今年初，鯉城區(qū)婦聯(lián)攜手區(qū)法院在泉州市首創(chuàng)“婦女援助中心流動工作站服務(wù)機制”，為婦女群眾及其家庭提供更加便捷、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的援助服務(wù)，進一步將習(xí)近平總書記“注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)”重要指示精神落到實處。 一是把援助服務(wù)站點全建家門口。轉(zhuǎn)變區(qū)婦女援助中心服務(wù)方式，由“讓群眾上門找服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗饺罕娂议T口服務(wù)”，在全區(qū)8個街道各擇址設(shè)立一個區(qū)婦女援助中心的工作站點，就近為基層婦女群眾及其家庭提供援助和排憂解難。 二是把援助服務(wù)范疇全面擴大化。圍繞促進家庭文明和諧，將區(qū)婦女援助中心的服務(wù)范疇由單純提供“權(quán)益維護服務(wù)”擴展為綜合提供“權(quán)益維護、婚姻關(guān)系、親子教育等方面的咨詢、調(diào)解與援助一體化服務(wù)”。同時對帶傾向性、苗頭性和政策性的問題及時排查分析，消除社會不穩(wěn)定因素。 三是把援助服務(wù)團隊全員專業(yè)化。建立“鯉城區(qū)婦女援助中心流動工作站工作組”，組長、副組長由區(qū)婦聯(lián)、區(qū)法院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由8名法官、9名金牌調(diào)解員、4名律師、2名心理咨詢師組成。每個站點各安排一名法官常年提供咨詢幫助，一名金牌調(diào)解員掛點服務(wù)，特聘律師、心理咨詢師交替坐班接訪服務(wù)。 四是把援助服務(wù)管理全程規(guī)范化。建立來訪接待制度，推行崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制，提高援助服務(wù)效率；建立監(jiān)督落實制度，對援助案件辦理情況進行全程監(jiān)督跟蹤和季度統(tǒng)計分析，及時跟進配合司法部門處理嚴重侵害婦女權(quán)益案件，做到事事有結(jié)果，件件有回音；建立案件保管制度，一案一檔規(guī)范管理接訪案件，重視當(dāng)事人信息保密，妥善保管案件相關(guān)資料。 五是把援助服務(wù)排期全年早公布。年初就排出全年區(qū)婦女援助中心各個工作站的接訪時間、地點和接訪人，制成《鯉城區(qū)婦女援助中心流動工作站2019年接訪安排表》向社會發(fā)布,方便群眾預(yù)知，一旦需要即可就近尋求幫助。印制1萬份接訪安排表分發(fā)到全區(qū)各街道、社區(qū)、居民戶，并制作微信鏈接從鯉城微事、鯉城區(qū)婦聯(lián)官微發(fā)布，向社會廣為宣傳，閱讀量達2萬人以上。 區(qū)婦女援助中心流動工作站服務(wù)機制今年年初完成制度設(shè)計、具體擇址、團隊組建、站點建設(shè)、宣傳造勢等工作，于4月份全面運行，得到了基層和群眾的廣泛好評，至7月份已接訪服務(wù)群眾360人次，調(diào)處來訪件78件，辦結(jié)率100%。 |
