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“天價(jià)打車費(fèi)”折射監(jiān)管缺位

2014-12-23 17:13:45?玫昆侖?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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近日,福州交通執(zhí)法部門接到兩起投訴:一起投訴為從火車站到群眾路,打表165元;另一起投訴為從火車站前往火車南站,打表331元。據(jù)估算,前一起比正常計(jì)價(jià)漲了約7倍,后一起則漲了約4倍。(見12月23日的《海峽都市報(bào)》)

乘客遭遇“天價(jià)打車費(fèi)”,主要是車主沒有履行管理職責(zé),導(dǎo)致當(dāng)班司機(jī)擅自調(diào)整計(jì)價(jià)器而影響了運(yùn)價(jià),對(duì)車主的失職進(jìn)行懲罰是應(yīng)該的。問題是,這次“天價(jià)打車費(fèi)”的出現(xiàn),暴露出出租車管理的一些問題,值得深思。如違規(guī)使用服務(wù)卡;不按照規(guī)定使用票據(jù);隨意破壞鉛封,影響計(jì)價(jià);擅自調(diào)整計(jì)價(jià)器,侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益;車主放松對(duì)雇用司機(jī)的管理等等。這些問題是出租車最容易出現(xiàn)的問題,如果有關(guān)部門平常加強(qiáng)了這些方面的監(jiān)管,或許這種“天價(jià)打車費(fèi)”就不會(huì)出現(xiàn)。因而,“天價(jià)打車費(fèi)”的背后折射出相關(guān)部門的監(jiān)管缺位,亟待“補(bǔ)課”。

《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十三條規(guī)定,出租汽車駕駛員不得“拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛”。顯然收“天價(jià)打車費(fèi)”,屬于違規(guī)行為,理應(yīng)查處。但如果只是事發(fā)后進(jìn)行查處,而不在事前進(jìn)行預(yù)防,無疑是亡羊補(bǔ)牢,雖猶未為晚,但已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益,在社會(huì)上造成了不良影響,不是值得選擇的監(jiān)管之法。

欲流之遠(yuǎn)者,必浚其泉源。要杜絕“天價(jià)打車費(fèi)”的出現(xiàn),就應(yīng)該關(guān)口前移,注重預(yù)防。即從事后查處轉(zhuǎn)變成事前預(yù)防,強(qiáng)化平常監(jiān)管。畢竟,任何違規(guī)都可以制止,任何風(fēng)險(xiǎn)都可以控制,任何事故都可以防范,關(guān)鍵在于預(yù)防。只有“防”,才能安全;只有“防”,才能和諧。

當(dāng)然,要防范出租車司機(jī)的違規(guī)行為,還需啟動(dòng)“熱爐法則”。即熱爐火紅火紅,不用手去摸也知道爐子是熱的,是會(huì)灼傷人的——警告人;每當(dāng)碰到熱爐時(shí),立即就會(huì)被灼傷——懲處人;不管是誰碰到熱爐,都會(huì)被灼傷——公正性。也就是說,首先讓出租車司機(jī)的任何違規(guī)行為都是“高壓線”,碰不得,碰了不管是誰,都會(huì)被“灼傷”,且一視同仁,從而敦促司機(jī)敬畏法規(guī),遵紀(jì)守法,為消費(fèi)者服務(wù)。

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