人無醫(yī)，就會無望；病人無護，就會無助，所以我不能讓病人感到無助”。因為工作需要，她的手機總是24小時開機，隨時聽從醫(yī)院的召喚。為了病人，她不知多少次放棄了與家人團聚的機會。不知多少次犧牲了休息日，不知多少次放下手中的碗筷，不知多少次在睡夢中被叫醒……
還記得09年正月初一凌晨五點半，急促的電話鈴聲把她從睡夢中驚醒，她條件反射般地翻身下床接電話，“護士長現(xiàn)在病區(qū)同時來了兩名危重病人，情況非常危險。”值班護士焦急地說道，當天朱小翠也有班次，但她二話不說頂著凜冽的寒風匆匆趕往醫(yī)院。到了病房一位上消化道出血病人已經(jīng)神志不清處于休克狀態(tài)，外周已找不到靜脈，她憑著精湛的技術(shù)快速為病人建立了靜脈通路，維系生命的血液輸入病人體內(nèi)，病人得救了。當天白天病區(qū)又陸續(xù)收住了八名危重病人，在她的帶領(lǐng)下，一幫訓(xùn)練有素的護士沉著應(yīng)戰(zhàn)，搶救及時，挽救了病人生命。而她從早上6點不到上班一直到了晚上8點，才拖著疲憊的身體進了家門，才發(fā)現(xiàn)早就約好的一大桌親戚已在母親的招待下吃過晚飯了。
多少次，多少回，像這樣的事例，她自己早已記不清了。心內(nèi)科病人多工作量大，經(jīng)常是忙得不可開交。早上班、遲下班，加班加點更是家常便飯的事。2010年初夏的一個黃昏，忙完了一天工作的護士們正準備交班，一名在外科病房工作突然暈厥抽搐的男性保潔員被急送到了病區(qū)，她第一時間就地給病人上了心電監(jiān)護，憑著多年的經(jīng)驗，朱小翠初步判斷為三度房室傳導(dǎo)阻滯所導(dǎo)致的阿斯綜合癥發(fā)作，迅速帶領(lǐng)護士展開胸外心臟按壓、除顫、吸氧、建立上肢留置針、并迅速通知醫(yī)生、應(yīng)用抗心律失常藥，后來醫(yī)生們說正是朱護士長判斷及時，抓住了無比珍貴的黃金4分鐘，才為下面的臨時心臟起搏贏得了寶貴時間。她在班看護病人，下班牽掛病人。盡管她與她的團隊付出很多很多，但每一次從死神手中奪回病人生命的時候，她都感到非常欣慰，她總是動情地說：“做病人的守護天使，是我無怨無悔的選擇”。 16床的病人說他從外院轉(zhuǎn)回高郵，外面的護士雖說客氣，卻少了家鄉(xiāng)護士的這份親切，朱護士長不但向他仔細地解釋病情，解釋各種治療的目的、各種藥物的名稱和作用，還關(guān)心他的生活，比如吃飯，休息。他的老太太笑說她就像自己的女兒。18床的病人則更有意思，他說：“她服務(wù)態(tài)度這么好，都讓我們這些病人不知所措了，不知道你們究竟想干什么了，是不是這樣要多收錢??？不過，就算是多收錢，我們也開心啊，這樣的住院環(huán)境讓我們身心愉悅?！碑斎贿@是“笑談”，卻也變成了“美談”。
2009年年末，一位冠心病合并糖尿病足的農(nóng)村老大爺被送入病房，由于子女在外打工，常年求醫(yī)家庭經(jīng)濟較為窘迫，腳上散發(fā)著臭氣面臨著截趾的危險，生活不能完全自理，陪伴她的老伴都離病人遠遠的，但朱小翠絲毫沒有嫌棄他，運用濕性糖尿病足護理方法為病人及時行傷口細菌培養(yǎng)+藥敏，對感染傷口采用渦流式水流沖洗傷口，清除壞死組織，胰島素溶液外敷促進肢端血液回流。經(jīng)過兩周的換藥及用藥的調(diào)整，病人的足趾逐步愈合避免了截趾，老伴高高興興地接他出院。盡管那位大爺不會說多么動聽的語言，但從病人感動得噙滿淚花的眼中，她能體會到那份真摯的感激之情……
“沒有翅膀的天使是美麗的化身，慈善的象征，身穿白衣的你做著平凡瑣碎的工作，是流動在病房里的一道靚麗的風景線，如一縷陽光投射在我的心里?！比ツ暌晃恢心昴惺恳蛐墓Ｈ朐簳r萬分恐懼，她每天找機會和他談心，了解患者的心理，心臟支架植入前與責任護士一起為他制定了心理護理、營養(yǎng)膳食、活動耐力等康復(fù)護理計劃，患者終于平靜地接受了手術(shù)，術(shù)后隨著癥狀的改善，自信又重新回到了患者的臉上。出院時他在留言簿上寫下了如此詩意的話。 在平凡護理工作中，朱小翠以她誠摯的愛心、堅強的毅力和卓越的能力，踐行著一位護理工作者救死扶傷的崇高使命，謹守著“人道、博愛、奉獻”的南丁格爾精神，贏得了患者的信任和愛戴。
萬紫千紅春滿園——護士最貼心的鄰家大姐
二十多年來，朱小翠在工作上始終嚴于律己，不懈進取，同時又以培養(yǎng)一流的護理團隊、提高病區(qū)護理的整體水平為己任。作為一名基層的護理管理者，朱小翠深知想要管理好整個病區(qū)，必須堅持一切從“人”出發(fā)的管理理念，關(guān)心和理解下屬，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，充分發(fā)揮團隊精神。工作中她注重護士個人能力的培養(yǎng)，知人善用，為她們能夠盡快成長傾注了大量的心血?？剖覂?nèi)有一大半以上的護士參加了學(xué)歷提升教育，考試期間在確保安全的前提下，她總是想方設(shè)法為護士創(chuàng)造條件，她不僅自己加班頂班，還動員不參加考試的同事相互幫忙，免除了她們的后顧之憂，目前病區(qū)已有6人取得了本科文憑。遇到節(jié)假日總是先征求她們的需要，就是這樣她用她真摯的感情、實際的行動贏得了護士的尊重。護理部主任準備調(diào)動一名身體需要照顧的護士到相對輕松的科室時，這名護士說：“在朱護士長的科室里，就是累也甘愿克服”。 朱護士長又是護士姐妹們的知心人，工作中的壓力、生活的苦惱都愿意向她傾訴，釋放壓力后護士們帶著感恩的心情帶著真誠的微笑、在病區(qū)中忙而快樂著。
同樣在護理服務(wù)中，她積極倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念，并制定了具體的服務(wù)措施。2010年國家衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”創(chuàng)建活動。十三病區(qū)作為首批示范病房，面對工作重心轉(zhuǎn)移、時間如何分配無經(jīng)驗可循的情況下，帶領(lǐng)一幫人以“創(chuàng)優(yōu)無止境、服務(wù)無窮期”為主題，對照標準夯實基礎(chǔ)護理，提高整體護理內(nèi)涵，彈性排班，推行特色服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動創(chuàng)建以來，不論是住院患者調(diào)查還是出院患者的回訪，都對護士的工作給出了很高的贊譽，滿意度達到95%以上，并多次收到病人送給護理人員的感謝信、錦旗。
在臨床護理管理方面，她始終對存在的問題進行持續(xù)質(zhì)量改進，緊繃護理安全這根弦，加強護理風險控制。作為醫(yī)院的一名基層護理管理人員，在制度面前她深知既是執(zhí)行者又是領(lǐng)導(dǎo)者，用制度來規(guī)范護理人員的言行。一般來說心內(nèi)科病情變化快是醫(yī)患糾紛較多的科室，但她所在的科室從未發(fā)生護理糾紛和不良護理投訴，季度護理質(zhì)量檢查一直名列全院前茅。護士們說：“朱護士長是我們工作的模范，生活的榜樣，做人的樣板，做事的標桿。”正是因為有了朱小翠的帶領(lǐng)，十三病區(qū)才如此團結(jié)、出色，才會受到患者、家屬及醫(yī)生們的一致好評，才會得到醫(yī)院和同行的認同。
博觀而約取，厚積而薄發(fā)——理想路上的追夢人
20多年來朱小翠一直在臨床一線兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。她明白護理病人僅憑愛心熱情是遠遠不夠的，還需要有扎實的專業(yè)知識和卓越的實踐能力。作為一名護士長、一位基層護理管理者，她十分注重對護理人員的教育和培養(yǎng)。她清楚帶領(lǐng)一個團隊，必須以身作則，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。憑著堅持不懈的努力，她以最快的速度取得了南京醫(yī)科大學(xué)護理大專、本科自考文憑。在工作中善于向?qū)？漆t(yī)生討教經(jīng)驗，不斷的學(xué)習(xí)使其專業(yè)知識更扎實，逐步成為了本專業(yè)護理學(xué)科帶頭人。在業(yè)務(wù)上的肯鉆研，也促使她在科研上的不斷探索。2010年參與高郵市《腫瘤靜脈治療新途徑---PICC技術(shù)的引進》及江蘇省《右心室間隔部起搏和心尖部起搏對心室同步及BNP的影響》兩項課題。近年來，她還在省級以上雜志發(fā)表論文8篇，參與學(xué)術(shù)論文交流三篇，其中有一篇獲揚州市自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文獎。她深知護理專業(yè)要求高，一直重視繼續(xù)教育，每月布置年輕護士圍繞科內(nèi)病種講課一次，要求護師以上人員將閱得的最新知識傳播給大家，科內(nèi)新老搭配一幫一帶教，這樣既夯實了年輕護士的基本理論知識技能又觸發(fā)了中堅力量你追我趕的勁頭。她所在的病區(qū)心內(nèi)科為揚州市重點?？?，往往是上級各項檢查和專家必查必指導(dǎo)的重點，每次檢查前她總是對照標準找出薄弱環(huán)節(jié)，將檢查作為科室工作全面提升的契機，面對專家組提出的意見總是虛心接受，并在隨后的工作中加以改進。在09年二甲復(fù)合評審、多次的白杯賽、醫(yī)院管理年等檢查中病區(qū)工作得到了專家的多次表揚。
多年臨床工作經(jīng)歷使她積累了大量寶貴經(jīng)驗，多次出色地完成了醫(yī)院安排的外出授課任務(wù)，贏得了學(xué)員的信賴與尊重。朱小翠，一名普通的護士長，她用青春書寫著人生的精彩，她也多次獲得“高郵市人民醫(yī)院先進個人”、“ 高郵市人民醫(yī)院四好員工”等榮譽稱號，她所在的十三病區(qū)2009年及2010年連續(xù)兩年獲得“先進集體”稱號，2010年被首批推薦為“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”，2011年所在病區(qū)護理團隊被推薦侯選“揚州市優(yōu)質(zhì)護理先進集體”。
- 2011-10-18劉麗：巾幗崗長“劉一手”
